(1国网河北省电力有限公司邯郸市峰峰矿区供电分公司 河北邯郸 056200;2国网河北省电力有限公司邯郸市邱县供电分公司 河北邯郸 056200)
摘要：在我国经济迅速发展下，各行各业呈现出繁荣的景象，这样的发展状况使得我国供电企业在高速发展的同时也面临着新的机遇与挑战。因此，在激烈的市场博弈中，供电企业要加强内部的管理工作，不断发现并解决企业内部的矛盾与问题，为企业发展做好坚实的后盾是企业工作的重中之重。鉴于此，论文对新经济改革下供电企业电力营销管理的创新发展模式进行分析，从阐述供电企业电力营销管理的不足着手，提出了几点创新建议。
关键词：供电企业；电力营销管理；策略；分析
引言
随着我国社会经济的不断发展和变化，相应地也促使我国电力市场发生了巨大的变化。而作为基层供电企业，如何适应市场发展的需求则成为了社会各界关注的焦点。其中，实施电力营销管理策略就是一个不错的方法，尤其是通过对营销渠道的扩散，营销方法的创新，我国的基层供电企业在电力市场中也变得更加具有竞争力。
1电力营销的基本概念
所谓电力营销，实际上就是指在不断发生变化的电力市场中，始终以电力用户的需求为核心，并通过供用关系，进一步为用户提供更加安全、可靠、经济、合格的电力产品，最终使使电力用户能够获得相对比较满意的服务。一般而言，基层供电企业的电力营销主要工作内容有：用电检查工作、电能计量管理、日常用电营业、业务扩充以及电费管理等。
2供电企业电力营销现状
2.1缺乏管理意识
就我国目前的供电企业的发展现状来看，企业过于追求经济利益，而对于电力营销的管理还没有形成良好的管理意识，这就导致供电企业虽然暂时在市场中占有一部分份额，但是发展受到局限，企业很难健康发展。缺乏管理意识会使企业固守旧思想不能与时俱进地分析现今的市场走向，还停留在只要价格能使企业获利，不考虑用户的负担的经营想法，导致用户选择了新型能源来替代电力，最终只会使供电企业一步步走向衰退。目前的市场是服务型市场，由于管理意识不足，导致企业内部员工缺乏主动工作的意识，不能积极地为用户解答疑惑，甚至造成对日常维护和修理工作都应付了事的“敷衍”型工作态度。
2.2对供电营销不够重视
电力行业是一种典型的自然垄断行业，在市场竞争方面所需要面对的压力相对较小，不重视供电营销工作已经成为供电企业长期以来的弊病。实际上，当前我国大部分供电企业在销售电力产品时已经制定了一些优惠方案，但是尚未达到营销管理，尤其是营销策略上的高度，这显然不利于供电企业对市场需求进行更加深入的挖掘。同时，缺乏服务意识也是供电企业需要解决的弊病之一，只有在服务意识得到充分发挥的前提下，供电营销的管理水平才会得到相应的提升。
2.3设备体系不健全
企业营销离不开营销体系的建立，我国供电企业均未设专门营销管理部门，导致营销策略难以得到重视。当下，我国营销管理部门主要从属于市场部或规划部，在招录人员时也未依据企业招录专业人才，而是由许多兼职人员构成，导致营销策略难以有效实施。
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3供电企业电力营销管理创新策略
3.1加强管理意识
一个优秀的团队最重要的是团队意识，在我国供电企业的电力营销管理团队中，领导要发挥带头作用，为团队制定合理有效的营销管理目标，积极组织员工进行工作的维修、养护、排查、调访等工作，做到“专人专用”合理安排人才。作为企业的普通员工，首先要有大局意识，有团队观念，在团队里互帮互助、合理竞争，对待工作要认真严谨，最大效率完成上级交代的任务。对待客户要耐心周到，减少与用户之间的矛盾。对于企业，要经常组织营销管理部门进行管理意识的讲座，组织部门成员对先进的、成熟的供电企业进行考察学习，不断完善自身对营销管理的把控力。
3.2树立企业形象
目前，我国供电企业超过2000余家，市场竞争极为激烈，树立企业良好的形象成为企业发展的重要因素。树立良好企业形象主要从服务、售后角度思考。供电服务是客户感受企业最为直接的环节，供电服务是否完善，能否满足需求都直接影响客户体验。例如，某供电公司的线路检修不到位，需经常停电检修线路，导致客户体验下降，严重影响企业形象。除此之外，服务也是树立企业良好形象的重要因素之一。服务主要涉及供电服务和售后服务，目前我国大部分供电企业开拓了网络电费支付，极为便捷，同时也在客户主要居住区设立自助缴费机，客户体验得到了极大提升。
3.3电力企业应该提供优质可靠的产品
供电企业开展电力营销管理活动的推动力和保障是提高电力产品的可靠及质量，基于此，供电企业应该强化供电的可靠性并对通过完善电网结构来提高电能的质量，特别是对用电量大的客户更加重视电力产品的可靠性、安全性，因此，供电企业应该通过优质可靠的电力产品来增加电力用户；另外，供电企业还应该强化城市电网与农村电网的改造，从而有效保证企业供电的可靠、稳定。
3.4供电企业应该扩大电力营销的范围
供电企业扩大电力营销范围即扩张电力营销地域及能源市场的扩张。从而电力营销地域扩张而言，供电企业应该根据电力市场的实时动态及发展趋势，准确找到电力市场的薄弱环节，抓住机遇，从而对传统的专营状态进行适时打破，对周边地区的电网架构进行完善，使得电力营销区域可以辐射周边，从而有效扩大电力营销区域；从扩张能源市场而言，供电企业需要对替代能源市场进行积极开拓，从而实现以电代煤、以电代油、以电代气的目标。
结语
在此次研究中，主要阐述了新经济改革下，供电企业电力营销管理创新的必要性，并提出了相应的几点建议：加强管理意识、完善管理体制、优化产品质量，本文研究中提出的几点建议，主要围绕电力营销，注重对供电企业电力营销管理创新才能更好地提升自身的综合竞争能力，这对新时期供电企业电力营销管理创新发展具有重要意义,望此次研究内容能对实际工作有所帮助。
参考文献:
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[3]杨淼，孙亚先.电力营销管理的创新与发展研究[J].城市建设理论研究(电子版)，2015，23（9）：00123-00125.
论文作者:张凯1,石希鑫1,李婵2
论文发表刊物:《电力设备》2018年第1期
论文发表时间:2018/5/30
标签：电力论文; 供电企业论文; 营销管理论文; 市场论文; 企业论文; 工作论文; 意识论文; 《电力设备》2018年第1期论文;