西南民族大学校医院西药房 四川成都 610041
摘要：目的：分析研究我院门诊西药房药品盘点新方法的开展和应用效果。方法：回顾性分析我院在过去一年内所开展的10次盘点工作记录，盘点方法：依照工作量大小分配人员并且将所需盘点药品一一列出，制定盘点表，对于药品信息收集之后将其整合录入到表格中，对于西药房盈亏率、盘点准确性以及误差情况进行计算。结果：过去一年内我院西药房药品盘点误差基本控制在3%之内，同时药品盘点准确性显著提升，以往盈亏数为0的药品比例从50.0%升高到65.0%，盈亏数在10以内的药品比例从以往的90.0%升高到了94.0%。结论：医院西药房药品盘点工作和医院服务质量密切相关，需要给予高度重视，我院每年开展药品盘点10次，将药品信息整合之后输入表格中开展分析和统计，获得西药房盈亏率、盘点准确性以及误差，在工作中不断将盘点工作进行优化，使盘点准确性得到了显著提升。
关键词：西药房；盘点方法；盘点误差
门诊西药房属于医院为患者提供服务工作非常关键的窗口之一，西药房工作质量和工作效率直接影响到医院整体服务质量[1]。随着现在信息技术的不断进步，大多数医院通过数字化技术管理西药房，使患者取药时间、库存药品盘点时间以及销帐需要时间明显降低，由于门诊西药房的药品种类繁多，药品量比较大，并且需要兼顾急诊的取药工作，所以药品盘点工作难度提升[2]。为了提高我院西药房药品盘点工作的准确性，增强管理质量，我院从去年开始对门诊西药房药品盘点工作开展了新方法，获得了比较理想的效果，现汇报如下。
1 资料和方法
1.1 基本资料
回顾性分析我院在2014年12月到2015年11月内门诊西药房所开展的10次盘点工作记录，每天处理处方量大概在300张左右，我院西药房白天开放，为患者提供取药服务，并且兼顾离休干部取药工作，每月月初进行盘点。
1.2 方法
我院在月初开展大盘点1次，盘点工作展开之前需要依照工作量的大小分配合理的工作人员，并且制定盘点表格，我院将此种盘点方法在实践期间不断优化，使西药房药品盘点准确率得到提升，为药品采购工作提供依据。为了减少误差的出现，盘点工作一般在医院下晚班之后实施，同时保证在2小时之内完成药品核对以及账目工作，之后将盘点结果输入门诊信息管理系统，通过计算机将明细表和统计结果进行计算[3]。
1.3 统计学处理
所得数据使用SPSS20.0统计软件开展处理，其中计数资料通过百分率表示。
2 结果
过去一年内我院西药房药品盘点误差基本控制在3%之内，同时药品盘点准确性显著提升，以往盈亏数为0的药品比例从50.0%升高到65.0%，盈亏数在10以内的药品比例从以往的90.0%升高到了94.0%，详细数值见表1。
3 讨论
门诊西药房药品盘点工作出现误差的原因分析：药品包装规格不同，在信息系统中将其归纳为一类药品，所以在扣减库存中会产生误差；患者在退换药品过程中，将已经拆封的药品退换，医院需要承担经济损失，有时候会因此产生药品盈亏误差；人为因素，一些对于盘点经验少的工作人员，由于自身因素造成记录数量出错，录入失误等情况，有时会产生人为误差[4]。门诊西药房药品盘点工作所需注意的问题以及相关建议：合理安排工作人员，依照小组开展盘点、记录、输入以及核对工作，将出现误差的环节细化，通过处罚制度增强工作人员的准确性；设计盘点表格，使医院西药房管理工作各项数据完整体现，盘点表格设计的合理与否直接关乎到盘点工作的效率；对于每次盘点工作所遇到的各项问题以及窍门进行总结和分析，为之后的工作提供依据[5]。综上所述，门诊西药房药品盘点工作与医院服务质量密切相关，需要给予重视，我院在过去一年内开展药品盘点10次，将药品信息整合之后输入已经制定的表格中，通过计算将结果进行统计，获得西药房盈亏率、盘点准确性以及误差率，在盘点工作的不断开展中优化各个程序，使盘点准确率得到显著提高。
参考文献：
[1] 汪剑峰，徐芳芳，顾宇骅. 从门诊药房药品盘点数量符合率情况探讨药房帐物管理[J]. 药学服务与研究. 2013，6（03）：1122-1123.
[2] 石浩强，黄海，柏子安，等. 从我院药品盘点工作的改进浅析医院药品的管理[J]. 中国药事. 2015，10（10）：902-904.
[3] 孙婷，郭晓东，刘秀芳，等. 门诊西药房药品报损率的调查与分析[J]. 现代生物医学进展，2012，2（26）：528.
[4] 马祖文，张立群，叶政德，等. Excel导入药品管理系统用于效期管理的实用性[J]. 医药导报. 2012，20（09）：225-226.
[5] 杨松，杨东升，郑晓元，等. 药品监管能力理论研究与模型框架[J]. Journal of Chinese Pharmaceutical Sciences. 2015，7（04）：134-135.
论文作者:肖华凤
论文发表刊物:《健康世界》2016年第10期
论文发表时间:2016/7/18
标签：西药房论文; 药品论文; 工作论文; 我院论文; 误差论文; 门诊论文; 盈亏论文; 《健康世界》2016年第10期论文;