（中国人民解放军联勤保障部队第九六四医院 供应室）
摘要：目的 仔细探究消毒供应室工作中优质护理服务的实施。方法 选择本院自2018年1月至2019年1月我院消毒供应室护理人员39例为观察组，对护士进行优质护理服务，另外选择2018年之前的消毒供应室护理人员39例为对照组，采用常规的护理管理。分析两组护理满意度和护理质量。结果 对照组护理人员的满意度要低于观察组，其数据差异很明显；观察组的护理人员护理质量要高于对照组，差异性显著。结论 对消毒供应中心护士进行优质护理理念在消毒供应室护理管理当中的应用效果较佳，从而提升满意度和护理质量，因此，值得推广应用。
关键词：消毒供应室；优质护理服务；应用效果
消毒供应室所承担着整个医院重复应用的医疗设备和诊治工具及辅助物品严格消毒灭菌的重任，可以控制医院的感染率，以此确保医疗护理质量。医院应高度重视集中消毒供应室的护理工作，全面细化操作工作，规范性操作的摆放以及发生特殊情况的处理，从根源上杜绝风险的存在。因此，本院提出了消毒供应中心应用优质护理管理，可以提升护理人员工作满意度。现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选择本院自2018年1月至2019年1月消毒供应室护理人员39例为观察组，另外选择2018年1月之前的消毒供应室护理人员39例为对照组，对照组当中消毒供应室人员共39名，护士长有1名；年龄在26-50岁之间，平均年龄为（38.51±2.63）岁，工龄时间为4-15年，平均年龄为（17.12±1.35）年。观察组当中消毒供应室人员共39名，护士长有1名；年龄在27-49岁之间，平均年龄为（38.26±2.37）岁，工龄时间为5-14年，平均年龄为（17.53±1.46）年。两组护理人员的基本资料数据无差异，可以对比，所有工作人员均需要签署知情书和同意书。
1.2研究方法
对照组：消毒供应室主要是按照医院消毒供应中心进行基本的操作，而操作规范性以及管理制度等均需要实现质量管理[1]。
观察组：（1）优质护理服务：按照文字和图片以及视频等组织形式，进行18年的规范消毒技术和管理技术，帮助护理人员更加熟悉和快速掌握消毒工作的重点以及质量控制，通过大量的数据和资料显示，对文献当中的报道最新消毒方式和消毒措施等进行全面的整理。所有参与消毒的工作人员需要详细掌握理论和实践操作水准，在通过考核之后，才能够正式从事该职位[2]。（2）确保消毒的日常工作，在医院允许的条件下，可以在诊疗中心完成基本的仪器诊断和清洗消毒工作，不具备条件的医院可以通过消毒供应中心负责日常仪器的消毒清理。不同系统对应的科室诊疗工作是需要分开清洗消毒的。具体的操作流程需要包括预处理阶段，而后期的清洗消毒灭菌要完全符合质量要求。其中工作人员的手也要接受消毒和干燥处理，采取消毒主要包含冲洗，洗涤，漂洗，终末漂洗以及消毒和干燥，后方可放进干燥柜中。（3）回收可追溯管理：医院消毒供应中心在完成工作之后，要由护理人员进行回收，并且对于回收流程也要做好相关的信息记录，特别是针对一些不同手术室送过来的器械变化以及特殊感染及不明原因感染的情况根据规范做好特殊感染处理，以方便在后期清洗和消毒[3]。
1.3观察指标
运用问卷调查的形式对两组患者对护理工作的满意度情况进行评估，满意度评估分为三个等级，非常满意和基本满意均为满意，计算比较总满意度[4]。对两组之间的护理质量进行统计分析。
1.4统计学处理
所有消毒数据均纳入SPSS18.0统计学软件中，2组护理人员之间对比其中涉及的计数型指标均用n/%表示，卡方检验；涉及的计量型资料用（）的形式表示，t检验，以P＜0.05说明2组间数据对比有显著差异。
2结果
2.1比较对照组与观察组护理人员的护理满意度
通过比较两组护理人员的护理满意度，观察组中：非常满意30例，基本满意5例，不满意4例，护理满意度为89.7%。对照组中：非常满意15例，基本满意10例，不满意14例，护理满意度为35.9%。经统计学处理，x2=4.000，P=0.000＜0.05，观察组的满意度明显高于对照组，差异有统计价值。
2.2比较观察组与对照组的护理质量评分
观察组的护理质量评分均明显高于对照组，两组比较有显著差异，具体见表1。
表1 比较观察组与对照组护理人员的护理质量评分（，分）
3讨论
消毒供应室是为医院各科室提供医疗物品和器械的单位，是医疗工作中的重要组成部分，负责各类医疗器械的供应、清洗、消毒、灭菌、包装工作，在医院的感染预防和治疗中，消毒供应中心占据着非常重要的地位，直接影响医院的医疗质量。随着医疗上对于无菌操作关注度的不断加强，消毒供应室的管理工作已经逐渐趋于综合性、合理性和细节化[5]。我院近年来在消毒供应室开展优质护理管理，大大降低了医院的感染发生率，明显提升临床科室消毒合格率，强化了消毒供应室的功能，同时也改善了消毒管理的整体质量。临床常规的医疗设备是需要及时进行消毒清理的，该设备在疾病诊断当中也是起到很重要的应用价值，而诊断设备若是清洗消毒等工作处理不到位，则在应用的同时会出现很大的交叉感染风险，甚至有可能会引发医源性感染的后果。
参考文献
[1]倪小茗.消毒供应中心持续质量改进在优质护理服务中的应用价值[J].养生保健指南，2019，（46）：206.
[2]周燕.优质护理服务在消毒供应中心管理中的应用[J].特别健康，2019，（14）：42.
[3]方相月.危机管理在基层医院消毒供应室优质护理服务中的应用效果[J].中国保健营养，2019，29（26）：214.
[4]杨晓燕.优质护理在消毒供应室中的运用效果[J].中国保健营养，2019，29（21）：206.
[5]吕秀娟.消毒供应中心落实优质护理服务的实践[J].中国保健营养，2019，29（9）：138，137.
论文作者:叶媛
论文发表刊物:《航空军医》2019年10期
论文发表时间:2019/10/25
标签：满意度论文; 护理人员论文; 医院论文; 对照组论文; 质量论文; 工作论文; 中心论文; 《航空军医》2019年10期论文;