摘要：建筑施工过程中除了需要有施工技术、施工人员等作为基础支撑条件外，更需要通过企业内部管理部门加大对建筑工程质量的管控，确保整个建筑工程从准备到竣工期间内部的稳定性和持续性，将施工过程中的风险及损失降低到最小化。而随着卓越绩效模式的提出，该模式不仅对其他企业起到支持作用，同时能够有效对我国现有建筑工程管理加以调整和支持，是建筑企业坚持长远发展的重要依据。为此，本文结合卓越绩效模式在建筑企业中的主要特点及对我国建筑工程质量管理产生影响的因素加以分析，就如何基于该模式对建筑工程质量水平加以提升提出几点有效措施。
关键词：卓越绩效模式；建筑工程；质量管理；有效措施
一、建筑工程企业中卓越绩效模式的主要特点
1.可实现质量对组织绩效的增值
卓越绩效模式的标准名称为卓越绩效评价准则，表明 TQM（全面质量管理）近年来发生了这样一个最重要的变化，即质量和绩效、质量管理和质量经营的系统整合，旨在引导组织追求“卓越绩效”。这个重要变化来自于“质量”概念最新的变化：“质量”不再只是表示狭义的产品和服务的质量，而且也不再仅仅包含工作质量，“质量”已经成为“追求卓越的经营质量”的代名词。“质量”将以追求“组织的效率最大化和顾客的价值最大化”为目标，作为组织一种系统运营的“全面质量”。
2.卓越绩效的服务主体为业主及用户
卓越绩效模式实施的主要目的是为了通过提升建筑企业的整体服务质量，通过利用该绩效模式加大对其内部的管理力度，全面提高其服务水平，并将接受服务的业主及其他用户方作为主体，将其满意程度、感知价值以及满意水平作为绩效评估的主要基础，以此作为反应建筑企业整体施工质量及信誉的基本条件，为建筑企业未来发展奠定基础。
3.卓越绩效模式可提升建筑企业组织文化
建筑企业在未来发展过程中除了需要具备高超、先进的施工技术及丰富的施工经验外，其作为企业必须具备完善的经营体系和价值观，而在基于卓越绩效模式下，建筑企业则需要完善其组织文化，不仅必须坚持以业主及其他顾客为主体和中心，同时也必须加强对企业文化及发展系统的整合，而通过结合该模式，可提升企业的组织文化理念水平和层次，丰富经营体系内容，确保该组织文化满足企业发展前景，促使企业持续发展。
二、我国建筑工程质量管理过程中存在的影响因素
1.因人力存在的影响因素
人为因素影响施工项目质量，包括两个方面的含义：①承担建设项目规划、或实现建设单位、勘察设计单位、咨询服务，如工程承包企业实体；②直接负责施工项目质量决策者、管理者和经营者的个人质量意识和质量能力的功能活动。我国建筑业企业管理资格管理体系，市场准入制度、资格登记制度、经营管理制度牌上岗，等等，从本质上讲，是人们从事建筑工程活动质量和能力进行必要的控制。此外，建筑工程质量管理的原则和法规和建筑工程质量责任体系做出具体规定，合同工程任务，如根据级别的资格规定不得去，可能不是附属，不得转包、无证设计、施工许可证等。
2.因材料存在的影响因素
材料（包括原材料、成品、半成品、组件）是工程施工的物质条件，材料质量是工程质量的基础，材料质量不符合要求，工程质量不能达到标准。所以加强材料的质量控制，是提高工程质量的重要保证。材料的质量影响因素主要是材料组成、物理性质，化学性质，等等。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆目前，我国70%以上的建筑工程企业在选择材料时为了节约施工成本，违背国家施工材料相关标准内容，或施工企业内部采购人员存在职业道德的素质问题，在采购材料时故意选择材料质量低、价格低的的施工材料，导致材料整体规格、材料等均与建筑要求不符，但由于缺乏相关管理机制，或管理力度不到位，无法有效全面提升材料质量，在施工中极易出现质量和施工问题，最终为建筑工程及安全性留下较大隐患，不仅对业主的经济效益造成损害，同时对建筑使用人员的人身安全产生极大威胁，与我国坚持走可持续发展路线目标相违背。
三、基于卓越绩效模式下的工程质量管理措施
1.加大监管部门人员培养力度，提升人员整体水平
我国大部分建筑工程企业内部普遍存在高素质、高水平人才缺失的情况，因此在具体施工项目及企业日常运营过程中，不仅需要通过引进高水平、高能力的管理人员，更需要根据卓越绩效模式，对现有管理人员加以培养。为此，利用卓越绩效模式提升管理人员整体水平的过程中应做出以下两方面措施。
第一，提高建筑工程企业人才引进门槛，将招聘条件在一定程度上进行提升，不仅要求应聘人员具备较高专业学历证明，更需要具备相关管理经验，能够做到及时学习先进管理理论知识，同时能够结合创新理念对现有管理工作加以调整，同时根据卓越绩效模式对现有绩效模式进行整改，定期对现有管理人员进行计算机应用、管理知识、工程技术要点等方面的绩效考核，并采取一定激励制度，利用物质等方式对考核成绩优异的人员予以奖励，以此提升人员的工作积极性，增大工程管理力度和效率，提升建筑管理质量和水平。
第二，就我国目前建筑行业现状及卓越绩效模式而言，在针对我国建筑企业内部管理人员进行培养时，应重点加大对人员进行建筑管理理论、管理实践以及职业素养三方面的培训，同时加大对人才进行创新思维方面的培养力度，保证所有管理人员能够针对现有管理工作提出创设性意见，提升所有管理人员专业能力及基本素质的同时，提高建筑工程管理质量，确保建筑企业能够稳定、持续发展。
2.对工程管理理念进行创新
在我国社会经济高速发展、具体经济结构已经发生变化的前提下，建筑事业领域内的各项工作理念也应该做到与时俱进，尤其是在建筑事业中占据重要位置的工程管理工作，其工作理念的创新就显得更加重要。这需要工作人员在工作过程中，对工程管理的重视程度要不断提高，并且能够做到在实际工作中不断积累经验，对向当前企业建筑工程的管理工作进行深入研究。在发现问题的时候，及时转变工作理念来解决问题。在这个基础上，实施项目管理责任制，将管理责任具体落实到员工的工作岗位上，使各部门工作人员各谋其职。
3.加强建筑工程管理的信息化建设
当今社会，信息技术不断发展并且已经渗透到我们生活的各个环节中，其在建筑工程管理中的应用也是必经之路。应用信息技术，能够使企业的工程管理水平得到更快的提高，是加强建筑工程管理的重要措施之一。信息技术在工程管理中的应用范围很广，例如网络计划技术、计算机辅助管理技术等等，这些先进技术的应用，能够在工程管理中有效地融入现代化的管理思想，从而提高管理工作的效率。
4.加强建筑工程管理的“三控”力度
建筑工程管理的“三控”主要是指工程质量的监控、施工进度的监控和建筑工程成本的监控。想要更好地达到建筑工程管理的控制，就必须对这三个方面都加以控制，才能进建立一个完整的、系统的管理体系，使得建筑工程的管理工作更加合理、有效。
四、结语
建筑施工质量管理过程是提升建筑质量最行之有效的方法，同时也是保证建筑质量、维护建筑施工项目稳定进行的基础条件，从小角度看，建筑工程管理水平直接反映出施工企业的整体管理力度及水平，从大角度看，建筑工程管理则直接决定建筑企业未来的发展方向和空间。卓越绩效模式还有待于进一步探索深化，建筑企业应当加大对该绩效模式的研究及结合力度，提升该模式在建筑企业中的作用，推动我国建筑行业持续、长远发展。
参考文献：
[1] 陈克东.建筑工程应用卓越绩效模式的质量管理[J].魅力中国，2017（51）.
[2] 刘萍.基于卓越绩效模式的建筑工程质量管理探讨[J].福建质量管理，2016（12）.
论文作者:吴麟
论文发表刊物:《基层建设》2018年第28期
论文发表时间:2018/11/9
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