摘要：随着数字信息技术水平的不断提升，为人们提供诸多便利。图书室和档案室都有其独特的工作内容，但其管理方式存在共性。所以，有关人员有必要对图书档案数字化融合服务问题进行深入探究，为图书档案的数字化融合提供给良好的平台，以技术为重要依托，以提升图书档案数字化的服务效率。本文主要分析图书档案数字化融合服务的必要性，并从构建其服务保障机制的角度对图书档案数字化融合服务进行探索。
关键词：图书档案；数字化融合；服务
一、图书档案数字化融合服务的必要性
随着社会的发展与进步，e-culture是必然趋势，而图书档案数字化融合服务的发展能够适应未来电子文化的发展需要。首先，图书馆和档案馆的工作相对较为繁杂，而二者之间具有一定的共性，为其数字化融合服务奠定良好的基础。其次，图书馆和档案馆都具有文化传承的功能，在传统管理模式下，导致文化传承网络支离，对文化传承有着不良影响。然而，在图书档案数字化融合服务条件下，可以促进文化传承网络的统一性，增强电子文化的联动能力，有利于推动我国文化产业的发展进程。基于此，图书档案数字化融合服务具有必要性。
二、图书档案资源融合服务的主要研究领域
（一）对所需信息的用户进行研究
从较为传统的用户视角上来说，寻找图书信息的用户和寻找档案信息的用户是不同的，原因在于两者所需要的资料以及两者的需求是不同的。随着社会的发展，用户在寻求信息的过程中有了较为一致的看法，他们需要的就是能够最为方便以及快捷地收集到自己所需要的信息，同时在收集信息的路径上较为一致。用户对于信息的需求也表现了较强的多样性、多元化的特点，通过对用户的需求调查研究发现，在图书档案融合服务方向上进行发展能够满足现如今用户的需求。通过对新环境下用户的调查以及分析，能够进一步了解到用户的需求，从而为融合服务的开展提供了重要的参考，在这一过程中所涉及的内容主要包括对用户的构成进行分析，从而能够对用户进行分类；了解新环境下用户的主要需求以及喜好；对用户的行为方面上的方式以及主要动机进行研；通过观察用户的行为对自身的服务进行不断的优化改善等。
（二）对融合模式进行有关研究
在图书档案数字化融合服务这一模式下，融合的具体过程受到很多方面因素的影响，其中包括进行融合的主要目的、合作的具体领域以及相关的范围。合作是在一个什么样的背景之下，有没有国家以及资金方面上的限制等。对于融合模式的研究，其主要的内容是对图书馆以及档案馆在不同的视角下进行融合的主要特征进行分析，对于这一融合过程中所产生的优点以及缺点进行探究，同时还要对其融合过程的使用环境进行研究。
三、数字融合服务的维度要素
首先是功能、过程质量，通俗的讲就是用户在接受服务时的感受，在这个过程中就产生了两个维度，一是技术平台维度，把技术作为支撑的优化服务体验，和促进交流分享的服务体验，要求要具备技术平台维度。二是资源获取维度，为了保证用户获取无缝、集成的资源，必须要提供便捷化、多样化、个性化的获取途径。
然后是技术、结果质量，即用户在接受服务时的所得，这个过程中依然存在两个维度，一是知识参考维度，图书档案融合服务的突破点就是满足用户的知识需要，通过给用户解决问题和提供知识性参考来进行实现。二是资源整合维度，为了形成结构多样、内容丰富、覆盖面广的资源体系，必须要进行资源整合。
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3.1技术平台维度
根据社会的发展和用户的需求，图书档案的数字化融合服务必须要以核心技术作为支撑，利用公共文化的数字化平台来实现服务。由于当前像检索技术、数据库技术、信息组织技术、通用化技术等信息技术出现了通用化趋势。因此在建设技术平台时要保证它的集成性和稳定性功能。
首先，再给用户提供信息时，为了保障用户获取信息的效率和保障用户获取服务的质量，平台的建立要支持用户的引导、交互和反馈。其次，认知信息的集合，促进用户之间的分享交流，要创建大众文化标签，实现用户资源的分享。另外，一个具备保证信息的可获得性和可靠性功能的平台可以保障平台的稳定性，给予用户最佳体验。再次，一个舒服、整洁的服务界面可以给用户带来舒适的享受。因此，要科学合理的安排布局、进行色彩搭配，增加服务界面的美学体验。最后，随着移动设备的普及和人们对于移动服务需求的增加，要求在技术平台建立时要实现图书档案的移动服务。
3.2资源获取维度
在网络信息时代，为了满足用户多样化的信息需求，档案馆和图书馆要结合图书档案的资源整合情况，建立一体化、深层次的网络服务平台。为了达到促进数字化融合服务的目的，需要对图书档案构建共同的门户网站，利用主题聚类、信息获取、统一检索、信息推送等方式实现资源的高效获取。
首先，由于现有档案图书资源的信息描述是按照不同的规则进行的，如按照来源分类的档案信息，按照主题分类的图书信息。这种差异的分类方式是不利于用户知识的检索的。因此，为了突破这种信息组织上的差异，要分析提取聚类对象主题，实现信息资源的主题知识聚类。其次，为了满足人们对于民生信息服务的需求，图书馆作为人们最信赖的信息获取资源的公益性组织，必须要肩负起推送贴近用户日常生活的服务方式的责任，保障民生资源获取的均等性和普遍性。另外，统一检索入口的设置，能够满足图书档案资源的一站式检索，提高资源获取的效率。最后，通过在网络平台上进行资源的展示能够起到对知识的宣传和传播作用，图书档案机构可以通过主题作品和经济成就展现的方式来传播新时代的文化，弘扬民族精神。
3.3知识参考维度
浩瀚的网络信息资源给用户资源的获取增加了一定的难度，因此，集合了集成资源、专家智慧等方面的知识性参考给用户指明了方向。集成资源的存在丰富了知识内容，专家通过对知识的加工、重组来建立全面、智能、使用的知识参考。首先，提供参考咨询服务，参考咨询服务是一种对咨询库中的知识进行挖掘、分析、重组，最终提供解决方案的过程，这个过程要求具备丰富的经验和专业的知识，通过对资源技术和信息的分析进行知识整合。其次，专家解惑，具有丰富经验的档案管理专家根据知识库中的相关信息，找寻信息之间的联系，在结合自身的理解和经验，将其整合成一个新的知识架构，帮助用户进行学习。
四、结论
随着社会的发展，e-culture合作必然趋势，图书档案数字化融合服务能够适应其发展趋势，且有助于提升社会公共服务能力。在实现图书档案数字化融合服务过程中，应建立与完善一系列保障机制，以推动数字化融合服务的发展进程。然而，我国关于图书档案数字化的融合服务研究，仍然处于初级阶段，其联动能力、协调优化水平尚未达到标准要求。由此可见，相关部门人员应进一步加强对图书档案数字化融合服务的研究。
参考文献
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论文作者:张红莲
论文发表刊物:《知识-力量》2019年9月34期
论文发表时间:2019/7/23
标签：用户论文; 档案论文; 图书论文; 信息论文; 维度论文; 资源论文; 知识论文; 《知识-力量》2019年9月34期论文;