关于大型零售商业企业发展走向的问题，本文主要内容关键词为：企业发展论文,走向论文,商业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
党的十四大确定了建立社会主义市场经济体系的总框架。在这个总框架的指导下，企业越来越深入地走向市场。对于肩负着繁荣市场，促导生产，满足消费任务的大型商业企业来说，十几年来，面对市场经济的形成和发展所带来的机遇和挑战，经受了历史转折的考验和锻炼，增强了自身的活力，取得了长足的进步；与此同时，也面临着如何进一步发展，这样一个十分现实的问题。
从天津市大型零售商业企业目前的情况看，特别是从我们华联商厦的情况看，迫切需要进一步发展。第一是为了抓住时机，发展、振兴天津，市领导提出了把我市建成中国北方商贸金融中心的战略规划。实现这个规划，必须加快发展商业，搞活流通。其中关键的一条是要把买卖做活，既要盯住全市九百万人这个市场，更要盯住全国的大市场，下力量搞大流通，抓大市场，求大发展，充分发挥天津在全国大市场格局中应有的作用。对照这个要求看，我们的差距，应该说是很明显的。从近几年全国百强零售商业企业排序的情况分析，我们的名次并不理想。除南方大商场外，若干北方的商场、中等城市的商场，他们的名次也比我们靠前。这说明我们在全国大市场中所起的作用，仍然是十分有限的。第二是要千方百计地提高市场占有率。今年上半年，全国消费品零售额较去年同期增长了30.8%。增长幅度高的主导商品有食品、家电、服装、化妆品和黄金五大类。其中食品增长了62.7%、服装51.6%、金银首饰43.5%，彩电2.5倍，摄像机1.5倍，家用电脑1.5倍，等等。但是， 我们大型零售商场的增长，明显地低于这个幅度，所占的份额并不高。市场不是没有，可我们未能占先。第三是随着我国对外开放的领域拓宽，步伐加快，零售商业必将出现扩大吸引外资，讲究多种类型零售门店的新形势。在这异军突起，多种商店竞争，人们的消费意识、消费心理和消费方式不断产生变化的新式商战中，发挥我们的主观能动性，重新营造我们的优势，集聚我们的力量，现在就应该考虑，及早行动，充分准备。否则的话，可能要吃败仗。
基于以上所说的三点理由，我认为，大型零售商业企业，必须进一步发展。在当前条件下，大型零售商业企业实现发展有以下四条可能途径。
第一条途径：继续向规模经营的方向发展。实现规模经营要解决好两个问题。一方面，应有计划地建立几个具有现代化水平的超大型商场。另一方面，是创造条件使大型零售商业企业向集团化发展。1992年，我们通过学习小平同志南巡重要讲话，制定了跨行业、跨地区、跨国界经营，多元化发展的企业长远发展规划。经国家批准，同香港信德集团合资在小白楼地区，兴建一座建筑面积18万平方米的华信商厦。同时，我们还尝试以参股、控股等形式，与市内外，国内外厂商合作，兴办各类实体，以务实渐进的方针，积极探索企业的集团化经营之路。
第二条途径：走经营形式多样化的道路。随着企业规模的扩大和市场经济迅速发展的要求，对大型商业零售企业，特别是超大型的商业企业的经营形式，必须做出新的布局和构想。联系我们华联的情况，初步设想，有两种新的经营形式值得研究采纳。一个是建立新型的购物中心，二是实行连锁经营。第一种形式可以较为有效地解决企业发展资金不足，货源选配不当，经营管理难度大的问题。也就是说，通过广泛招商，可以把国内外的一些名厂、名店、名牌商品引进中心，形成“万商云集”，各具特色，名优荟萃的商品博览会。中心采取制定发展规划，统一服务规范，参股、控股等形式，进行管理。各参与单位有法人资格和相应的经营自主权，充分调动他们的积极性，发挥超大型商场对发展大市场、大流通应有的功能。连锁经营是可供我们研究采纳的又一种重要经营形式。通过实践我们感到，搞连锁店，连容易、锁困难。往往是连而不锁，一个店一个样。要避免出现这样的问题，我看关键在于抓好“四个统一”，而“四个统一”的关键，又在于统一配送。所以，搞连锁经营，一定要高度重视配送中心的建设和发展。从某种意义上说，延伸连锁经营，实质上是输出我们的经营管理模式，输出我们的市场占有策略。今后，我们将本着这样的主导思想，集中精力，加强配送中心和样板店的规划设计，适当发展具有华联特色的连锁店，使我们的工作尽快赶上去。
第三条途径：走质量效益型的道路。质量是企业的生命，是经济发展和社会进步的重要体现，也是取得最佳经济效益的决定性因素。走质量效益型道路，从根本上说是优胜劣汰的市场法则决定的。我们大型商业零售企业坚持走质量效益型道路，应当在培育良好的企业形象，促进“两个转化”，适应“一种趋势”上下功夫。促进“两个转化”是：商店以高尚的职业道德和经营作风，形成信誉吸引力，把消费者潜在的购买欲望，转化为实际的购买行为；把消费者偶然的，一次性来店购买，转化为有目的的，重复的来店购买，使众多的消费者成为商店的“老主顾”、“回头客”，不断提高市场占有率。适应“一种趋势”是：在整个市场以消费为导向的前提下，有相当数量的消费者趋向于买名牌货，买名店货。也就是说，“店牌”在他们的心目中有一定的地位。作为商店，要适应消费者这种心理趋势，把自己的形象，在消费者心目中稳固地树立起来，从而增加商品的附加值，提高销货水平，增加效益。
在日常工作中，为了做到促进“两个转化”，适应“一种趋势”，必须从商品、服务、环境、人员素质等方面培育良好的企业形象，抓好以下四点：（一）真正确立服务围绕顾客转的宗旨，使企业各项工作、员工的行为表现，处处体现以顾客为中心，提供全方位、全过程的良好服务。（二）真正确立经营围绕市场转的营销观念，坚持高档精、中档全、低档保必需的商品定位，突出品牌系列化经营，以独到的市场策略和时代风格，把商店办成广大顾客心目中的名店。（三）真正确立管理围绕业务转的主导思想，狠抓商品质量管理、价格管理、服务管理、环境管理等项工作，努力提高广大消费者对商店的信任水平，使企业成为群众消费的可靠保障。（四）真正确立全员围绕效益转的企业凝聚力，努力调动积极性，实行集约型的经济增长方式，坚持不懈地开展增收降耗活动，降低费用水平，提高经济效益。
第四条途径：走发展外向型经济的道路。大型商业零售企业要在积极创造条件的前提下，以切实可行的措施和方法，向国际化经营的方向发展。我们应当有这样的目标，既要卖国外来的商品，丰富市场，活跃经营；还要通过境外设点，开展对外贸易，到国外去卖我们的天津货、中国货，参与国际大循环。这也是市场经济的不断发展对我们大型商业企业的客观要求，也是扩大我市和我国商业在国际上的影响，促进国民经济发展的要求。目前，一些兄弟单位已经做出了有益的尝试，迈出了可喜的步伐。华联希望向这些单位很好地学习，也希望政府和有关部门给予更大的支持，大家共同努力，紧密配合，把外向型经济的事情办得更好。