广东达安项目管理股份有限公司 广东 广州 510515
摘要：通信工程建设项目的质量好坏，将直接关系到国民的生计。所以，做好通信工程建设项目的质量管理，是相关单位应该承担的责任。但是，作为专业性较强的工程项目，通信工程建设项目具有时间长和过程复杂的特点，所以为建设项目的质量管理带来了许多困难。而就目前而言，通信工程建设项目在勘察设计阶段、项目建设施工阶段和项目验收阶段的质量管理都存在着一定的问题。所以，只有做好各个环节的质量控制管理，才能保证通信工程建设项目的质量。
关键词：通信工程；项目质量；管理
一、通信运营企业项目管理应用现状
目前，国内通信运营企业项目管理应用刚刚开始，还未形成完整的、系统的管理体系。一些通信工程项目的建设，虽然也有应用到项目管理知识，但通常只是使用项目管理的一些简单工具方法而己，而没有将项目管理的系统理论和完整方法融入整个公司运作过程中。 由于管理层及其员工们对项目管理的生疏和忽略，在公司的整个运营过程中，特别是新内容的运作，必然会产生一定的困难和问题，在运作效果、效益带来负面影响。主要表现为：
1.1 在各项经营、建设以及其他与项目相关内容的运作过程中，大多没有运用完整的项目管理方法或手段。只是在实施人员中简单的把项目管理作为进度计划工具，并未上升到管理层的应用。没有系统的、 在组织的各个层次上应用项目管理的方法和理念，从而无法体现项目管理带来的巨大效益。
1.2 对项目各种文档的管理混乱，不便查找，对项目经验的积累和再次应用造成一定的困难。老业务、 旧内容的操作，程序混乱，职责不清新业务、 新项目的开展，不知所措，无从下手。
1.3 在通信工程建设方面，回避项目管理，造成工程效果、效益无法保障，项目的风险无法控制。
1.4 对项目的生命周期概念划分不清，没有明确的界定，不同阶段可能由不同的部门负责，缺少统一的整个周期的管理者和协调者。各部门之间，不曾制定实际的沟通计划，给项目的协调和责任划分带来很大困难。
二、影响通信工程建设质量的因素
2.1 人员的素质
人类是社会生产活动的主要个体，同时也是项目施工的参与者，决策者、执行者以及建设者，他们参与筹划整个项目建设的全过程，他们实施建设过程中所展现的职业操守、人文素养、管理决策能力、技术操作水平、质量建设观念以及精神态度等品质，都将会或多或少地影响整个项目的筹划设计、方案执行以及施工质量等方面，从而对整个工程产生一定的影响。所以，建设工作者是工程建设过程中的主体，他们的行为准则将深刻地影响着工程质量和生产安全，因此为了确保工程顺利梭工，首先要保证员工的合理的施工行为和正常的安全防范意识，坚持以人为本，结合安全培训讲解，树立强化安全意识，加强施工队伍的内部管理，确保施工质量。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2.2 设备、材料的质量
施工过程中使用的设备和使用的材质关系到整体工程的施工质量，它是工程高质量的基石，间接保障整体工程的质量水准，因此加强材质和设备的监管和控制有助于提升施工质量，同时也能够降低幵发商投入的成本，保障工程质量达到设计要求。
2.3 工艺方法
对于工程建设的实施都要讲究一定的科学方法与技术，这种方法技术就是工艺方法。为了使实施的工程项目有质量保证，在施工时必须按照相关的工艺方法。由于在工程建设领域中，所釆用的材料、技术、设备等都在不断的发生变化，因此相对应的工程建设工艺也会不断的革新，以适应这种新发展。工艺方法对于一项工程的实施是至关重要的，因为它对于整个工程的实施计划以及所达到的质量要求是息息相关的，是直接影响整个工程建设的核心。
2.4 施工环境和外部因素
工程质量影响因素中的外部因素主要是现场的实际施工环境。由于通信建设工程一般都需要覆盖一个很大的范围，特别是对于线路的铺设工程，往往需要很长的建设工期，并且涉及到的施工范围也很大，这样就很容易受到各种因素的影响。施工过程中，首先就需要面对实际的施工条件，这是无法逃避的问题，并且它能够直接影响工程的实施计划以及最终完成的质量和成本的投入。因此，在工程项目实施方案制度时，一定要全面严格的考察现场环境，做到准确评估与考核，确保项目实施方案的合理有效。
三、通信工程建设中质量控制作用
能够达到建设单位的要求，满足国家及所属领域的技术标准，与设计文件及合同要求的事项相通吻合的特性总称为通信建设工程的质量。虽然通信建设工程具有特殊性，但是它也拥有普通产品的质量特点，即具有以下符合社会使用的特性：工程项目的功能、使用的年限、系统的稳定性、安全性和价值性。此外， 由于通信工程实体具有“量身定做”的特点，工程实体质量特性除了有一般产品所共有的特性之外，还有其特殊之处：
1） 理化方面的性能表现为优良的通信能力，如规模、业务种类、 服务范围等；
2） 使用时间的特性表现为产品的寿命及可靠性、稳定性在设计指标要求的范围内所持续时间的能力；
3） 经济特性表现为综合造价、 生产能力或效率、生产使用过程中的能耗、 材耗及维护费用等；
4） 安全性表现为系统的可靠性、 安全性。
结合通信工程建设项目的特点，项目需要经过招标、投标和工程的发承包，生产工期较长，项目的投资额一般都比较大，因此服务质量同样是工程项目质量中的主要因素之一。通信工程建设项目的服务质量既有定量的也有定性的，如施工工期、现场的外观，与监理单位和其他施工单位之间的协作配合关系、工程竣工以后所能提供的技术支持等。
通信工程建设产品与普通产品的区别在于它无稳定的生产车间统一制造产品， 制造方法和检验方式要分开进行，由于通信工程建设产品具有单件性和流动性，影响工程质量的因素和偶然性较多，所以工程质量容易产生波动。同时，有些单项、单位工程如管道工程、生产用房建筑工程等的质量具有一定的隐蔽性， 如果不随工检验，将难以发现工程中所存在的问题。通信建设工程的质量是施工单位根据有关技术标准和合同要求按照合格产品的质量标准组织施工，在对产品质量进行自行检查的基础上，由项目负责人或监理机构派出的监理工程师组织有关单位和人员对质量进行验收确认，通信建设工程的质量的评价表现为评验分离、强化验收、完善手段、过程控制的过程。工程质量的优劣是工程建设过程中各个环节、各个方面工作质量的综合反映，而不是仅靠质量检验就能检查出来的，因此不仅要求参加工程建设的全体人员应具有较高的工作水平和较全面的综合素质，而且各个部门之间、各个施工工序之间、各个作业面的操作人员之间必须精心工作、密切配合，对决定和影响工程质量的所有因素加以严格控制，即通过提高工作质量来保证和提高工程质量。
通信工程建设的管理人员必须熟悉与通信工程项目相关的质量规范准则和国家及所属领域的规定要求，保证项目的建造品质，这是项目管理人员在通信建设项目管理中实行全面质量管理的根本目的。
结语
通过对通信运营企业项目管理的研究，结合中国移动通信行业发展的特点，我们认识到在现代通信工程建设中，迫切需要建立一套完善的工程项目管理体系。而如何提高工程项目质量体系，为项目的成功提供可靠的保证则成为运营企业领导者关注的重点。
参考文献
[1]刘立新，通信工程项目质量管理研究，北京邮电大学2008.
[2]许飞，通信建设项目质量管理研究，北京邮电大学2011.
[3]黄延杰，通信工程建设项目中的质量管理，北京邮电大学2012.
论文作者:王强
论文发表刊物:《防护工程》2017年第5期
论文发表时间:2017/7/8
标签：通信论文; 质量论文; 项目管理论文; 工程建设论文; 项目论文; 工程项目论文; 工程论文; 《防护工程》2017年第5期论文;