摘要：随着国家经济的快速发展，人们对电力企业的供电质量和服务水平的要求越来越高。因此，在新时代背景下，电力企业必须构建以“客户需求”为核心的发展目标，注重整合先进技术理念进行优化和创新，为基层用户带来更加便捷和优质的服务。
关键词：电力营销；业扩流程；精细化管理
引言
电力营销是电力企业运行过程中的重要环节，是企业创造最大化经济效益的基础。对电力营销中业扩工作创新管理，可以实现精细化管理业扩工作的目标，有助于构建全面性和系统化的管理模式，最终为强化电力企业电力营销效果提供保障。在这种情况下，积极加强对电力营销中业扩工作创新管理的研究具有重要意义。
1电力营销中业扩工作创新管理的重要性
业扩工作创新管理有助于强化电力企业电力营销能力以及管理水平，整个创新管理过程中，可以结合电力企业特点更加合理的配置人力资源以及业扩流程机构等，实现业务范围以及工作岗位的融合，为提升电力企业综合竞争力奠定基础。电力营销中业扩工作创新管理的重要性集中表现在以下几方面:（1）有助于提升电力企业综合竞争力。将创新管理方法应用于电力营销业扩工作中，电力企业可以结合自身特点更加科学的分配人力资源，确保电力企业相关工作人员在日常工作过程中能够树立良好的管理意识以及安全意识，更重要的是，能够积极主动的规范自身工作行为，始终保持严谨、积极的态度，最终为促进电力企业运行效率以及综合竞争力的提升提供保障。（2）有助于促进企业市场竞争力的提升。近年来，我国在积极加强现代化经济建设的过程中，电力市场发展速度加快，为了提升电能的稳定性，还积极展开了电力体制改革。在这一背景下，电力企业运行过程中，只有不断将创新管理应用于电力营销业扩工作当中，才能够实现合理控制相关生产要素的目标，为电力企业运行中降低成本、提升生产效率以及整个企业的市场竞争力提供保障。（3）有助于提升企业执行力。将创新管理应用于电力营销业扩工作中，有助于企业管理者构建高效性和明确的管理目标，对于企业更加快速实现发展目标具有重要意义。
2电力营销业扩流程的精细化管理内容分析
2.1持续增加电力营销业扩市场
随着新能源研发与应用技术的推广，促使电力企业面临的竞争压力越来越大。此时，为了在日益革新的市场环境中占据一席之地，要求电力企业在深层探索市场开发工作的同时，注重在外界发展中构建良好的企业形象，而实际管理工作也要向着规范化和制度化的方向革新，且学会在与客户沟通中寻找管理问题，这样不仅能加强企业管理水平，而且可以通过优化市场研发工作，巩固电力企业的市场地位。
2.2明确业务办理要求及规范
其一，改善申请步骤，推广“一证受理”服务和“免填单”服务等，直接让受理人在明确客户申请信息的基础上正确录入，而后在打印后交给客户签字明确；其二，优化各个阶段的服务行为。通常情况下，受理环节都要引用业务办理告知书，并引用书面或短信等形式为客户提供下项工作要求；其三，全面推广业务同步档案电子化系统。通过引用档案电子化设备，在各项工作步骤中，在完成办理工作的同时将其中包含的信息数据录入到电子档案中，确保后续工作人员能在资源共享中提出有效的处理方案。
2.3改善电力营销业扩流程
了解以往电力营销业扩流程可知，不管是用户申请还是业务处理等都要消耗大量时间，此时用户在填好并上交有关申请表后，要交给客服人员办理各项业务，并在部门检查结束后与企业签订合同，最终企业会安排专业人员进行线路和设备的安装与检查。在这一过程中，企业不仅会消耗大量资源，而且难以达到用户预期用电要求。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因此，在新时代背景下，电力企业需要改善具体业扩流程，并对电力营销相关内容实施整合，只有这样才能有效控制时间和资源的消耗。同时，在简化工作流程后，实践工作效率也会得到提升，相关问题的处理速度也会得到优化，这样不仅能减少电力企业运行面临的难题，而且可以尽可能满足客户提出的要求。
2.4加强员工服务规范
对电力营销工作而言，部门员工要与客户构建良好的沟通平台，此时若员工的服务意识不强烈，很难保障实践工作得到有序推广。因此，在时代变迁中，电力企业要加强员工服务意识的培养。通过整合实践发展情况，设计业扩报装流程作业指导内容，明确员工实践工作中需要统一遵守和掌握的工作要求，并保障不同岗位员工能了解自身职责，而后认真做好与客户协调相关的工作，且要提出具体见解。同时，还要积极与客户沟通，并注重整合实践工作经验持续改善自身工作能力。人才作为电力行业实现可持续发展的重要动力，在营销时期员工拥有的工作能力和专业素养非常关键。由此可知，电力企业在掌握发展机遇的同时，还要做好人才聘用与员工培训，只有这样才能从中获取更多高精尖人才，并更快占领市场。
2.5构建健全的精细化管理系统
为了有效推广电力营销业扩流程的精细化管理工作，需要企业在发展中提出与之相关的管理制度，只有这样才能为精细化管理奠定基础保障。需要注意的是，要想达到预期管理目标，电力企业在设计管理制度时，要从生产与销售的全过程入手，并为各个部门、不同岗位的员工提出有效的管理对策。在这一过程中，电力企业要整合实际营销情况进行研究，预先设定好管理目标，这样有助于保障后期提出的管理内容和岗位制度更加完善和标准。同时，对重要岗位及工作的管理，需要企业对有关负责人的责任与权力进行划分，相关管理者要认真梳理职责，这样有助于在优化岗位制度要求的同时，构建完善的管理意识，进而引导各项工作有序落实。另外，在电力营销业扩流程中，企业还要提出与精细化管理要求相符的业务机制，并设计完善的规划内容，确保企业管理制度与实践管理工作达成一致，以此优化各部门员工的服务能力。
2.6科学引用现代信息技术
在信息时代下，电力企业为了更好应对多变的市场环境，开始整合信息技术进行优化与革新。随着有关技术的不断改善，促使电力营销工作在获取便捷的同时，得到了提升。因此，电力企业在进行业扩工作时，必须要结合时代发展需求，科学融合信息技术与业扩流程，并优化实践精细化管理内容。通常情况下，电力企业要深入了解信息发展方向，构建资源共享平台，促使业扩各项工作可以展现出信息化优势，如电价查询、信息阅读等。
结语
综上所述，在电力行业稳步发展中，要想从基础上展现电力营销业扩流程精细化管理优势，必须整合实践工作经验，持续优化电网建设水平。同时，根据现有技术理念，构建完善的信息管理系统和风险控制体系，这样有助于引导电力行业向着可持续发展的目标稳步前进。另外，在推广精细化管理理念时，电力企业还要加快电力营销管理结构的革新速度，注重引导其向着系统化革新，以此提高企业管理水平。
参考文献
[1]楚燕.论电力营销业扩报装流程的规范化管理[J].通讯世界,2018(09):185-186.
[2]龚思如,高超,蹇思梅,费云婷.关于电力营销业扩报装流程规范化管理分析[J].化工管理,2019(06):67.
[3]郑宝平.电力营销业扩报装流程的规范化管理解析[J].科技与企业,2018(15):46.
[4]罗朝玮．探讨如何加强供电营销业扩管理提升客户全方位服务质量［J］．低碳世界，2018(10):106-107．
[5]张郁静，只群，王小宇，王芳．大数据平台对电力业扩供电方案编制工作资源整合与节约的创新应用［J］．资源节约与环保，2019(10):5．
论文作者:鲍颖杰
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年10期
论文发表时间:2019/10/30
标签：电力论文; 电力企业论文; 工作论文; 流程论文; 精细化论文; 企业论文; 员工论文; 《当代电力文化》2019年10期论文;