摘要：论文以对《运营日报》生产信息录入及传达的因素分析为切入点，提出了提高控制中心调度业务素质、强化职能人员生产介入的措施和建议。在研究时，通过数据分析和现状对比，结合现场实际，对运营日报生产信息的录入现状进行了分析，了解影响运营日报信息的因素，揭示运营日报的录入受内部设备状态和外部生产要求所影响，阐述把控外部生产要求所影响程度的重要性。针对存在的问题从如何提高调度的业务水平、提高职能人员的介入方式提出了措施和建议。
关键词：生产管理；运营日报；生产信息；对策研究
前言
随着城市建设的不断扩展，广州地铁迎来一轮又一轮的发展高峰期。在企业深化变革、大线网运营发展等前提下，运营生产管理工作的重要性日益凸显。其中生产信息管理作为生产组织和信息收发的重点环节，将直接影响生产管理水平。以下将对其中一个运营中心的生产信息管理工作进行探讨。
1 生产信息传达现状
运营中心生产信息的传达、汇报、反馈的方式多样，除了一般的电话、邮件、书面通知等办公形式外，由生产调度部门牵头，主要通过信息平台（Glink/微信）、《运营日报》、《中心日况》、《交办事项》四种专门的形式对生产信息进行传达发布与接收反馈。
1.1信息平台
四种形式中，日常紧急类、通知类、传达类的生产信息上传下达最为频繁的途径就是信息平台。广州地铁有独立的信息平台：广州地铁应用信息平台（简称Glink）。各运营中心在Glink上建立各自独立的群组，通过群信息的发布、接收、反馈形成信息流通。
信息平台、《中心日况》、交办事项是用于、便于中心内的生产管理载体。而运营日报则是中心级别操作和管理，总部级别统筹和监管的生产管理载体，也是体现中心生产管理水平和管控思路的一个途径。由于运营日报的重要性，所以影响运营日报质量的录入和传达将是一项重要的研究课题。
2 运营日报生产信息录入及传达的分析
每天，《运营日报》由各运营中心的控制中心（OCC）中当班的值班主任助理负责录入，在交由OCC的值班主任负责审核、发布。但由于《运营日报》的录入受各方面的因素影响，所以《运营日报》的录入质量仍是困扰各控制中心的“重点、难点”。以下将根据广州地铁某运营中心为例子，对《运营日报》的生产信息的录入进行分析。
2.1运营日报生产信息录入的数据分析
某运营中心负责管辖广州地铁三条线路。根据统计，某年（截止10月份）中心所辖的三条线路共在《运营日报》发布11596条生产信息。日报信息发布率较高的月份有3、4、5月，发布率较低的月份有2、6、8月。其中，3月份的录入数为最高值的1257条，6月份为最低值的1075条。
结合日平均数可知，由于2月份天数较少，导致运营日报的月度总录入信息数较少。实际2至5月份的运营日报录入数为峰值，6至8月为运营日报录入数为谷值。经过分析，产生运营日报生产信息波动的原因有以下几点。
2.1.1内部原因：设备的故障率。
运营日报中，主要分五大类进行描述，分别是：运营信息类、设备故障类、综治保卫、施工组织类、其他类。“设备故障类”为重要的参考数据，根据统计，1至10月份运营日报发布11596条生产信息中，有3422条属于描述设备故障的信息，占比30%。
“设备故障类”的总数与运营日报的信息数的波谷值基本相似。由此可见，“设备故障类”作为运营日报的重要部分，各控制中心主要根据设备故障影响运营的实际情况来进行情况录入，其录入数量的多少将直接影响运营日报的信息数量。
综上所述，设备状况将影响运营日报的录入情况，设备运作情况越好，运营日报的录入数将减少；相反设备运作情况越差，运营日报的录入数将增多。
2.1.2外部原因：生产要求的干预
除了设备本身故障率下降外，运营大环境的生产管理的干预因素也是主要的控制原因。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆主要的因素有以下：
特殊事件的发生：8月份的总体运营信息数量、设备故障数量均有所下降，主要原因为7月份湖北省荆州市发生一起扶梯维修过程中盖板未紧闭导致一名乘客死亡的事件，各运营中心开展一系列的设备安全的大检查工作。其中，扶梯作为故障频率较高的设备，被列为重点检查对象，所以各设备质量控制情况良好。
政策的重点把控：除了8月份外，6月份的录入数也是锐减。主要原因为6月份是安全生产月。中心领导、职能部门对各部的生产安全工作下达了要求，并严肃管理纪律。所以整体六月份的设备质量、管理情况均有所提高。间接导致运营日报信息录入数量的减少。
2.2运营日报生产信息录入的内容分析
由于生产事件的性质不同，且录入人员的业务能力的不同，直接导致《运营日报》录入的内容质量参差，主要存在以下方面的问题：
2.2.1关键点描述不清晰，无体现相关应对措施
对于事件的描述至停留在现场反馈什么就记录什么的阶段，对于事件容易产生的疑问点或关键点没有进一步的进行反馈和补充。同时对于影响较大的故障没有描述相关的应对措施。
2.2.2不合逻辑，事件描述前后矛盾
由于各控制中心的调度员在编制《运营日报》时，主要靠收集现场设备人员或站务人员的信息，再通过汇总和筛选，最痛选择重要的信息进行录入。但由于现场人员的不严谨，甚至刻意隐瞒事件的真相，导致一小部分的《运营日报》生产存在不符逻辑、前后矛盾的现象。
3 提高运营日报录入及传达质量的对策
《运营日报》作为前一天线网运营的总结性报表，一定程度上反映了中心的管理水平和管控思路。生产调度部门作为运营日报的主要录入部门，有责任提高运营日报的录入质量，建议从以下方面进行提升。
3.1强化调度人员的业务
提高各控制中心的值班主任、值班主任助理等调度员，的业务水平，规范其录入标准是最直接的一个提升方法。优化《运营日报》的填写规范，对应《运营日报》的录入类别，制定《运营日报故障信息填写规范》。并每半年（或根据实际情况）对规范进行更新。
3.2开展生产思维培训
围绕《运营日报》来开展生产思维培训，目的在于一定程度提高了各控制中心对生产组织、信息收发、协调统筹工作的能力，同时提高各基层部门的生产管理水平。最终达到广州地铁运营生产水平的整体提升。
3.3职能人员及时介入帮助
由于广州地铁建立了一个专门的信息平台Glink，各控制中心可以充分利用该平台提前进行信息传达，让生产调度部门的职能人员提前了解信息，并给予指导。
4 对策执行后的相关成效
由于8月份之前，生产信息存在的各项问题，为了保证《运营日报》的描述清晰明了，提高交班会的召开质量，确保生产信息有效的传递，中心开展相关生产组织应对策略，如制定《运营日报故障信息填写规范》、开展生产管理思维培训等。有效提高调度对《运营日报》未明原因问题的追查力度；有效增强部门管理者对每日生产信息的管控力度；有效形成生产信息的闭环管理。
5 结束语
《运营日报》的录入和传达只是生产信息管理的一部分，更是广州地铁生产组织管理的一小环节。本次探讨只是抛砖引玉式地对运营中心生产管理的一个表面现状进行简单的分析和总结。希望面对即将来临的广州地铁线网大发展，各职能部门、生产部门，各管理岗位、生产岗位的员工能立足于地铁公司的角度和利益，不断的探索和实践，提升各级员工的生产管理素质，进而提高中心生产管理效率和质量，为未来大运营生产模式奠定坚实的基础。
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论文作者:孔祥兴
论文发表刊物:《基层建设》2018年第10期
论文发表时间:2018/6/7
标签：日报论文; 信息论文; 设备论文; 中心论文; 传达论文; 生产管理论文; 故障论文; 《基层建设》2018年第10期论文;