(国网山东省电力公司莒南县供电公司 山东莒南 276600)
摘要：本文结合现场工作实际经验，对用电信息采集典型故障现象进行分类、分析和处置方法梳理，帮助采集系统运维人员提升用电信息采集故障诊断处理能力，切实提高采集系统运维质量。降低人力、物力的投入，提升公司范围内电力客户的“全覆盖、全采集、全费控”，提高采集系统的运行效率和应用水平。
关键词：典型故障； 原因分析；处置措施
引言
用电信息采集系统是智能电网的重要组成部分，也是智能用电服务环节的技术基础，其安全可靠运行直接关系到智能电网“信息化、自动化、互动化”发展水平。但由于采集系统组成结构复杂、通信方式众多、现场环境多变、设备供应商技术水平参差不齐，且缺少全面系统的故障现象甄别和处置措施，从而给采集系统日常调试运维工作带来巨大挑战。
典型故障一：终端离线
1、主站原因分析：判断是否因停电引起终端离线。查询终端主动上报的停电事件，结合计划停电信息，判断离线的终端是否在停电的区域。若因停电引起终端离线，则需待供电恢复后跟踪终端在线情况。再检查离线终端所属网络是否正常运行。若离线终端的远程通信方式为无线公网通信，则联系相应运营商，核实离线终端通信卡资费、通信卡参数设置及网络运行情况是否正常；若离线终端的远程通信方式为有线通信，则联系信通公司核实专网网络运行情况。
2、现场故障处理：
检查终端的工作状态是否正常。检查终端外观是否出现黑屏、烧毁等现象；检查终端电源是否接入；检查终端是否死机或拨号异常。 若终端外观出现黑屏、烧毁等现象，则更换终端；若终端电源无接入，需接入电源；若终端死机或拨号异常，则将终端重启上线。
检查终端通信参数是否正确。 通过终端面板按键或掌机检查终端通信参数是否正确，如主站IP、端口号、APN、用户名、密码、终端地址等参数。经检查发现参数设置不正确，需正确设置参数。
判断终端获取的信号强度是否足够。通过终端面板观察信号强度是否足够，或通过测试设备测试现场无线信号覆盖情况。 若现场无线信号覆盖较差，则可考虑更换无线通信方案。若更换其他运营商通信模块后，信号强度仍不足，则需通过加装天线、信号放大器等方式，增强信号强度，或联系运营商寻求进一步解决。
检查无线通信模块及通信卡安装情况。检查无线通信模块指示灯是否工作正常，检查无线模块针脚是否弯曲。检查通信卡是否丢失、接触不良或损坏。若模块指示灯工作不正常，重新安装或更换模块；若模块针脚发生弯曲，直接更换模块；若通信卡丢失、损坏或接触不良，重新安装或更换通信卡。
典型故障二：终端频繁登录主站
1、主站原因分析：检查终端心跳周期参数是否设置正确。周期参数设置过长会导致采集终端频繁上下线。重新设置终端心跳周期参数。
2、现场故障处理：
观察终端液晶屏显示的信号强度。 信号强度弱或不稳定，可加装外延天线或信号放大器。若仍无法解决，需联系运营商处理。
检查远程通信模块是否故障。观察远程通信模块通信指示灯是否正常，更换远程通信模块，观察终端能否正常登录。若模块故障，更换模块。
终端故障。需要对终端软件进行升级或更换终端。
典型故障三：数据采集失败
在发生数据采集失败的故障时，首先透抄电能表实时数据，内容包括：电能表总电量、分时电量等数据，根据电能表数据透抄情况将故障分为以下两类：
1、数据采集失败，但透抄电能表实时数据成功
（1）主站原因分析：检查终端任务是否正确下发，低压采集点通常配置电能表日冻结任务，公、专变采集点还应配置电压、电流、功率曲线等任务。若终端任务设置错误或未下发，则正确设置并重新下发。检查终端、电能表时钟是否正确。终端、电能表时钟与主站时钟偏差会造成日冻结数据采集失败，通过主站对时钟偏差在5分钟内的电能表进行远程校时，对时钟偏差超过5分钟的电能表可进行现场校时。若校时仍不成功，则更换电能表，终端时钟偏差可通过主站远程校时。
（2）现场故障处理：
检查终端所接入的其它电能表数据是否采集成功，若成功则表明终端正常，反之，则通过升级、更换终端后观察故障是否消除。若故障消除，则表明终端发生故障。
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检查电能表是否无法冻结数据。通过掌机确认电能表冻结数据是否正常。若不正常则更换电能表。
2、数据采集失败，且透抄电能表实时数据失败
（1）主站原因分析：
检查终端参数是否正确设置并下发，包括表地址、波特率、通信规约、通信端口号、序号、用户大/小类号等。若 错误或未下发，则正确设置并重新下发。
检查终端任务是否正确下发。低压采集点通常配置电能表日冻结任务，公、专变采集点还应配置电压、电流、功率曲线等任务。若设置错误或未下发，则正确设置并重新下发。
检查终端、电能表时钟是否正确。与主站时钟偏差会造成日冻结数据采集失败，通过主站对时钟偏差在5分钟内的电能表进行远程校时，对时钟偏差超过5分钟的电能表可进行现场校时。若校时仍不成功，则更换电能表，终端时钟偏差可通过主站远程校时。
（2）现场故障处理：
检查终端电源线是否缺相或虚接。若存在缺相或虚接，则正确连接电源线。
检查终端载波模块是否故障。检查终端所接入的其它电能表数据是否采集成功，若成功则排除载波模块故障。若采集失败，则更换终端模块观察故障是否排除。若终端载波模块故障，则更换载波模块。
检查终端是否故障。检查终端所接入的其它电能表数据是否采集成功，若成功则表明终端正常，反之，则通过升级、更换终端后观察故障是否消除。若故障消除，则表明终端发生故障，则升级或更换终端。
检查RS-485接线是否正常（未接、错接、损坏等），通过万用表检测通讯线是否损坏，检测A、B通讯线是否短路、虚接等问题。若接线错误，则更正接线。若通讯线损坏，则更换通讯线。
检查终端和电能表RS-485端口是否损坏。断开通讯线，分别测量终端和电能表的RS-485端口A、B间电压是否在正常范围，若超出范围则说明该端口可能存在故障。若RS-485端口故障，更换终端或电能表。
典型故障四：采集数据时有时无
1、主站原因分析：检查终端软件是否存在缺陷。召测终端软件版本号，验证软件版本是否正确。若终端软件存在缺陷，升级终端软件。
2、现场故障处理：
核查远程通信信号强度是否符合要求。 信号强度弱或不稳定，可加装外延天线或信号放大器。若仍无法解决，需联系运营商处理。
典型故障五：数据采集错误
1、主站原因分析：
检查参数设置是否正确；检查主站与现场电能表测量点档案是否一致，终端参数是否正确设置，包括表地址、波特率、通信规约、通信端口号、序号、用户大/小类号等。若不一致或参数设置错误，则正确设置终端参数并重新下发。
检查采集终端、电能表时钟是否正确。 时钟偏差会造成日冻结数据采集错误， 召测采集终端、电能表时钟，核对时钟，对时钟偏差在5分钟内的电能表进行远程校时，对时钟偏差超过5分钟的电能表进行现场校时。若校时仍不成功，更换电能表。采集终端时钟偏差可以通过主站远程校时，若校时不成功，更换采集终端。
检查采集终端是否故障。数据采集失败的原因可能为终端内存溢出，比较主站透抄电能表数据和采集终端日冻结数据，若差异较大，则初步判断为采集终端故障。 若采集终端故障，需升级终端软件，若升级不成功，派发现场检查。
检查电能表是否故障。数据采集失败可能为电能表内存溢出，主站侧透抄电能表电流，并查看用户每日用电情况，若用户有电流无电量，则初步判断为电能表故障，更换电能表。
2、现场故障处理：
检查采集终端、电能表运行是否正常。检查电能表脉冲灯是否闪烁，若电能表停走，则判断为电能表故障。若电能表故障，则更换电能表。
参考文献：
[1] 丁敏山 《电子式电能表与抄表系统》 北京 中国电力出版社 2003
[2] 刘润民 《电能计量技术常见问题解析》北京 中国计量出版社 2008
[3] 孟凡利 祝素云 《智能电能表现场检测及错误接线分析》 北京 中国电力出版社2012
论文作者:赵海荣
论文发表刊物:《电力设备》2017年第31期
论文发表时间:2018/4/13
标签：终端论文; 电能表论文; 故障论文; 通信论文; 时钟论文; 主站论文; 模块论文; 《电力设备》2017年第31期论文;