企业预警管理的系统分析，本文主要内容关键词为：系统分析论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
市场经济体制的确立与完善，使我国企业在市场经营活动中将面临更多的动荡与冲击，经营失败与企业破产现象将长期存在。企业欲想迅速适应新的市场环境，首先必须在确保经营安全基础上，才能实现经营发展的成功，即企业经营管理系统必须建立对失误失败现象的预警预控管理机能（管理预警系统）。这是市场经济条件下企业经营新机制的内在要求。
一、企业管理预警的原理
企业经营活动的环境，始终是处于经营顺境和经营逆境两者交互发生，互相作用的，企业逆境活动有其内在的独特的运动规律，这种规律决定了经营逆境（亏损、失误，破产）的发生与发展。企业管理的预警预控活动，就是预先警报逆境现象（失误、波动等）的发生征兆，并对它们进行早期控制的一种“安全”机能性的活动。根据该学说所提供的研究范畴和分析模式，企业预警预控管理活动的原理，可描述为图1所示的内容。
图1 企业管理预警原理图
图1中所包纳的8个研究范畴及它们所构成的分析框架，是企业预警预控管理原理的主体内容。企业环境，指企业在社会经济生活中赖以生存的时空位置，即企业经营活动中所涉及的自然环境和社会环境等要素所构成的经营条件。企业目标，是指企业组织在变化的企业环境中对生产经营活动结果的预期与规定，即对企业未来状态的预期和行为导向。管理周期，即企业管理组织活动的时间规定，是指企业依照客观的确定的生产经营活动节奏，采用现代管理方法去实现企业目标的有序的时间组织过程，它呈现为诸多阶段性运作的循环往复的时间周期。管理行为，是指企业管理主体在生产经营活动中所进行的有目的、有计划、有规范的特定管理活动，它是从事指挥、协调、控制工作的特定人群所进行的活动。
管理失误，指管理行为不能实现既定目标（任务）的一种行为过程，它是管理者因企业内外环境的突变或个人认知错误而行使的错误管理行为。管理波动，是指企业管理系统的运行处于功能失常、秩序混乱的活动状态，是管理周期的失常、混乱与危机结果。企业逆境，是指因企业环境的突变和管理波动（或管理失误），使企业经营陷入严重困境的一种经营状态，它主要表现为企业效益的严重滑坡、亏损及破产危机等状态。广义的企业逆境内涵，包括管理失误，管理波动这些现象。管理预警，是指企业组织根据管理波动和管理失误的活动规律，利用确定手段使之不发生或减低其破坏程度的一种管理活动，其目的是保证管理周期活动的正常功能和管理行为的正常秩序，使整个企业活动系统处于可控和可靠的“安全”状态。
这8个范畴可将企业经营活动解释为两种过程。“管理行为→管理周期→企业目标”的经营环境过程，和“管理失误→管理波动→企业逆境”的经营逆境过程（见图）。企业经营活动在“顺境--逆境”、“成功--失败”的交互作用过程中变化发展。而决定（或控制）企业顺境与逆境的发生、发展及两者相互转化的要素，是“管理预警（即预警预控管理活动）的存在及其有效作用。它的活动环境，是企业经营状态（顺境与逆境）同企业环境（市场景气或不景气、环境稳定或突变）之间的矛盾关系所构成的。管理预警的活动，就是依照管理行为与管理周期的既定目标与规范，对管理失误与管理波动进行监测、识别、诊断、评价、预控和矫正，以达到防止逆境发生或将逆境扭转为顺境的目的。这就是企业预警预控管理活动的基本原理。
二、企业管理预警的活动模式
依照上述原理，企业管理的预警预控活动应当遵循确定的活动规则才能实现其目标。这个活动规则应当表现为有规范、有计划、有阶段的程序性活动过程，其具体活动方式见图2。
图2 企业管理预警的活动模式
企业管理的预警预控活动内容，主要由两个部分构成：预警分析、预控对策。预警分析，是对企业内各种逆境现象：管理失误、管理波动及经营逆境等现象进行识别、分析与评价，并由此做出警告的管理活动；预控对策，是根据预警分析的活动结果，对企业经营活动中的重大逆境现象之早期征兆进行早期控制与矫正的管理活动。在整个预警预控管理活动中，预警分析活动行使的主要是“找错、识错”职能。预控对策活动行使的主要是“纠错、治错”职能。两者是明确的时间顺序与逻辑顺序关系，预警分析与预控对策活动的沟通方式，是两者所共享的预警信息系统（即信号系统）的联接。
企业预警预控管理系统的运转（见图2），会产生两种结果：正确有效的预警预控管理，使企业由逆境状态转入顺境状态，而错误失效的管理会使企业由一般逆境状态转入企业危机状态。此时，预警预控系统可以采取“危机管理”方式，其成功结果是企业转入经营顺境状态，失败失效后果是企业破产倒闭。不论企业是由逆境状态还是由危机状态转入经营顺境状态，其活动过程及结果的参数都将反馈输入到预警预控系统中的预警信号系统中，以合理调整和优化下一过程的预警预控活动，由此，整个预警预控管理活动形成了一个循环。如果企业由危机状态转入破产境地，这个循环过程即被终止，这意味着企业生命的完结。这就是企业预警预控管理活动的运转模式。
三、企业管理组织的系统重构
预警预控管理系统作为一种新型管理机能进入（置入）企业组织机体，必然导致原组织结构的调整与管理职能的重构。通过预警预控这种新置功能的介入和对原管理系统中某些职能的归并，预警预控系统本身可以在企业组织结构中，成为一个相对独立的不可缺少的有机部分，并同企业组织中的战略管理系统、执行管理系统构成三位一体的组织功能体系，因此，预警预控管理系统的建立必然要导致企业管理系统的重构。
图3 企业管理系统的组织重构
从图3中可以看出，除了“预警部”和“危机管理部”是完全的新置入性职能以外，其它职能机构均是原管理系统中的已设定职能，但其职能内容与作用方式已被扩充和改造。企管部（含政策研究室）的职能被扩大，它集政策研究、战略制定与评价、预警预控活动等重要职能于一身，在整个预警预控系统活动中起着“业务中心”的作用。监察部门中的审计职能，其职责不仅仅是内部经济审计，还要对企业外部的经济现象进行估测。而质管、技检、安全、纪律监查等职能部门的职责范围与其技术手段仍保持其原状。总之，这些原有职能部门的归并，同新置的预警部、危机管理机构共同构成了一个新的职能组织体系。
预警部，是专司对管理失误、管理波动的监测、诊断、矫正对策的日常职能（即图2所示内容）；同时，在日常管理活动中训练全体员工接受有关失误防止等方面的知识，培养员工在危机状态中的心理承受能力；还要进行各种危机性逆境的预测与模拟，设计“危机管理”方案，以在特别状态下供决策层采用。危机管理机构，是在企业遭受严重危机时设置的特别指挥机构，它是企管部和预警部的职能在特别状态的扩大。当企业陷入极端困境时，其战略管理系统和执行管理系统的职能大都陷于失常或变形的不可靠状态。而预警部在前期活动中对失误与波动现象的监控与矫正，它所储备的“危机管理”方案，以及企管部长期行使的政策研究职能，可以在这种状态下发挥特别的效用。特别机构的职能是全面的战略、执行、监控的管理职能，此时的预警部与企管部的职能已转化为战略管理和监控管理并重的职能状态，直到企业运行恢复正常可控状态。
依照上述职能分工，企业预警预控管理系统，将同企业战略管理系统和执行管理系统，形成合理分工、职能互补的关系。这样，企业预警预控系统的活动，就可以在企业整体的经营活动中，实现对各种逆境现象的监测、诊断、预控，保证企业经营活动处于“安全”，“可靠”的运行状态，它是市场经济条件下企业保护自我、寻找机遇而立于不败之地的新型企业经营管理机制。
四、企业管理预警活动的系统分析
企业组织在构建管理预警功能而进行整体的系统重构之后，面临的重要问题是如何对预警管理子系统进行分析评价，以及它同企业整体系统的功能关系的分析评价。由于图3中所示的战略管理系统、执行管理系统的分析评价仍然遵循已成熟的技术方法，所以，只要构建管理预警系统的分析模型与评价方法，就可以科学地对管理预警活动进行定性定量分析，进而全面地确定它同重构后的企业管理系统的功能与结构关系。
企业预警管理活动的系统分析模型可由图4来描述。该模型采用多层次加权平均方法，按百分制寻求企业管理预警系统的综合评价并以此确定预警管理活动的功能水平。
图4 企业预警管理的系统分析模型
图4中每层的权数，是一种经验的评估。由上述模型可得到第四层次的企业管理预警评价模型，即企业最危险境况的系统评价模型：
Y=0.2G+0.8{0.3I+0.1J+0.6[0.1S+0.1Q+0.2R+0.6(0.3U+0.5V+0.2W)]}
层次分析法是一种实用而简便的决策方法，它可以对定性指标作定量分析，对人们的主观判断作客观描述。在构建和实施企业预警管理系统的活动内容时，可以将各层次的各评价指数列成表格送给有关专家和管理者，让他们对各指标的相对重要性作出判断，然后汇总求得各评价指标（指数）的权重。
本文是侧重于企业管理预警功能的构建而讨论企业管理系统的组织重构及其系统分析的，在描述和评价管理预警的内在功能与结构的基础上，初步勾划了重构后的企业管理系统的组织结构与管理预警系统的分析模型和评价方法。因此，本文所提出的模型是理论层次上的定性讨论，其具体应用的方法与其评价指标体系的待述。