摘要：用电信息采集系统是电力企业创新发展的营销管理方法，也是提高电力企业服务质量的根本条件。文章通过对传统营销管理中出现的问题进行简单分析，继而对电力用户用电信息采集系统对电力系统的作用进行了解，以此深入电力用户用电信息采集系统在电力营销管理中的实际应用，帮助企业更好地认识电力用户用电信息采集系统的重要性，提高电力企业的营销管理能力。
关键词：用电信息；采集系统；国家电网；电力营销；应用；分析
1导言
电力是国家的重要资源，能够维持国家社会生产生活的稳定，随着国家的现代化程度不断加深，国家的用电量显著提升，传统的人工抄表系统，显然无法满足现代社会的要求，还会造成人力资源的浪费，降低整体的工作效率。但是建立电力用户用电信息采集系统，能够推动电力系统的稳定运行，为电力系统创造经济效益，提高电力企业的服务能力，进而让企业获得长足的发展。
2电力企业营销管理现状
2.1传统营销管理中出现的问题
传统的营销管理模式以人工抄表为主，完全依靠人工进行，电力企业首先将供电范围进行划分，安排相应的人员去不同的区域进行抄表，最后进行汇总，集中通知用户用电情况并通知缴费。这样的工作流程中需要大量的人力物力资源，造成浪费，此外因为是人工进行，工作量较大，出现失误的概率较高，对工作人员的责任心和工作水平的要求也较高。用户改装、偷电行为得不到有效的制止，信息回收的时间较差，缺乏准确性，也都是传统电力营销中出现的问题。除此之外，还有缺少对用电量较大用户的有效管理，这类用户的信息变化较快，无法掌握，加重电费回收的难度，对电力企业经济利润的提高造成阻碍，加重了企业发展的潜藏威胁。
2.2电力用户用电信息采集系统的作用
国家电力企业发展初期，因为多方面的因素和科技水平的限制，使得一直采用人工手动抄表作为主要的营销管理方式，但是这种电力营销管理模式的工作效率较低。随着国家技术水平不断提高，电力用户用电信息采集系统得到了广泛的运用，电力企业的营销管理水平也得到了相应的提升，能够更好地为电力用户进行服务，采用智能化和电能量等级等技术，提高信息采集工作的效率，节省企业的管理成本。现阶段的信息采集系统能够大范围覆盖电力用户，有效避免部分用户逃避电费、缴纳电费中存在的问题，维护电力企业的利益。
3用电信息采集系统在国家电网电力营销中的应用分析
3.1用电信息采集系统应用于远程抄表工作
现代社会发展速度非常迅速，社会经济也愈发繁荣，相应的推动了我国电力行业的发展，人们对于电力的需求也不断增长。在这一社会环境下，如果还是采用传统的人工抄表方式统计用电量，不仅无法准时完成工作，浪费人力资源，也就会为抄表人员带来巨大的工作压力。工作人员的工作负荷过高，那么便会导致实际工作出现错误，进而降低工作效率，无法保证工作质量。除此之外，传统的抄表模式也会为之后的的电费收取环节造成影响，严重降低了收费工作效率。在这种环境下，用电信息采集系统在信息技术的帮助下，通过用户终端设备完成远程抄表，全面实现了抄表工作自动化，一方面提高了用电终端抄表工作效率，另一方面也对用电信息的准确性进行了保证，将人工成本费用降低。实际操作阶段，远程自动抄表功能的实现要以采集终端技术、网络信息传输技术、智能电表技术为前提，其在具体操作过程中，远程自动抄表操作主要分为应用层、处理层、支撑层三个阶段。其一，应用层。其中包括稽查以及营销两个系统，营销系统是对用电业务实施核算，并收取相关费用；稽查系统则是对非常规用电状况进行深入分析，从而了解存在的情况或故障。其二，处理层。这是自动抄表操作环节的中心故障，换而言之也就是对用电数据、信息以自动化的形式完成抄表工作。其三，支撑层。通过支撑层对用户终端产生的数据进行采集，并且计算相关费用。
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3.2用电信息采集系统应用于电费管理工作
受社会经济发展的影响，当前人们的用电量不断提高，这也就使电费管理工作面临诸多挑战，传统的电费管理工作无法满足现如今的需求，需要通过用电信息采集系统，一方面有利于实现电费管理工作的科学化，另一方面则能够全面提高电费管理工作效率。用电信息采集系统通过对信息技术的应用，准确计算用户产生的用电值，保证计算的科学性与合理性，并且了解该名用户剩余电费。一旦数值已经接近报警限值，那么用电信息采集系统便会将把用户的缴费信息单传送给该名用户。如果用户的剩余电费不足报警限值，那么用电信息采集系统也会将电源自动切断。这种以用电信息采集系统为核心的管理方式，可以全面提高用户的缴纳观念，避免因为电费缴纳不及时导致的工作疏漏，同时也有助于节省人工收费消消耗的成本。例如，某市电网企业在其内部便应用了用电信息采集系统，以前在收取电费时因为用户时间等原因，经常出现缴费不及时、欠费等现象，但是在应用了用电信息采集系统之后，系统会自动提醒用户缴费，并且随时告知用户剩余电费金额，真正解决了传统电费管理工作的弊端，并且提高了电费管理工作效率。
3.3用电信息采集系统应用于异常用电分析工作
通过对电力应用情况的分析可知，当前，我国依然有一些地区存在用户盗电的现象，这种问题的存在，不仅影响了该地区电网的平稳运行，也对电力营销工作造成了阻碍，所以需要及时处理。为此，可以对用电信息采集系统进行应用，实施监督用户用电情况，针对异常用电问题能够及时反馈。一般，异常用电的形式比较多元化，在实际生活中最为常见的分为以下几点：用户用电量激增、用户用电量长期不增长、用户电表变化异常等。针对以上集中异常用电问题，可以通过用电信息采集系统进行分析，并且利用信息化监督的方式对用户盗电行为进行监管。若发现用户出现异常用电行为，便可以利用用电信息采集系统采集用户的用电信息，通过分析、判断决定其盗电性质，按照规定对用户予以断电处理，在源头上控制异常用电行为的出现。此外，用电信息采集系统也可以定期检测并检查异常点，将这一类问题扼杀在萌芽中。
3.4电力系统中的线损管理
用电企业在对用电系统进行维修保养的过程中常常会出现因为线损问题造成的电力系统故障，因此加强对电力系统的线损管理，能够降低故障的发生率，保障系统的稳定运行。通过对用户用电信息的采集，能够对电力系统的线损情况有一定的了解，并且用户用电信息采集系统在运行过程中，保证信息时间的一致性，进而避免因为时间问题产生数据误差，这种方式能够满足对数据精确程度上的要求，还能够实现线损管理自动化，提高线损维修管理的工作效率。
4结论
综上所述，通过用电信息采集系统的应用，一方面可以有效提高用电管理工作效率与质量，降低工作量。另一方面，则能够为电力营销工作提供技术支持，将异常用电、电费收取等相关问题予以解决，从而实现我国电网电力行业的可持续发展。
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论文作者:孙凯
论文发表刊物:《电力设备》2018年第13期
论文发表时间:2018/8/16
标签：采集系统论文; 信息论文; 用户论文; 电力论文; 电费论文; 抄表论文; 工作效率论文; 《电力设备》2018年第13期论文;