摘要：随着我国市场经济的不断深入，电力企业对于电力营销工作也越来越重视，电力营销是关系着电力企业经济效益的一项重要工作，其中电费的风险管理也直接影响着电力企业的成本收益，因此做好电力营销中的电费风险管理也能够更好的提高企业的经济效益。本文主要介绍了电力营销全过程中的电费风险问题以及相应的改进措施，以供参考。
关键词：电力营销；电费风险；构成要素；风险管理；电力企业
导言
随着市场竞争的日趋激烈，电力企业的电力营销工作也决定着电力企业能否在市场中占据一席之地，而电费风险问题也一直影响着电力企业的经济效益，因此电力企业也必须要认识到电力营销中电费风险的重要性，并且采用科学的方法来对其进行管控，这样才能够最大限度的提高自身的市场竞争力。
1电力营销的相关内容概述
在营销的全过程中，需要注意以下几个方面:首先对用户进行一定的调查，了解客户的实际需要，以便能够提供高质量的电力资源;再有，企业要对员工进行培训工作，提高其职业素质，提升员工能力水平;同时，企业还应该结合较为先进的营销手段，改变已有的手段，以便电力营销能够更为协调的运行。营销面临着风险问题，比如电费风险，因此要加大对其风险的控制，避免影响电力企业正常运行的状况发生。
2电力营销全过程常见电费风险
2.1用电报装过程的电费风险
如果电力用户有用电需求，则需要以书面的形式向电力企业提交用电申请，然后由电力企业安排专业技术人员在现场进行实地勘察，然后编制具体的供电方案。供用电双方严格依据双方签订的合同完成相应的供电工程，供电工程施工完成后，相关部门需要对其进行验收，验收合格后加装电能计量表、通电运行。在用电报装过程中，不可避免的会遇到潜在的电费风险，常见的有以下几种：用电项目的合法性、用电客户的资信水、用电项目的生命周期以及用电客户所属的行业门类等等。
2.2供用电合同签订过程的电费风险
电力企业在向电力用户正式通电前，需要与电力用户签订供用电合同，在合同中需要明确双方在供用电方面的权利和义务。现如今，最为常见的为双方供用电合同，需要注意的是，在合同中，需要明确注明电价政策、缴费时间等等。除此以外，在用电项目生命周期中，在国家政策、用电业务变更等方面的原因的影响下，不可避免的需要对已经签订好的供电合同进行修改和补充，而这些修改和补充就会在一定程度上会影响电费的回收。由此可见，电力企业与电力用户所签订的供电合同的完整性和合理性也是电费风险之一。
2.3电能计量过程电费风险
2.3.1计量装置因素
电力计量装置的配置问题，一方面，由于无表估算导致的误差，主要是在进行电力计量工作时，没有对计量表的实际数值进行查看，而是仅仅通过用电用量、用电时间等参数，对用电量进行大致估算，影响电力计量的准确性。计量方式产生的误差，传统一表乘三计量方式存在很大的局限性，虽然已经被城市所淘汰，不过在一些偏远地区，仍然有被使用，这种计量方式还可能引发电力负荷的三相不平衡问题，导致误差的进一步增大。电能计量装置的安装问题，如果安装不合格，同样会导致误差的出现。电能计量装置的使用问题。以有功电能表的计量误差为例，其主要是针对三相四线电力系统中的有功电能进行计量，而线路中存在的负荷不均衡问题会引发零序电压，从而导致三相电流之和不为零，在这种情况下，采用有功电能计量装置就会导致误差的产生。
2.3.2电阻因素
电阻过大导致的计量误差一般是针对三相四线三元件电度表而言的，该计量装置本身的特性会导致中线性电阻出现相应的计量误差，如果在电力系统中，部分计量点采用这种电能表进行电力计量，同时在外界因素的影响下，中心线可能会断开，从而引发中线电阻和接触电阻过大的问题，导致误差的产生。
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2.3.3环境因素
环境因素对于电力计量准确性的影响主要表现在温度方面，当环境温度出现变化时，电能计量表的电流磁通、制动磁通和电压磁通等也会随之改变，进而导致了附加误差的产生。引发这种计量误差的关键，是电能表本身的功率因数等问题，在误差中实际上不仅仅包括了幅值温度误差，还包含有相位温度误差。
2.4抄表收费过程的电费风险
电力企业电费计量的装置为电能计量装置，在电能计量工作中，电力企业需要定期安排专业技术人员对电力用户电能计量装置数据进行记录，然后根据供电合同约定的电费价格政策计算客户应缴电费额，同时还需要及时通知客户缴纳
应缴电费。电力企业在抄表记录以及电费收取过程中，都依靠专业技术人员抄记和录入计算机信息系统，在此过程中，电力工作人员需要承担一定的工作责任，其操作风险也是电费风险之一。
3对电费风险的控制分析
3.1完善控制体系
控制体系主要包括内容:首先要对管理主体要加以确定，明确管理人员、管理的力度，避免出现无人管理、管理混乱、以及管理的权利不清楚等现象的出现;再有，引进先进的技术，尤其是计算机技术，随着科学技术的不断进步，越来越多的技术进入到行业内部体系中，这些技术为提升行业的工作效率等做出了贡献。对于风险控制，也需要引进计算机技术等，通过这些体系，对电费的相关数据进行分析，并且依据这些分析结论，制定出相应的对策，另外，这些技术，还能够将这些数据保存，形成数据库，为以后的相关测验提供数据上的支撑。
3.2完善设备，提升其质量水平
电力企业还应该在设备上加大投入力度，提升设备的质量水平。具体而言，要引进先进的设备，结合自身的实际，对这些设备进行一定的改造，以便其能够更好地为企业服务。同时，这些设备协调相关的系统，降低电费风险，并且保证电费的合理回收。
3.3建立便民缴费的服务平台
企业通过相关的平台建设，不断提升缴费的科学性，不仅有利于用户缴费，对于促进企业的长效发展也是极为有利的。例如，南方电网就建立了便民缴费的服务平台，打造一种综合的缴费品牌。此种服务平台，利用成熟的电商运营系统，通过全网分销的方式，实现便于用户缴费的目的。此服务平台，拥有着较为专业的技术团队，利用现代科技，结合社会发展，构建了多种服务系统，有利于电力企业的长效发展。因此，电力企业需要根据自身的实际需求，完善便民服务平台的建设，为降低电费风险贡献出一定的力量。
3.4拓展电费催收的方式
随着时代的不断进步，需要对电费催收的方式，进行一定的补充、拓展，以便降低电费风险度。通过短信催收、电话催收等方式，进行电费的催收工作。同时，对于一些重点用户，首先了解用户的真实情况，如果有特殊情况，及时报告给企业，以便企业能够采取相对应的措施，解决问题。对于一些不良记录的用户，要将其加入黑名单，采取提前催收电费的方式。这些方式的采取，不仅有利于降低风险，对于树立企业信誉也起到不可忽视的作用。
结束语
综上所述，电力营销是电力企业发展的必要手段，但在具体实践的过程中，由于核算以及抄表等工作环节都会对数据产生影响，电费面临着很高的回收风险。结合电力企业的收入构成来讲，如果电费难以回收，那么企业的经营运转也将陷入困境。为了避免这种情况，企业就要注重对电费风险实施系统管理。
参考文献
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[3]黄筱璁.垫付电费行为法律风险及管控措施[J].广西电业，2016（5）
论文作者:李响
论文发表刊物:《电力设备》2017年第8期
论文发表时间:2017/7/17
标签：电费论文; 电力论文; 风险论文; 电力企业论文; 误差论文; 电能论文; 用户论文; 《电力设备》2017年第8期论文;