（苏州市华夏口腔医院口腔修复科/苏州卫生职业技术学院 江苏苏州 215002）
【摘要】目的：探讨口腔护理管理中风险管理的实施方法与价值。方法：采用随机的方式，将100例口腔疾病患者随机分为常规组、研究组各50例。常规组行常规护理管理，研究组则在此基础上开展风险护理管理。结果：研究组护理不良事件明显少于常规组，组间差异显著（P<0.05）；研究组护理满意度评分显著高于常规组，组间差异显著（P<0.05）。结论：加强风险管理，可大大减少口腔疾病患者护理不良事件，确保其护理安全，同时还可以提高其护理满意度。
【关键词】口腔护理管理；风险管理；实施方法；价值
【中图分类号】R473.78 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2018）30-0216-02
现阶段，随着现代医疗技术的日益进步，对于各种口腔疾病的治疗，口腔医疗技术所发挥的疗效也越来越突出。但同时有些新设备、新技术存在诸多不确定性，进而给患者带来诸多治疗风险[1]。鉴于此，本文对100例口腔疾病患者进行观察分析，特此探讨了风险管理的实施方法与价值。现做如下报道。
1.一般资料与方法
1.1 一般资料
本文100例口腔疾病患者收治于2015年12月—2017年12月，采用随机的方式，将之划分为常规组、研究组，两组各50例。研究组中男性研究对象26例，女性研究对象24例，年龄19～77岁，平均（39.5±12.3）岁；常规组中男性研究对象27例，女性研究对象23例，年龄20～78岁，平均（39.9±13.2）岁。两组资料客观对比，P值＞0.05，无差异统计学意义，可分组研究。
1.2 方法
常规组行常规护理管理，研究组则在此基础上开展风险护理管理，具体为（1）成立护理风险管理小组：建立专门的风险管理小组，由护士长领导，安排大家一起学习口腔科中潜在或已存在的风险，让大家都能够掌握风险管理的流程、目标，进一步落实个人职责，健全完善口腔科风险管理制度，对特殊情况、一般情况的处理进行区分，定期总结探讨，分析现状，收集各方意见或建议，实现全程质量控制。（2）定期专业培训，提高护理人员专业技能。定期考核护理工作，为护理人员树立信心，使其熟练掌握各项操作技能，与此同时，增强护理人员的法律知识，培养护理人员的危机意识，对其开展风险管理指导，进一步提高其自我防护能力以及自护意识。为患者进行护理期间，搭配要人性化，人员配置要合理性，同时对病人进行积极的宣教工作，以确保护理工作的顺利，消除安全问题，与患者构建和谐的护患关系。（3）健全消毒灭菌管理机制。医生在诊治病人过程中使用的口腔器械根据危险程度的不同等级须达到相应的消毒灭菌要求。病人使用的吸唾、气吹尽量一次性。操作台面需加以防护，用避污膜覆盖，以免污染，一人一换。保持诊室内地面的干净卫生，在开诊前、结束后进行湿式清扫并用含氯消毒液拖地。诊区内空气消毒每日进行紫外线照射。病人在治疗前使用杀菌漱口水漱口，从源头上有效减少生物气溶胶的产生，从而在一定程度上减少交叉感染的发生。
1.3 观察指标
记录两组护理不良事件事件，同时以本院自拟量表统计护理满意度，满分为100，评分越高越满意。
1.4 统计学分析
利用SPSS22.0软件统计分析本文研究中获得的数据，以[n（%）]表示计数资料，用卡方检验两组数据之间的差异；以（x-±s）表示计量资料，用t检验两组数据之间的差异。最后以P＜0.05表示统计学意义。
2.结果
2.1 对比两组护理不良事件
研究组护理不良事件明显少于常规组，组间差异显著（P＜0.05）。见表1。
表1 两组护理不良事件对比
2.2 两组护理满意度对比
研究组护理满意度评分为（97.5±2.7）分，显著高于常规组（85.5±3.3）分，组间差异显著（t=19.900，P＜0.05）。
3.讨论
口腔护理过程具有持续化、连续性特点，随着现代口腔医疗技术不断发展，口腔护理工作也逐步精细化，明显增大了护理人员的工作难度[2]。常规护理管理模式下，对新用具器械、新医疗技术所引起的安全问题，在处理方面存在一定的滞后性、局限性，使得护理不良事件频繁，干扰患者临床疗效，同时也影响着医院的社会效益。基于此，将风险管理融入到口腔护理管理中，临床意义十分重大。
本文中对100例口腔疾病患者进行观察，通过对照探讨，行风险管理后的研究组护理不良事件发生率明显低于常规护理管理的常规组，组间差异显著（P＜0.05）；而且研究组护理满意度评分也明显高于常规组，组间差异显著（P＜0.05）。由此说明，风险管理的实施具有突出的优越性。原因分析，风险管理小组提出风险管理计划，为贯彻落实夯实了基础，保证了风险管理有序开展；加强培训护理人员，不仅提高了护理人员的自护意识、责任感，而且还促使其熟练掌握了操作技能，有助于降低护理风险；完善消毒灭菌管理机制，对医疗用具器械的卫生和安全提供了有效保障，有效预防了交叉感染，紧密护患关系，可避免医疗纠纷、护患冲突，进而提高患者满意度。
总之，通过风险管理后，大大降低了口腔护理风险，同时还提高了患者满意度，值得临床推广应用。
【参考文献】
[1]刘玉芝,王言飞,顾慧.口腔护理管理中风险管理的实施价值分析[J].中国卫生产业,2018,15(03):29-30.
[2]姜颖慧.口腔护理管理中风险管理的应用价值[J].实用临床护理学电子杂志,2017,2(51):76.
论文作者:林英
论文发表刊物:《心理医生》2018年30期
论文发表时间:2018/12/10
标签：风险管理论文; 常规论文; 口腔论文; 患者论文; 满意度论文; 两组论文; 差异论文; 《心理医生》2018年30期论文;