哈尔滨市中心血站呼兰分站 150500
摘要：目的 观察人性化输血护理措施的临床应用效果。方法 选择我院2015年11月-2016年11月的输血患者110例作为本次的研究对象，随机分为观察组和对照组，每组55例，对照组实施常规的输血护理措施，观察组实施人性化护理措施，比较两组护理前后的心理状态以及护理满意度。结果 观察组护理后SAS以及SDS评分显著的低于护理前以及对照组护理后，差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组护理满意度为100.00%，显著高于对照组的87.27%，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 对输血患者实施人性化护理措施，可以明显的改善患者的不良情绪，提高护理满意度，值得在临床上进行广泛的推广。
关键词：人性化护理；输血；心理状态；护理满意度
输血是临床上常用的治疗措施，在临床各科室应用十分广泛。由于患者缺乏输血的相关知识，缺乏相应的心理承受能力，可使患者产生强烈的生理和心理反应，不仅对神经、内分泌及循化系统产生影响，而且还会干扰输血及急救的顺利进行[1]。人性化服务其本质就是以患者为中心，重视和关注患者的生存意义和价值。本文观察了人性化护理措施应用输血护理服务中的效果，现总结如下。
1 资料与方法
1.1一般资料 选择我院2015年11月-2016年11月的输血患者110例作为本次的研究对象，随机分为观察组和对照组，每组55例。所有患者均符合临床输血的指征。其中，观察组男31例，女24例，年龄16-71岁，平均年龄（41.3±9.4）岁；病因：外伤失血19例，血液疾病15例，其他疾病21例。对照组男33例，女22例，年龄18-71岁，平均年龄（41.6±9.7）岁；病因：外伤失血20例，血液疾病17例，其他疾病18例。两组患者的一般资料之间比较，差异均无统计学意义（P＜0.05），具有可比性。
1.2方法 对照组患者实施常规的输血护理措施，观察组患者实施人性化护理措施，主要包括：①输血前。由于患者大都有对输血的不安和恐惧心理，因此，做好输血前访视是临床输血整体护理的重要环节，是实现患者获得最高质量护理及顺利康复的关键。输血前一天，由负责该次输血的巡回护士，持输血通知单到病区查看病历，了解患者的一般情况，主动与患者交流，向患者讲解输血的必要性、输血前准备的目的、输血过程和配合要点。消除患者的紧张情绪，增加其信心。从患者的角度充分考虑患者的心理感受，鼓励患者主动说出自己最担心的问题，耐心细致地给予解答。②输血中。患者输血前30 min，调节好室内温度，一般控制在22-25℃，为患者创造一个安全、舒适的输血环境。输血穿刺是患者心理最紧张的时间段，很容易出现心率加快、血压升高、呼吸急促，甚至发抖等一系列应激反应，导致不良反应的发生。护理人员在操作时尽量做到轻、稳、准、快，尽可能地减少患者的痛苦。巡回护士认真配合输血，密切观察患者的生命体征，观察血压、心率、呼吸、尿量等，给予患者关心和安慰，随时询问患者的需求，尽量帮助解决。③输血后。输血结束后，穿刺部位常出现血管收缩，此时应将患者前臂伸直后稍上抬，用三个手指用力按压针眼10 min，不要揉搓针眼，24 h内勿清洗针眼；输血后1-2 d应适当休息，勿暴食暴饮，勿喝酒，可适当补充些蛋白质和水果[2]。
1.3观察指标 在护理前后分别采用焦虑自评量表（SAS）和抑郁自评量表（SDS）评价患者的心理状态。采用我院自行制定的满意度调查表评价两组患者的护理满意度，主要包括满意、可以以及不满意3个等级。
1.4统计学处理 研究数据的处理分析采用SPSS17.0统计软件，计数资料率的两组间比较分析采用x2检验，检验水准为0.05。
2 结果
2.1两组护理前后心理状态比较 如表1所示，观察组护理后SAS以及SDS评分显著的低于护理前以及对照组护理后，差异有统计学意义（P＜0.05）。
3 讨论
随着医学模式的不断发展，“以疾病为中心”的传统服务模式正被“以患者为中心”的现代护理模式所取代，其中心内容之一就是“人性化服务”。以病患为中心人性化服务是建设血站现代化的重要内涵，有利于融洽医患关系，是提高服务质量，提高病员满意度，赢得病员以及献血者信赖，加强血站形象，增进美誉度的重要因素。人性化医疗服务，是指在医疗服务领域中一切活动要以患者的需求为出发点，以患者满意为追求的目标与价值取向，在医疗全过程和环节中始终贯穿经人为本的理念，具体来说就以人为本，为患者全心全意提供优质、高效、便捷的医疗服务，给患者以人文关怀，从而有效地提高患者及社会的服务满意度，最终达到提高一个单位社会效益的目的的服务[3]。本次研究结果显示，观察组护理后SAS以及SDS评分显著的低于护理前以及对照组护理后（P＜0.05）；观察组护理满意度为100.00%，显著高于对照组的87.27%。综上所述，对输血患者实施人性化护理措施，可以明显的改善患者的不良情绪，提高护理满意度，值得在临床上进行广泛的推广。
参考文献：
[1]李利荣.人性化输血护理的临床应用效果观察[J].医药前沿，2015，5（15）：169.
[2]邢翠.人性化服务在临床输血中的应用体会[J].中国医学创新，2013，10（29）：74-76.
[3]刘永馨，张晓真，罗雯.人性化输血护理措施在临床应用中的探讨[J].国际检验医学杂志，2015，36（4）：562-563.
论文作者:陈红伟
论文发表刊物:《健康世界》2017年第4期
论文发表时间:2017/4/21
标签：患者论文; 满意度论文; 对照组论文; 措施论文; 心理论文; 统计学论文; 两组论文; 《健康世界》2017年第4期论文;