摘要：现阶段，工业生产在各项生产作业上对电力的消耗不断增加，用电设备功率越来越大。基于这一背景，大部分电力部门将市场开拓作为企业发展的中心，而电力营销工作却逐渐被轻视，使得电力企业在管理方面存在一定的问题，无法及时获取有效的市场信息，业务开展难度加大。针对我国电力营销稽查工作的开展，必须展开深入研究，并结合实际情况，不断分析问题产生的原因，并提出有效的应对措施。
关键词：电力营销营销；稽查管理；问题；处理措施
引言
从以往电力企业的生产经营过程来看，企业对电力营销稽查的不重视导致了电力系统的核心工作出现漏洞，给企业带来了经济损失，这与企业的发展背道而驰，给电力企业带来了巨大的影响，因此，重视电力营销稽查工作是非常必要的。
一、电力企业电力营销稽查工作的相关内容
电力营销稽查管理工作可以分成内查以及外查两部分。第一，内查就是指对于供电企业自身所具有的设备和工作过程实施监督管理。①计量管理稽查。根据当前电能计量的特点，对当前电能计量管理模式进行检查，探究其是否按照相应的标准开展工作，通过对计量现场的工作状况进行检查，不断提高各种稽查标准；②电费管理稽查。对于职工抄表工作质量进行监督，同时要注意收费部门对于电价的执行、电费发行以及回收的管理质量问题，也要注意是否要进行居民大电量检查、是否对于全新用户进行编本，要关注那些长时间不抄表客户以及长时间电量为零的非居民用户等等；③业务收费管理稽查。要增强可靠性较高的费用收取、临时用电的定金收取以及用电启动方案编制费用等方面的业务费用核查，要将长期监控和专项检查进行有效结合，最大程度上避免出现错、漏收费情况出现。第二，外查就是指对于用电客户的用电行为以及过程中发生的行为进行监督管理。①对于违约用电现场的稽查。对于那些频繁超容并且占有较大比例的用户来说，要对用电现场进行联合性质的用检专业检查，可以利用用电加封和下定值等方式来对超容情况进行控制，增强查处力度。在电力用户暂停阶段可以通过负控曲线监测的方式来进行监控，防止出现私自启用或者超容问题。②对于客户的用电情况进行检查，确定其是否存在异常。对于那些年度换表频繁（3次以上）的客户要进行核查，降低企业的经济损失。
二、电力营销稽查管理中存在的问题
1、电力企业领导对电力营销稽查管理重视程度不足
我国电力企业采用国有企业的管理体制，长期的计划经济对我国的电力营销造成了较大的影响，营销决策上存在着很大的弊端，导致我国电力营销稽查机制不健全，市场竞争力较差。这使得电力管理人员对稽查工作的概念较为模糊，对稽查管理的重视程度不够。实际上，电力营销在这种机制下已经存在巨大的隐患，但管理人员并未意识到这一点，导致企业整体上的稽查效率较低，稽查人员综合素质不高，对电力营销造成了消极的影响。
2、营销稽查的方式较为落后
现阶段的营销稽查方式较为单一落后，还是通过人工方式进行稽查对象的选择。有关反违约以及窃电稽查方面还是通过传统的日常检查以及社会举报等，稽查工作开展的没有计划性和目的性。对于大量繁琐的数据资料，营销稽查人员不能有针对性的找到工作切入点，造成整体稽查工作效率较低。
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3、电力营销稽查工作人员综合素质不高
作为开展电力营销稽查工作的主体，电力营销稽查工作人员队伍建设对于提高电力营销稽查工作的水平与质量而言起到了决定的作用。而目前我国电力营销稽查部门的工作人员在综合素质方面有待提升，对自身岗位的认识不足，没有明确自身职责与义务，在工作中缺乏积极性，办事效率并不高，最终造成的结果就是电力营销稽查工作的整体水平得不到提升，难以将其自身所具备的作用与功能充分发挥出来。
三、电力营销稽查管理问题的处理措施
1、提高电力企业对电力营销稽查管理工作的重视程度
在电力企业发展的过程中，电力企业管理始终是一个企业发展的关键和核心，因此在提高电力企业经济效益的同时，还要实现电力企业的社会效益，这就需要电力企业自身清楚地认识到电力营销工作的重要性和必要。做好电力营销工作管理工作，其具体操作方法如下：一方面，电力企业创新电力营销工作方法，根据电力企业发展的时期状况，建立健全电力营销工作管理制度和方法，对电力企业各项内容进行严格的落实，使电力营销工作人员能够树立牢固的责任意识和服务意识，严格按照国家标准进行严格施工的；另一方面，努力提高电力企业的积极性和主动性，电力企业应该重视电力营销工作，建立健全电力企业激励制度和惩戒制度，这样才能够提高电力营销工作重视程度。
2、构建高效的电力营销稽查管理模式
第一，对电力营销稽查工作的机构设置进行改革，并采用垂直管理的模式。通过采用垂直管理，可以有效地避免稽查部门受到同一所在区域单位领导的干扰。由于增强了办事员人的工作独立性，能够极大地提高办事效率和数据采集分析准确性。第二，建立电力营销稽查、电费计算、电价监管“三位一体”相互协调、相互制约的管理模式。通过建立新型的合作关系，充分发挥电力营销稽查的作用，规范电价监管的行为。
3、提升电力营销稽查管理工作人员素质
只有不断提高电力营销稽查管理的质量和水平，才能实现电力企业的发展，提升电力企业电力营销稽查管理人员素质需要从两方面入手：一方面，电力企业营销稽查管理人员应该树立终生学习的理想观念，真正做到与时俱进、开拓创新，时刻了解电力企业的信息，充分学习和借鉴国内先进的电力营销管理经验和模式，从而逐步提高电力企业政工管理和工作人员三者的共同努力；另一方面，电力企业应该充分认识到电力营销稽查管理工作中的重要性，因此电力企业应该组织对企业政工人员进行二次培训，对于已经工作的岗位进行资格复审，而对于没有经过岗位培训的人员，要对其进行培训，只有合格后才能够提升电力企业工作人员自身素质和专业化水平。
结束语
总之，电力营销稽查工作的质量在很大程度上影响到电力企业的社会形象以及自身的经济利益，所以一定要不断增强电力营销稽查工作的力度。因此要认真分析现阶段电力营销稽查管理中存在的问题所在，并采用针对性措施进行解决，从而为我国电力企业的可持续发展提供基础性保障。
参考文献
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[3]李俊,张葵葵.电力营销稽查管理中存在的问题及处理方法[J].现代国企研究,2016,02:95.
论文作者:景坤,马倩,李静
论文发表刊物:《电力设备》2017年第6期
论文发表时间:2017/6/14
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