强化约束 规范行为 不断提高商业企业内部管理的现代化进程，本文主要内容关键词为：不断提高论文,现代化进程论文,企业内部管理论文,商业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
几年来，我们在市场竞争激烈及诸多困难面前，外攻开拓，内攻挖潜，着眼于制度建设，着重于行为规范，着力于效益提高。不断改善管理办法，不断加大管理力度，不断增加管理的科技含量，使全系统管理工作步入了制度化、科学化的良性发展轨道。总结全系统的管理工作，主要有以下几方面的收获：
（一）规章制度建设更具有时代性。
几年来，局党委和商业局先后制订、出台了《商业局党委工作规则》、《商业局工作规则》、《商业局机关工作制度》、《费用交叉报批制度》、《干部子女就业、学习制度》、《住房搬迁通知书制度》、《领导干部装修住房规定》、《回扣、礼金上缴规定》、《领导干部重大事项申报制度》、《关于加强现代通讯工具管理规定》等近二十项规章制度，所属各单位也都加强了制度建设，从而为全系统的经济建设起到了保证和监控作用。
（二）企业现场管理方法更具有操作性。
在服务管理方面，各单位能充分利用商业是精神文明的窗口阵地，增添服务项目，增设服务措施，改善服务态度，提高服务质量。去年，县百货大楼以优质的服务被评为“全国商业信誉企业”。在工艺流程管理方面，各工业企业能够注重原辅材料到产成品形成之间的环节管理，减少物耗和能耗，提高经济效益。羽绒服装总厂对生产车间全面实行了“进入厂区‘十不准’、进入车间‘十禁止’、生产车间‘定置法’”，“车间物料三不落地、无声操作法、设备维护四要求、班后检查六不走”等封闭式现场管理办法，收到了良好的效果。在增收节支管理方面，各单位能积极开展自上自下货物等活动，注重包装物的回收，开展修旧利废活动。在卫生防疫上，各副食品经营单位都能认真执行食品卫生法，食品公司注重卫生防疫、检疫管理，让消费者吃上了放心肉。在安全管理方面，各单位能够做到警钟常鸣、超前预防、防患于未然。五交化总公司的安全工作多次受到省市县的表彰。
（三）生产经营要素管理更具有约束性
在对人的行为管理方面：一是各单位全面实行全员劳动合同制管理办法。二是各单位对企业各层干部实行管理方“小权分散，大权集中”式的管理，有效防止了滥用权、乱用权的现象发生。三是强化了劳动纪律的管理，百货公司、商业公司、五交化总公司、家电总公司等单位制订了营业员与顾客吵嘴、上班串岗、坐岗等处罚规定，运输公司还制订了中午公司员工禁止饮酒的规定等。四是严格财务管理。各单位都建立了一套完整的财务考核体系，定期对财务帐目进行审计，并形成正式的审计报告。五是强化了流动资产的使用管理。家电总公司对下属经营部门的资金由公司统一调度使用，各部门用钱，都编制计划，由公司统一安排，做到“一套资金，统筹使用”，较好地缓解了资金紧张的矛盾。六是加强基建管理。绝大部分单位的基建工程都能按照规定程序办理，杜绝了不良现象的发生。七是加强了成本管理。羽绒服装总厂、食品工业、装饰工程公司等单位坚持优化进料关，把好定额耗料关，每道环节讲成本，每个工序讲核算，提高了产品盈利水平。八是量化分配管理。各单位都根据本企业的实际情况，制定了系列分配细则，坚持多劳多得，按劳取酬、奖罚分明，较好地调动了全体员工的工作积极性。九是严格费用管理。绝大部分单位对重大费用开支实行集体决策制度，对费用报批实行交叉证明和一支笔审批制度。糖业烟酒总公司、商业运输公司等单位实行来客定人定额发就餐券等措施，较好地抑制了招待费用的无序增加。
（四）商品流转的环节管理上更具有实用性。
在进货管理方面，经商单位制订了进货权限，梳理了进货渠道，落实了“谁进货，谁负责”的责任制，加大了从厂家直接进货的比重，扩大了总经销、总代理范围，许多商品拥有第一道进货权、第一道价格权、第一道质量权和第一道销售权。在销售管理方面，各纯商单位都设立当日销售台帐，制定赊欠货款规定，各大商场还分片设置收款台，较好地防止了在柜商品调换和体外循环现象的发生。在库存管理方面，各单位都设制商品保本保利保质期倒计时表，较好地防止了新的有问题商品的产生。
为进一步强化约束，规范行为，不断提高商业企业内部管理的现代化，今后我们的思路是：
（一）树立全新的企业管理观念，以改革的思路抓管理。一是树立管理与改革联系的观念。把管理作为改革的一项重要内容来抓，真正做到以改革促管理，以管理巩固改革成果。二是树立目标一致的观念。自觉调整管理思路，使管理目标与企业改革总目标一致，与建立现代企业制度的要求相吻合。三是树立破旧立新的观念。结合本单位实际，大胆吸收一切新的、先进的东西加以整改。四是树立一切从严的观念。严格规章制度，严格现场管理，严格工艺标准，严格劳动纪律，严格奖惩兑现，把“一切从严”贯彻到管理的各个环节之中。
（二）建立一套完整的目标考核体系。县局将在全系统全面推行“一、三、六考核法”。“一”，即一项利润指标：县局对各单位的考核将重点考核利润指标，各单位将利润指标与全体员工分配直接挂钩。“三”，即考核三项资金指标：商品资金、应收应付资金、待摊及递延资产资金。“六”，即六项配套考核指标：商品销售额、商品资产增加值、企业专项基金提取、资金增值、费用水平、职工分配，确保个人利益与企业效益同向增减。
（三）改善管理环境，实施重要岗位“回避制度”。一是业务回避。对在企业业务主管、柜组长、批发开票员、库管及有关经营岗位上的人，本人或配偶子女以及其直系亲属，不得从事与岗位业务相同或相近的个体经营。二是人事回避。凡是企业中层以上干部的直系或近亲属，不得与本人在同一岗位工作。三是岗位回避。主要对企业领导班子成员与中层重要岗位责任人有亲属关系或其他个人利益、利害关系的，以及其他有可能发生“以岗谋私”行为的，都必须实行岗位回避，从而保障企业管理进入良性循环轨道。
（四）抓准热点问题，切实加强重点环节管理。
1、强化商品进货管理。建立、健全进、销、存管理台帐， 着重抓住进货渠道、购进比价、商品检验、商品代销、库存和柜组经营五大环节。购进商品都必须根据各销售柜组（部）的要货申请，由商品管理部（员）审核后编制进货计划，由公司或门点统一组织购进。对购进商品，由商品管理部（员）进行批量核对、技师鉴定后，验收进库、进柜，做到谁进货谁负责，逐级逐人把关。同时辅以“社会监督员例会制”、“先行赔偿制”等监督制度，强化商品进货责任。
2、强化质量管理。纯商单位通过严把进货关、验收关、 复核关、销售关，防止伪劣商品、变质、过期食品进入库房、进入店堂，进入柜组，定期不定期对在柜的商品、库存商品进行检查，建立商品质量台帐，进一步搞好“百城万店无假货”。工业企业要从购进原辅材料开始严格把关，改进生产水平，优化配方组合，增加科技含量，注重生产过程中质量检查，提高产品质量，产品出厂做好最后的质量检查，保证质次产品不出厂门。
3、强化财务管理。健全财务制度，强化民主理财， 用新的财务制度做帐，严禁该提留的不提留，该走帐的不走帐，坚决杜绝截留利润、隐瞒亏损，在帐目上做小动作、做手脚的现象发生，消除资金体外循环和私设“小金库”现象。
4、强化员工管理。（1）在全面建立全员劳动合同制的基础上制定《企业内部用工制度管理实施细则》，全面实行“上岗、试岗、待岗”的“三岗”用工管理制度，在企业开展岗位竞争。（2 ）强化纪律制度的执行，对一些上班迟、下班早，工作马马虎虎、粗粗糙糙的职工给予必要处罚。（3）开展形式多样的岗位培训，提高整体素质。 使用人才做到不唯学历、只唯能力，不唯职称、只唯水平，不唯资历、只唯实绩，不唯过去、只唯现在，不唯亲、只唯贤，逐步实施人才经济的长远工程。
5、强化服务管理。严格按照服务规范约束每个员工， 实行持证上岗制度，全面开展站立服务、微笑服务、“三声”服务，全面实施营业员禁语。继续增添服务措施，扩大服务项目，向社会作出优质服务的承诺。在营业员中设立“委屈奖”，真正做到有理让三分，服务上水平。还要全面开展营业员等级制，让营业员佩带不同等级的证件上岗服务。通过广大消费者的监督，促使每一位营业员自觉改进服务态度，提高整个服务水平。
6、强化投资管理。本着科学、合理高效的原则进行投资， 通过实行投资项目的集体研究制度和基建项目的资本金制度，降低企业的投资风险，减少投资损失。对各单位凡投资额达5万元以上的项目， 做到慎重决策和六个明确，即：明确投资对象，明确资金来源，明确投资效益，明确收回时间，明确报批程序，明确专人负责。同时，加强对投资项目的跟踪审计，尽量减少不合理支出和投资损失。
（五）敢于动真碰硬，坚决查处违纪行为。
对违纪行为，做到“四敢三个不论”，即敢于动真碰硬，敢于冲破人情网，敢于拉开脸皮，敢于严肃处理；不论是为公还是为私，不论是领导还是职工，不论是一贯的还是偶然的，都将从严查处。