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摘要：信息技术蓬勃发展的今天，各种先进技术广泛的应用于电力行业之中，促使智能电网得以形成。此种情况下，为了促使供电企业能够良好的生存与发展，应当高度重视电力营销业务，将其逐渐转变为核心业务，以此来为企业创造较高的效益，推动电力企业持续健康的发展。当然，要想真正实现这一目的，需要将重点放在电力营销管理上，在智能电网的背景下创新电力营销管理，使之能够充分发挥管理作用，为良好展开电力营销活动创造条件。基于此，本文将通过概述电力营销，进而探讨智能电网的背景下如何创新电力营销管理，并提出可行性意见，希望可以祈祷抛砖引玉的作用。
关键词：智能化电网；电力营销管理；新举措
目前我国处于“三集五大”电网改革发展时期 ，从改革的趋势来看 ，提高电力企业包括供电企业的运营能力，服务效率和服务水平无疑是一个重要的内容。这就要求供电企业强化营销管理，不断适应市场化的需求，提高服务能力。当然，要想在智能电网背景下提高电力营销管理水平，应当注重优化管理机制、发展网络营销、探索阶梯电价、发展需求侧管理、创新服务模式等，势必能够提高电力营销管理水平，促使电力营销业务逐渐成为供电企业的核心业务，为客户提供优质服务，为供电企业创造较高的经济效益，以便供电企业在竞争激烈的市场环境之中良好的生存与发展[1]。
一、电力营销的概述
电力营销的核心是供电企业必须面向市场、面向消费，必须适应不断变化的环境，及时做出正确的反应，使供电企业真正成为客户满意的电力提供者和服务者，争取用最少的费用、最快的速度、最好的质量、最优的价格将电力送到客户。基于此概念，可以确定电力营销效果的高低给供电企业带来的影响较大，所以加强电力营销管理是非常必要的。在当前智能电网实施的背景下，信息资源已经成为企业的重要资源，对其予以有效的应用，不仅能够制定符合智能电网发展的电力营销策略，还能优化电力营销管理，使之更加针对性、有效性、合理性的展开，为良好的展开电力营销创造条件，为促进供电企业持续健康的发展奠定基础[2]。所以，智能电网的背景下，应当强化电力营销管理，使电力营销业务逐渐转为企业的核心业务，并且促使其朝着大营销、大市场的方向发展，为客户提供优质服务，为企业创造较高的经济效益，推动供电企业在竞争激烈的市场环境之中良好生存与发展。
二、智能电网背景下电力营销管理新举措
基于以上内容的分析，确定智能电网的背景下创新电力营销管理是非常必要的。那么，如何走到这一点呢？本文笔者参考相关资料并总结自身工作经验，提出的建议是：
（一）优化管理机制
为了使电力营销管理能够在智能电网的背景下有效实施，充分发挥管理作用，保障电力营销活动良好展开，为客户提供优质的服务，首先就要优化管理机制，也就是通过建立大服务常态运行机制、建立闭环管理制度、强化服务质量管理及员工学习培训机制来进一步规范、优化电力营销管理，使之能够从方便客户、优质服务的角度出发，加强对电力营销的优化调整，真正提高电力营销水平。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆为了真正做到这一点，在建立大服务常态运行机制时，应当着重强化服务意识教育、明确岗位职责、完善供电服务联系制度等，以便在领导的带领之下各岗位工作人员能够密切配合，做好服务工作，并且促使其常态化运行；在建立闭环管理制度时，灵活的、有效的运用计算机技术、网络技术、通信技术等来获取电力营销相关的信息，进而以此为依据来优化调整和落实电力营销相关岗位工作，突出综合协调职能，以便闭环管理抄表、核算、收费等环节；在强化服务质量管理时，应当简历健全的奖励机制，以此来激励员工，使员工能够高度重视岗位工作，严格按照岗位工作要求来执行工作，尽可能的将营销降损指标从按线、按台承包落实到每项配电线上；在建立员工学习培训机制时，应当以增强企业的凝聚力和职工的责任感为目标，以市场经济需求为导向，完善岗位职责要求、明确营销服务标准等，进而合理构建员工学习培训机制[3]。
（二）发展网络营销
信息时代的到来，使得计算技术、网络技术、通信技术等支持的智能电网成为电力行业的主流。此种情况下，要想提高电力营销业务水平，在创新电力营销管理之际，应当主义发展网络营销。相对于传统电力营销来说，网络营销侧重于分布式新能源的运用，也就是通过接入和开发分布式新能源来为网络营销提供技术支撑，以便网络营销能够以市场为导向，兼顾电网运营的需求，积极拓展营销业务，如智能抄表、智能化查询、快捷缴费等，为用户提供更加优质的、便捷的服务，同时也能为供电企业创造较高的经济效益[4]。所以，为了提高电力营销管理水平，积极发展网络营销也是非常比必要的。
（三）探索阶梯电价
近年来，人们为了提高电力营销水平，将目光落在了需求侧管理上。参考相关资料并总结性分析以往电力营销管理实际情况，确定需求侧管理的有效实施，的确能够提高电力营销管理水平，但前提是有效实施阶梯电价。价格是非常重要的市场信号，也是最有效的供需调节经济杠杆，在我国目前的电力商品定价机制中，阶梯电价的制定对于引导电力用户提高用电能效和改变用电模式无疑有着非常积极的作用。但目前对于阶梯电价的探索和探讨还没有得出统一的结论，所以供电企业要想真正提高电力营销管理水平，应当着重研究阶梯电价，尤其是影响阶梯电价的成本及效果，进而提出可行性较高的阶梯电价方案，那么势必能够使侧需求管理充分发挥作用，为真正提高电力营销管理水平创造条件[5]。
（四）创新服务模式
电力营销活动开展的根本目的是为电力企业创造较高的经济效益，提升电力企业的信誉，为使电力企业在竞争激烈的市场环境之中良好发展创造条件。当然，要想真正实现这一目的，还需要在智能电网背景下创新电力营销管理，尤其是服务模式的创新。综合分析以往电力营销服务情况，确定因为很多业务人员还保持着传统的垄断思想，未能端正态度，为客户提供优质的服务，导致供电企业信誉和形象大大受损，这在一定程度上阻碍了供电企业的发展。为了尽可能的避免此种情况的持续发生，应当创新服务模式，也就是以市场营销观念为指导思想，以用户满意为服务宗旨，优化调整电力营销服务，如实施微笑服务和文明服务，在第一时间了解用户的需求，进而为用户提供优质的服务，帮助用户查询供电不稳定情况，及时处理问题，保证供电质量；短信提醒用户用电情况等等。
结束语
市场经济体制改革不断深化的情况下，电力企业之间的竞争更加激烈。此种情况下，供电企业要想更加稳定向前发展，就要改变营销管理和服务的观念，与当今智能电网的新形势相适应，做好电力营销优质服务。基于本文一系列分析，确定要想实现以上目的，需要通过优化管理机制、发展网络营销、探索阶梯电价、发展需求侧管理、创新服务模式等措施来创新电力营销管理水平，以便有效规范和管控电力营销活动，为企业创造较高的经济效益，推动电力企业稳步向前发展。
参考文献
[1]沈慧英.智能电网背景下电力营销管理的新举措分析[J].广东科技,2014(8):45-46.
[2]杨永华,李燕燕.智能电网背景下的用电营销[J].农电管理,2017(3):44.
[3]沈明学.智能电网背景下的电力营销管理新举措[J].环球市场,2016(16):195.
[4]李均霓.浅谈智能电网背景下的电力营销信息化建设[J].建筑工程技术与设计,2015(22):2118-2118.
[5]刘俊辉,张奎男.浅谈“大营销”背景下电力市场营销之策略[J].赤子,2014(11):245-245.
论文作者:王刚
论文发表刊物:《电力设备》2017年第32期
论文发表时间:2018/4/16
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