制冷空调家电产品智能制造技术与信息化技术的结合
赵永强
（内蒙古兰太实业股份有限公司制盐分公司，内蒙古 阿拉善 750333）
[摘要] 从德国的工业4．0到美国的工业互联网，到中国制造2025，都着眼于智能制造技术。如今，扫地机器人、人工智能技术、大数据技术等已经进入人们的日常生活，智能家居结构也正在形成。制冷空调家电产品作为智能家居的重要组成部分，也是率先开展智能制造的家电产品之一。随着我国智能家居的发展，推进智能制造技术与信息化技术的结合是我国制冷空调家电产品发展的重要方向之一。
[关键词] 制冷空调；家电产品；智能制造技术；信息化技术
“智能制造”自2015年提出以来，在2016年实现了“井喷式”发展。经过近几年的发展，智能制造生产线日益完善，自动化和智能化的生产设备和流程，提升了我国制冷空调家电产品的生产质量和生产效率。如今，作为中国空调生产领军企业的海尔、美的以及格力三大品牌都已经实现了智能制造转型升级，互联网+智能制造的产业模式已然形成。
1 智能制造技术与信息化技术结合的意义
格力空调常务副总裁黄辉在2015年指出，中央空调领域大的发展方向无非是三个方面，第一是节能，第二是舒适性，第三就是智能化。2016年5月美的空调也实现了对德国工业机器人公司库卡的收购。海尔公司更是在2016年10月底就完成了B2B中央空调智能互联工厂的投产。如今，智能制造技术已经被广泛应用于制冷空调家电产品制造当中。
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当前，智能制造技术与信息化技术结合又成为智能制造技术发展的新方向。制冷空调家电产品的智能工厂建设模式彻底颠覆了传统的工厂生产模式，更多地依赖信息化技术和机械生产，生产线人员数量大幅减少，智能化生产和智能化物流的实现，使得相关管理人员能够通过中央控制中心的大屏幕就对整个工厂实现监控。智能制造技术与信息化技术的结合，在很大程度上也提升了零部件制造的精确度，同时，智能检测技术的应用，更是提升了检测效率，对部件生产的效率和质量提升都给予了充分保障。由此可见，智能制造技术与信息化技术的结合不仅能够提升生产效率和生产质量，在很大程度上也节约了时间成本和人工成本。同时，智能制造技术与信息化技术的结合，也能够更为精准地收集用户反馈信息，提升制冷空调家电产品生产制造的针对性。
2 智能制造技术与信息化技术结合的应用现状
2.1 用户需求偏好收集和数据分析
制冷空调家电产品生产与制造过程中，通过将智能制造技术与信息化技术相结合，能够有效收集用户需求偏好，为空调智能制造提供相应的数据参考。在互联网时代背景下，可以利用信息化技术对互联网上空调用户或者潜在用户的需求偏好表述进行信息收集，还可以利用网页调查的方式展开市场调研。在上述信息化技术的辅助下，能够形成有关空调制造和生产的短期市场报告，明确空调生产的方向以及可行性。然后智能化生产系统能够通过中央控制平台传递给智能制造系统，实现高效的信息转化生产。通过智能制造技术与信息化技术的结合，能够有效提升制冷空调家电产品与用户需求偏好的契合度，提升用户体验，进而有助于市场开拓以及用户关系维护等，对于我国空调产业赶超国外空调生产具有重要现实意义。
美国第13846号行政命令第1（a）（ii）条第（iii）款授权财政部对于向伊朗国家石油公司（包括伊朗国家石油公司所有或控制的任何实体）以及受制裁者名单上的任何其他伊朗人提供实质性协助、赞助，或提供财力、物力、技术支持，或为支持其活动而提供货物或服务的人，冻结其在美国境内或来自美国境内的财产及财产权益、或其对美国企业的所有权或控制权。
2.2 用户反馈信息收集和处理
智能制造技术和信息化技术的结合还可以应用于用户反馈信息收集和处理当中。制冷空调家电产品的生产应该建立起完善的售后服务体系，利用CRM客户关系管理系统进行相应的回访，也可以构建完善的客户网页反馈系统，然后将客户的反馈信息进行统一信息化管理。在这一过程中，要求企业建立大数据共享平台，共享客户反馈信息。这样一来，制冷空调生产的各个环节都可以实时看到客户的反馈信息，明确自己工作中的不足。客户的反馈信息也能够为制冷空调智能制造的发展提供正确的方向指引，帮助智能制造技术发展以提升客户体验。同时，智能制造技术与信息化技术的结合也能够提升用户反馈信息的处理效率，利用大数据技术的数据处理功能，能够提供一份数据分析报告，更为清晰简洁地指明企业发展方向等。
2.3 智能一体化车间建设
智能一体化车间的建设有赖于制冷空调家电产品智能制造技术与信息化技术的结合。利用两种技术的结合，能够构建起一体化的从用户信息收集、市场形势分析到产品设计与模拟，从产品生产到产品检测，从产品包装到产品物流，从产品销售到售后管理等一体化的智能生产体系。同时，在智能一体化车间建设背景下，制冷空调智能制造还能够逐步实现定制化发展，能够更为契合用户的空调购买需求，提升用户产品体验。智能一体化车间建设不仅仅是制冷空调智能制造的发展方向，更是提升我国空调生产的国际综合竞争力的重要抓手。
3 结语
制冷空调家电产品智能制造是我国智能制造发展的重要组成部分，在互联网+智能制造的发展形势下，逐步实现了与信息化技术的结合。智能制造技术与信息化技术的结合，在提升用户产品体验以及产品契合度等方面发挥了重要的作用。智能一体化车间建设是二者结合的未来发展方向，将进一步利用互联网信息化技术以及大数据技术等技术提升我国空调的国际综合竞争力。
【参考文献】
[1]宋扬．构建智能家居时代的全球市场准入体系——访UL家电、空调、制冷设备与灯具部亚太区副总裁李以斌[J]．电器，2018(07)：50-51．
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[中图分类号] TM925．12
[文献标识码] C
[文章编号] 2096-1995(2019)31-0018-01
作者简介： 赵永强（1982-），男，本科，专业：人力资源管理。
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