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《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》强调指出“各行各业特别是与群众生活关系密切的‘窗口行业’都要根据自身特点，对职工普遍进行职业责任、职业道德、职业纪律的教育，加强岗位培训，规范行业行为，树立行业新风”。商业部门作为社会服务行业，是社会主义精神文明的重要窗口，如何加强商业道德建设，规范商业行为，树立文明新风，从而提高企业效益，这是商业部门面临的一个新课题，新任务。
一、职业道德的内涵
所谓职业道德，是指人们在从事职业活动中，思想和行为应当遵循的道德规范和准则，它是社会道德的重要组成部分。那么什么是商业道德呢，简言之，商业道德就是商业职工的商业行为规范，它与其它职业道德一样，以为人民服务为宗旨，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，追求团结互助、平等友爱、共同前进的人际关系。除此之外，商业道德还有其自身的特点：即敬岗爱业、诚实守信、买卖公平、货真价实、服务优良、环境优美，既要社会效益，又要经济效益。根据商业道德可评价从商人员的善与恶、好与差、美与丑、诚实与虚伪，调整他们同社会的关系。
二、国有商业道德方面存在的问题及表现
纵观近几年来商业道德建设情况，总的说来，大部分是抓得紧，也是有成效的。广大商业工作者在市场竞争激烈、经营十分艰难的条件下，迎难而上，积极开展“经营优质、服务优良、环境优美、管理优化”和“百城万店无假货”活动，为繁荣市场、平抑物价、维护消费者利益，满足城乡人民生产生活需要作出了应有的贡献。一些单位先后被评为“消费者信得过单位”，被授予“全国商业服务业文明经营示范单位”称号等等。但是，也由于一些单位淡化思想政治工作，放松职业道德教育，片面追求经济利益，因而出现了一些不讲商业道德、唯利是图、不择手段捞钱的现象。这主要表现在以下几个方面：一是假冒伪劣商品泛滥。一些采购人员不论质次价高、需求量大小，有回扣就进，致使假冒伪劣商品禁而不止，打而不倒，满天飞。二是以假乱真、以次充好，短斤少两，乱标价、乱喊价，克扣顾客。三是损人利己，出售过期、霉变、三无劣质产品，坑害顾客。四是部分职工挪用货款，帐外经营，买空卖空。五是服务态度普遍较差，上班聊天做私活现象比比皆是，对顾客爱理不理，多问几句，就牢骚满腹，甚至出口伤人，人民群众对此深恶痛绝，有的就此发生感叹：商业道德何在？
上述不正之风，虽然是个别现象，发生在个别人身上，但危害不浅。一方面败坏了商业道德，损害了商业形象，造成企业信誉和效益下降；另一方面腐蚀职工思想，滋生拜金主义、个人主义，使企业凝聚力丧失殆尽。
综上所述，职业道德的好坏，关系到企业的兴衰，反映出一个单位的管理水平和文明程度。加强商业职业道德建设，不是权宜之计，而是商业企业在社会主义市场经济条件下求生存、求发展的客观要求，尤其是在目前商业企业正处在特困时期，商业信誉不高，一些职工道德失范，假冒伪劣商品、欺诈活动充斥市场的情况下，更需要加强的一项工作。
三、加强商业道德建设的思考
职业道德建设是一项长期而又经常性的工作，同时又是一项系统工程，方式方法多种多样。根据商业的实际情况，笔者认为，当前和今后一段时间要注意抓好以下几个方面的工作：
1、提高认识，强化领导。商业道德虽然属于意识形态范畴， 但并不是一个抽象的理论概念，而是有丰富的内容，具有能动作用。抓好商业道德建设不仅能给商业企业带来巨大经济效益，而且还能体现企业风貌与社会文明，陶冶世人情操，净化社会环境。因此，商业职工要充分认识商业道德建设的重要性，增强紧迫感和责任感，克服那种“管它道德不道德，有钱赚就是德”的错误思想，走出“无商不奸”的误区，自觉加强道德修养，提高职业技能，更好地为社会服务。这里还要特别提出的是，各级商业部门领导要高度重视商业道德建设，切实担负起领导责任，不仅带头遵守商业道德，率先垂范，而且要两手抓、两手都硬，坚持不懈地抓好职工的商业道德教育，真正把职业道德建设作为振兴商业的大事抓紧抓实，抓出成效来。
2、突出抓好制度建设，规范职业行为。 过去商业部门有些好的传统和做法，如唱收唱付，服务程序化，质量三包，送货上门，进货五人会审制等等，但很不规范，有的需要完善，有的需要重新规范，当前特别需要建立的是进货管理，店容店貌，文明用语，商品陈列，售前、售中、售后服务行为等规范，使整个经营活动规范化、系统化、制度化，真正做到有章可循，违章必究。
3、紧密联系实际，搞好三个结合。 一是强化商业道德建设与企业的生产经营活动相结合。实践证明，生产经营活动需要职业道德，没有职业道德的生产经营活动是没有生命力的。而职业道德建设又必须紧紧围绕生产经营活动来开展，否则就失去意义。因此，企业要把强化职业道德建设的工作融进商业活动的购销调存环节中去，具体来说，就是通过职业道德教育，培养职工的职业感情和敬业精神，扎扎实实做好本职工作，为提高企业的经济效益服务。二是强化职业道德建设与企业现代化管理相结合，以规范化、系统化、制度化的商业道德促进企业规范化、系统化、制度化的管理，共同为生产经营活动服务。三是强化商业道德建设与培育和推行企业文化相结合，一方面在强化职业道德建设中，注意培养和推行企业文化，使企业文化深入柜组、深入人心；另一方面利用企业文化，大力宣传职业道德，两者相辅相成，互相促进，从而推动商业道德建设的发展。
4、以活动为载体，增强商业道德建设活力。 商业部门可根据企业和职工的需要，有重点地开展好为企业中心工作服务的主题活动、文化娱乐活动以及其它社会公益活动，寓教于乐，丰富职业道德教育内容。当前要注意开展如下几项活动，一是开展以“为人民服务，树行业新风”为主题，以“优美环境、优良秩序、优质服务”为主要内容的文明商店文明柜组创建活动，造就一批“有理想、有道德、有文化、有纪律”的“四有”新人。二是积极参加中宣部、国内贸易部组织开展的“百城万店无假货”活动，并以此为契机，做到打假治劣与真情服务相结合，把假冒伪劣商品清出国有商业，再树商业企业良好形象。