汽车零部件企业网络营销模式前景分析_市场营销论文

汽车零部件企业网络营销模式前景分析_市场营销论文

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随着网络时代的发展,汽配企业网销模式也逐渐发展起来,采用网络销售的营销模式提高了交易效率、降低了交易成本,有利于我国汽配企业的快速发展。但是由于我国汽配网络销售模式还处在起步阶段,因此,还存在费用支付、产品配送、商业信用、交易安全、法律法规不完善等问题,各方面发展还不够成熟,但是网销模式的趋势已经不可阻挡,它将会成为未来企业营销的主要模式,有着良好的发展前景。

一、我国汽配企业网销模式发展现状及趋势

汽配企业网络销售模式是指汽配企业利用互联网资源和平台,以互联网为媒介来达到汽车配件营销目的的一种营销模式,也就是利用互联网平台进行汽车配件的售前、售中及售后服务,包括开发新客户、服务老客户等,在网上满足客户的各种需求,从而提高汽配企业的经营效率,扩大销售量,使汽配企业能更加快速地发展起来。

我国汽配企业网销模式的发展尚处于起步阶段,各项发展还不够成熟,其自身的网络建设还处于内部局域网的发展阶段,存在网络费用自付、商业信用、交易安全、法律法规不健全等问题,其本身对网络资源的认识不够深刻,没有充分利用互联网的优势。此外,当前的汽配企业网销模式更多的是模仿其他行业的网销模式,没有自身的特点,因此,无法适应汽配企业的交易发展的需求。

随着网络时代的到来,各种信息技术的发展,消费者消费习惯由传统的购买行为向网上购买的转变等因素,都使得我国汽配企业网销模式成为企业发展的必然选择。企业采用网销模式,不仅能够使消费者快速了解配件产品的情况,还可以减少交易程序,加快交易,降低交易成本等,因此汽配企业应该积极发展网销模式。

二、汽配企业网销模式的优势

网络销售作为一种新型的销售模式,是适应消费者消费习惯的变化,适应企业发展需要而产生的,其本身有着传统的销售模式无法比拟的优势。

1.我国汽配企业网络销售改变了传统销售渠道,具有交易成本低、交易频繁且快速的特点

汽配企业传统的销售渠道主要是汽配城、汽修厂和4S店以及刚出现的配件连锁超市等三种形式。无论是采用哪种形式流通到消费者手中,都需要经过多道程序,这样不仅交易速度慢,而且还降低了交易的成功率,增加了交易成本。然而,汽配企业网络销售模式的出现改变了传统的销售模式,它利用网上交易平台,可以和客户直接联系,让客户能够快速准确的了解有关配件产品的各项信息及功能优势,减少了交易工序,从而能够大大降低汽配企业的交易成本,增加交易量,提高交易率等。这些都是传统销售模式所无法达到的,是网络销售模式所独有的优势。

2.网络销售模式可以使客户更加方便的选择购买配件产品

网络销售模式是利用计算机、互联网为交易媒介,只要是互联网覆盖到的区域都可以是销售范围,从而打破了销售范围的限制,扩大了销售范围;同时由于汽车配件的信息都存储在计算机中,消费者无论在什么时间,只要搜索相关内容就可以找到所需要的商品,从而打破了营业时间的限制,使消费者能够在任何需要的时间都能够得到满足。此外,客户还可以根据自己的喜好来定制所需要的汽车配件,客户可以把自己对配件的性能、外观等要求告诉汽车配件生产商,从而实现其个性化选择。

3.方便汽配企业与客户的沟通交流

网络销售模式可以使汽配企业利用网上交易平台与客户进行直接沟通与交流,向客户直接介绍相关配件的信息,使客户充分了解产品的优势等。此外,汽配企业还可以通过与客户的沟通,了解客户的具体需求,向客户介绍适当的产品,也可以根据客户的个性化的需求,为客户独家定制其所需要的产品,从而满足客户多样化的需求,这些优势都是传统的销售模式所没有的,只有网络销售模式才具有的优势。

4.网络销售模式增加了汽配企业的调研优势

汽配企业采用网络销售模式没有营业时间、营业范围的限制,从而延长了企业调研的时间,拓宽了企业调研的范围。由于企业可以和客户在网上进行直接沟通,从而降低了调研成本,缩短了调研时间,并且增加了调研的可信度以及准确度,提高了调研的整体质量,从而有利于企业改进生产技术、管理策略、服务态度等,激发企业的创新能力,从整体上增强企业的竞争力。

5.增强了汽配企业的品牌效应

首先,汽配企业网销模式通过互联网为客户提供有关产品的信息和功能,向客户说明有关的促销信息,通过与客户的直接交流解答客户的问题,加强与客户的联系,培养客户对本企业的忠诚度,使其成为本企业的永久客户,从而提高本企业的品牌效应,让更多的人认识和了解本企业。其次,我国汽配企业网销模式以企业的品牌建设和管理作为销售的重点,进一步增强了企业品牌的知名度,建立了企业的良好形象,增强了企业的品牌效应。

三、我国汽配企业网销中存在的问题

由于我国汽配企业的网络销售模式还处于起步阶段,各项信息内容发展的还不是很成熟,再加上网络营销模式本身存在的一些不足,导致我国汽配企业网络销售模式还存在很多不足和缺陷。

1.网上费用支付的问题

目前,我国的电子商务支付系统发展还不够完善,主要是采用网上银行、电子货币以及支付宝等其他快捷支付手段,这些都是通过客户提前交费,卖家才发货的形式,这些支付方式对交易双方的诚信都要求比较高,如果任何一方出现信用问题,都会造成交易失败。此外,首先,我国汽配企业网销模式并不是支持所有的银行所开办的网上银行的支付系统,对于一些地方性商业银行的网银支付是有一定限制的,我国汽配企业主要是和几家国有商业银行有合作往来;其次,我国国办商业银行的网上银行系统并没有覆盖到全国各个地区,很多地方没有银行的营业点、代办点等,因而这些地区就没法办理网上费用支付,这些都会阻碍网上销售模式的发展。

2.汽车配件产品的配送问题

我国汽车配件企业所采用的产品配送方式主要是自营模式,即通过自己的物流运输队伍发送产品,但对于当今网络销售模式的发展及参加网购的消费者数量的增多,企业这种配送方式已经不能满足日益增长的销售量的需要,企业必须依靠其他物流方式来提高配送产品的速度。

此外,以目前的情况来看,我国还没有一家可以面向全国发放商品的物流公司,也就是说总有汽车配件无法到达的地区,对于这些地区,网上销售就会受到阻碍,无法进行网上销售。

3.商业信用问题

由于我国的市场经济条件还不成熟,社会信用体系还不够完善,市场中个人自律和社会监管不够健全,造成社会上存在严重的商业信用问题。这主要由于两方面的原因:一是企业信用度不够,生产假冒伪劣商品,造假行为屡次出现,由此,消费者对企业的商业信用度就大打折扣。消费者在商品的实体店中尚且会买到假冒伪劣产品,更何况是在虚拟的网络环境中;二是消费者也会出现一些赖账、欠款不还的不守信的行为,在网络销售模式中,因为只有经过消费者确认收货,卖家才会收到款项,对于一些消费者无辜赖账的行为,厂家也无能为力。这两个方面都会破坏商业信用,对于购买汽车配件这种价款相对较高的商品而言,商业信用问题会严重阻碍其网络销售量,不利于汽配企业网销模式的发展。

4.网上交易的安全性问题

由于汽配企业网销模式是通过互联网交易平台来完成网上交易的,网络环境具有虚拟化的特点,因此,网上交易的安全性问题则至关重要。但是,目前的网络交易存在很大的安全隐患,例如,网络黑客、病毒流行等不安全行为经常发生,这些行为会给企业或者是消费者带来巨大损失,这将严重打击企业和消费者进行网上交易的信心,使消费者对于网络销售模式持有保留意见,不能完全地信任网上交易,这将严重阻碍汽配企业网销模式的发展。

5.法律法规不健全问题

网络营销作为一种新型的企业销售模式,其产生和发展必然会产生一些法律问题,例如:网上签订的合同的效力问题、网络交易纠纷的处理、计算机犯罪等问题,都需要一定的法律来要求和解决。虽然,我国目前已经出台了一些关于网络交易和网络监管的法律、法规,一定程度上为我国网络销售模式的发展营造了健康的法律环境,但是,这些法律法规还有待健全和完善,其对汽配网销模式的保护力度还有待加强,从而促进汽配网销的快速发展。

四、汽配企业网销模式的发展策略

由于我国汽配企业网销模式的发展尚处于起步阶段,在费用支付、物流派送、商业信用、交易安全以及法律法规不完善等方面存在着问题,各方面的发展还有待完善。针对以上提出汽配企业网销模式的发展所面临的阻碍,本文提出了以下解决方案:

1.汽配企业应该与尽可能多的银行合作,增加支付方式

汽配企业应该与多家银行合作,支持多家银行的客户的网上银行的支付,不能只局限于几家常用的国办银行,对于一些新兴的、比较受消费者欢迎的银行也要纳入到可支付的范围内,让尽可能多的客户享受到网上支付的便利,从而促进网销模式的发展。

此外,汽配企业应该向消费者开放尽可能多的支付渠道,不要仅仅局限于网上银行的支付方式。对于那些网银没有开放的地区,增设其他支付方式,比如,通过邮政汇款、银行转账、货到付款等方式,让尽可能多的客户可以通过网络销售的方式购买商品,让更多的客户享受到网上购物的便利与乐趣,从而推动汽配企业网销模式的发展。

2.汽配企业应该采取多种渠道配送商品

汽配企业应该采用多种渠道配送产品,尽量避免出现有的地区的消费者无法收到商品的情况。汽配企业应该具体做到以下几点:首先,对于有专门的4S店服务的地区,可以通过4S店送货上门或者是消费者到4S店亲自取货的方式,将产品送到消费者的目的地;其次,对于没有专门的4S店服务的地区,汽配企业应该加强与各个物流公司的合作,通过专门的物流公司的运输渠道尽可能快速地向消费者运送商品;最后,对于一些偏远的没有物流可以覆盖的地区,汽配企业应该加大配送成本的投入,建立专门的配送渠道,尽一切可能将产品按时送至消费者要求的目的地,避免消费者的流失。

3.加强诚信建设,提高其商业信用

首先,汽配企业应该加强诚信建设,严格自律,不生产和出卖一切假冒伪劣产品,确保产品质量,让企业的生产和销售都能在诚信的基础上进行,让企业能够在阳光下尽情地呼吸,从而避免出现商业信用问题,提高消费者对企业的认知度和信任感,增强企业的品牌效应,从而吸引更多的消费者购买其公司的产品,在一定程度上促进汽配企业网销模式的发展。

其次,消费者也应该严格自律,从自身做起,从小事做起,提高自身道德素养,严禁诚信缺失问题的出现,不做出欠账、赖账等不诚信的行为,从而提高社会的整体商业信用,促进汽配企业网销模式的发展。

最后,有关监管部门应该严厉打击任何不诚信行为,对企业或者是消费者的一切不诚信行为给予警告、罚款等处罚,对于连续犯错的性质严重的行为人给予适当的行政处罚等,从根本上杜绝不诚信行为的发生与蔓延,树立良好的社会风尚,提高社会商业信用,促进汽配企业网销模式的发展。

4.大力加强网络交易的安全环境建设

网络交易方式的安全性问题是制约汽配企业网销模式发展的一大问题,因此,汽配企业应该大力加强网络交易的安全性建设,消除消费者采用网购消费的方式的安全顾虑。为此,汽配企业应该做到:首先,加强网络环境的安全知识宣传与教育,增强各个营销员和消费者对网络环境的深刻了解,加强其安全和风险防范意识,避免营销员和消费者相信任何不法犯罪分子的不良企图,减少不必要的损失;其次,汽配企业应该使用风险防范高的保护系统,定期检测网络环境是否安全、是否存在漏洞,并加强对现有的安全系统的配套与换代升级工作,利用各种先进网络技术,改善网络交易的环境,增强交易的安全性,从而推动汽配企业网销模式的发展。

5.健全和完善有关汽配网销模式的法律法规体系

由于我国的汽配企业的网销模式尚处于初步发展的阶段,各方面发展还不完善,还不够成熟,因此需要有力的法律法规作为发展的法律保障。对此,我国应该健全和完善有关汽配网销模式的法律法规体系,为汽配企业网销模式的发展提供有力的法律保障,具体应该做到以下几个方面:一是对原有的法律法规做进一步的调整,使其尽可能的健全和完善,从而为汽配网销模式的发展提供更多的法律保障;二是应该根据汽配网销模式发展的需要,制定新的、适合其发展要求的法律法规,进一步为其发展提供良好的法律环境;三是应该制定严格的惩罚制度,加大对一切违法行为的打击力度,做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究,从而起到良好的警示作用,避免该类行为的再次发生和蔓延。因此,我国有关部门应该建立、健全和完善我国相关的法律法规体系,为我国汽配企业网销模式的健康发展保驾护航。

随着网络时代和信息技术的不断更新和发展,随着我国经济制度和法律法规的健全和完善,网络销售模式将是为企业销售的主要模式,我国汽配企业的网销模式发展的前景是十分可观的,网络销售将会给我国的汽配企业打开更加广阔的发展空间。

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