摘要：为了促进初中图书馆适应现代化发展，图书馆必须要改变传统的刚性管理模式，改善传统图书馆管理中的弊端，调动图书馆工作人员工作的积极性和主动性。本文从传统图书馆管理模式出发，探讨刚性管理工作中存在的工作弊端。并指出柔性管理在目前图书馆发展中的重要作用和具体管理措施。
关键词：柔性管理；初中图书馆；措施
前言
传统图书馆管理方式为刚性管理，即以图书馆管理规章制度为基础，对图书馆的服务内容采用约束、强制、惩罚等方式进行管理，从而达到提高工作效率的目的[1]。但在实际图书馆工作管理中采用刚性管理，会影响图书馆工作人员的工作状态，影响图书馆读者的读书体验，阻碍图书馆的发展。因此需要图书馆改善传统管理模式，采用柔性管理方法，有效提高图书馆工作效率。
1柔性管理的概念及意义
1.1柔性管理的概念
刚性管理是指将初中图书馆的岗位责任管理和目标管理相结合的管理方法，能够满足图书馆的管理工作要求，监督图书馆员工的工作状态，来达到图书馆的管理目的，具有强制性和不可抗拒性。而柔性管理是相对于刚性管理管理方法，是将图书馆的管理工作建立在工作人员的心理和行为规律上，从影响工作人员潜意识来形成自觉的行为动作，达到管理目标，在服务中以人为核心，服务灵活，应变能力强，具有柔软性、灵活性和可调节性[2]。
1.2柔性管理的意义
初中图书馆中柔性管理意义主要体现在四个方面，（1）教育方面，传统的刚性管理是将图书馆的发展规划规章制度明确制定出来，命令工作人员去完成，达到工作目标，而柔性管理是对图书馆工作人员加以教育，提高工作人员的整体素质水平，从而提高工作人员的整体服务水平。并促使工作人员能够积极主动的工作，提高工作人员的工作效率，发挥工作人员的内在潜力。（2）协调方面，由于传统的刚性管理工作中容易产生图书馆工作人员之间的矛盾，或是工作人员和初中学生的矛盾，影响图书馆的外在形象。但传统的刚性管理工作并没有对这一系列的问题制定相应的管理措施，影响初中图书馆的综合发展[3]。而柔性管理是基于尊重学生、尊重员工出发，当出现了相关矛盾时，第一时间是了解矛盾的起因，了解矛盾双方的内在感受，采取温和、合理解决方式，最大化满足矛盾双方的需求。（3）激励方面，传统的刚性管理工作并没有重视工作人员的激励机制，导致工作员在工作期间工作积极性逐渐下降，工作效率逐渐降低，影响图书馆工作的运行。而柔性管理工作制定了工作人员的激励机制，对工作人员的工作状态和工作效率及时检查和评价，并制定相应的奖励和处罚，能够提高工作人员的工作积极性，提高图书馆工作人员的整体工作效率，促进图书馆发展。同时将优秀工作人员的工作成绩进行宣传，能够潜移默化的培养工作人员的敬业精神，引导工作人员正确的开展图书馆服务工作。（4）互补方面，刚性管理具有强制性和不可抗性，对于图书馆管理工作制定了规范的工作要求和工作目标，能够促使工作人员有明确的工作方向，但同时因为工作管理的强制性，在遇到问题时无法采用合理的工作方式去化解。而柔性性管理不仅拥有规范的工作制度和工作目标，在遇到问题时还能够用柔软的解决方式，根据实际情况去解决，能够有效改善刚性管理工作中的不足，全面协调图书馆管理工作。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2初中图书馆柔性管理的改善措施
2.1加强工作人员管理
柔性管理的工作基础即图书馆工作人员，因此柔性管理工作需要尊重工作人员，充分理解工作人员，加强对工作人员的管理[4]。（1）图书馆在制定工作要求和工作目标时，可以参考图书馆工作人员的意见，能够提高工作人员的制度参与感，让工作人员能够感受到尊重，提高工作人员的工作热情，从而提高工作效率。（2）图书馆工作人员是初中学生图书借阅沟通交流最多的对象，也是对图书馆发展最有话语权的群体，因此图书馆管理人员可以定期开展员工大会，探讨图书馆发展工作中出现的问题，以及工作中优秀的处理方式，不断更新完善图书馆工作制度，最大化满足初中学生的图书需求。（3）由于图书馆的服务对象是初中学生，当工作人员和学生发生争执时，图书馆管理人员需要全面了解发生的具体情况，若是工作人员的失误，管理人员需要代表工作人员对客户表达歉意，同时对员工的失误不过分追究工作人员的个人责任，需要将失误的原因和工作人员交流、沟通，保证工作人员的自尊心，让工作人员从中受益。
2.2加强绩效考核管理
初中图书馆需要运用激励机制充分调动图书馆工作人员的工作积极性，提高工作人员的工作效率，图书馆工作人员的工资和福利是提高工作人员工作积极性的必要条件[5]。例如，图书馆可以设立相应的工作目标和每天的工作要求，在分布给图书馆工作人员，让工作人员明确自己的工作目标，在工作中提高服务质量，提高工作效率，促进图书馆工作开展。若工作人员每天都能够完成自己的规定目标，图书馆管理人员会根据工作人员的完成质量，给予相应物质奖励。
2.3加强柔性管理和刚性管理的结合
图书馆的刚性管理工作能够制定有效的工作制度，采用强制性的手段约束工作人员的工作行为，从而提高工作效率，保证图书馆工作运行的质量，在初中图书馆的运行中，起到了一定的推动作用。因此，图书馆管理工作需要将柔性管理和干性管理工作有效结合，尽量保留传统管理工作中的优点，改善图书馆管理工作强制性的弊端，不断优化初中图书馆管理工作制度，提高初中学生的满意度，满足初中学生的图书借阅需求，促进初中图书馆的发展。
3结语
综上所述，初中图书馆管理工作采用柔性管理制度是非常重要的，图书馆管理工作需要从加强工作人员管理、加强绩效考核管理、加强柔性管理和刚性管理的结合三个方面，不断完善柔性管理模式，提高图书馆工作的效率，更好的满足初中学生的需求，促进初中图书馆发展。
参考文献：
[1]王海涛.柔性管理及其在图书馆管理中的运用[J].中国培训，2016（24）：84.
[2]郑秀红.柔性管理及其在图书馆管理中的运用[J].黑龙江教育学院学报，2014（9）：203-204.
[3]陈文生.基于柔性管理的图书馆管理研究[J].环球市场信息导报，2017（44）：76-76.
[4]曲金玲，孙文新.柔性管理及其在图书馆管理中的运用[J].山东农业工程学院学报，2016，v.33；No.155（02）：121-122.
[5]练岚.柔性管理及其在图书馆管理中的运用[J].长江丛刊，2017（20）：130-131.
论文作者:刘春玲
论文发表刊物:《基层建设》2019年第29期
论文发表时间:2020/2/25
标签：图书馆论文; 工作人员论文; 柔性论文; 工作论文; 刚性论文; 管理工作论文; 初中论文; 《基层建设》2019年第29期论文;