【摘要】目的：研究PDCA循环在医院临床药学管理中的应用价值，以供参考。方法：选取2015年1月至2017年1月我院收治患者44例为研究对象，采用随机分组法，将44例患者分为两组：PDCA循环组与对照组，每组包含22例患者，PDCA循环组采用PDCA循环对医院临床药学进行管理，对照组采用常规方法对医院临床药学进行管理，对比两组患者满意度以及药品采购、药物储备、药学服务评分。结果：PDCA循环组患者满意度高于对照组27.27%，并且药品采购、药物储备、药学服务评分均优于对照组，比较数据差异具有统计学意义，P<0.05。结论：采用PDCA循环对医院临床药学进行管理，不仅可以提升医院临床药学管理质量，还可以提高患者满意度，临床效果显著。
【关键词】PDCA循环；临床药学管理；应用价值
【中图分类号】R95 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2018）04-0189-02
PDCA循环是由戴明博士提出的一种管理方法，P代表PLAN，计划的意思，指目标明确，并制定解决问题的方针及计划，D代表DO，指实行已经制定的计划，C代表CHECK，指对执行结果进行检查核实，发现执行过程存在的问题，A代表ACTION，处理检查发现的问题，总结教训，并对有效经验进行肯定，制定指导作业书，对日后工作起到指导的作用，PDCA是一个不断循环的过程[1]。随着医学领域的发展，PDCA循环不断被应用在医院临床药学管理中，本文针对PDCA循环对医院临床药学管理的效用进行实验分析，具体过程如下。
1.一般资料与管理方法
1.1 患者一般资料
选取2015年1月至2017年1月我院收治患者44例为研究对象，采用随机分组法，将44例患者分为两组：PDCA循环组与对照组，每组包含22例患者，PDCA循环组男患与女患的比例是14：8，患者最小年龄为20岁，最大年龄为61岁，平均年龄（49.3±3.4）岁；对照组男患与女患的比例为13：9，患者最小年龄为21岁，最大年龄为62岁，平均年龄（50.2±3.1）岁。PDCA循环组与对照组患者一般资料无差异，P＞0.05，可进行比较。
1.2 管理方法
对照组采用常规方法对医院临床药学进行管理，PDCA循环组采用PDCA循环对医院临床药学进行管理，第一、PLAN，成立药学管理小组，明确药师在小组工作中的具体岗位职责，规定哪些情况下药师与主治医师共同会诊，制定规范的临床药学工作制度以及会诊制度；第二、DO，定期开展临床工作会议，定期培训学习药学理论知识，提升药师技能，保证药师、主治医师以及护士三者之间的沟通，确保医护和药历的一致性；第三、CHECK，定期对药师进行考核，总结工作中存在的问题，以书面形式呈现；第四、ACTION，考核之后，召开会议，公开考核结果，并讨论工作中存在的问题，制定解决措施，避免在下一个循环中出现[2]。
1.3 观察指标
两组患者满意度以及药品采购、药物储备、药学服务评分[3]。
1.4 数据统计分析
对观察指标使用SPSS 17.0软件进行统计学处理，患者满意度为计数资料，采用卡方检验，药品采购、药物储备、药学服务评分为计量资料，采用t检验，若两组数据之间P值小于0.05，则代表两组对比具有统计学意义。
2.实验结果
2.1 患者满意度对比
实验数据显示，PDCA循环组患者满意度为95.45%，对照组患者满意度为68.18%，P＜0.05，差异具有统计学意义，具体详情见表1。
3.讨论
PDCA循环属于管理模型中的一种，是十分科学的管理工具，医学领域应用PDCA循环对医院临床药学进行管理，有诸多优势，比如提升医疗服务水平，帮助药师明确岗位职责、提升工作效率等[4]。本文针对PDCA循环具体效用进行实验，实验结果表明，采用PDCA循环对医院临床药学进行管理，不仅能够提升临床药学管理水平，还可以提升患者满意度，效果显著，值得推广。但在实际应用中值得注意的是，CHECK环节起着十分重要的作用，是发现问题、解决问题最好的途径，并且能够实现举一反三，不断规范和优化管理制度，应对此环节给予高度重视，保证管理有效进展[5]。
【参考文献】
[1]王先利,庞艳玉,孙慧等.PDCA循环管理方法在妇产科医院临床药学服务中的应用[J].中国药房,2016,27(1):134-137.
[2]熊丽丽.PDCA循环在医院临床药学管理中的应用研究[J].数理医药学杂志,2017,30(2):305-306.
[3]陆学工.PDCA循环对医院临床药学管理工作质量的影响[J].中国卫生标准管理,2016,7(8):113-115.
[4]邓丽明.PDCA循环管理模式对医院临床药学工作质量的影响分析[J].北方药学,2016,13(8):169-169.
[5]刘洋,杜婧,冯梅梅.PDCA循环在临床药学工作中的应用[J].实用药物与临床,2016,19(11):1442-1445.
论文作者:左伟
论文发表刊物:《心理医生》2018年4期
论文发表时间:2018/3/15
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