摘要：做好事务管理工作是实现生产经营中心目标的重要保障之一，企业在全面做好主营业务、实现效益最大化的同时，也应始终坚持“以人为本”，千方百计为员工谋福利，实现企业发展和员工个人发展“两手抓、两促进”。本文通过对新形势下加强基层事务管理工作的研究与实践，探索出适应输油生产建设强劲发展态势的事务管理工作新思路和新方法。
关键词：新形势；事务管理；实践
一、领导重视，决策支持，管理基础“稳如山”
根据输油生产单位不同地域的地理环境、人文环境所造成的生活条件差异化等实际，通过科学决策、组织保证、资金投入等夯实事务管理工作基础。
一是明确目标，制定措施，全面启动温暖工程。召开专题会议进行研究讨论，提出“不断加大员工生活基地温暖工程建设及相应的设施配套力度，持续改善员工生活条件，增强服务保障能力，让企业发展惠及员工”的工作思路，将温暖工程明确列入三年工作规划，按照一年起步，二年基本完成，三年不断完善来组织实施。切实把为员工办实事、办好事当作是实施温暖工程的具体实践；把保障员工基本权益、改善员工生产条件、提高员工生活质量作为温暖工程的具体内容，把员工满不满意作为衡量温暖工程的重要标准，力求通过各种途径把温暖工程落到实处。
二是加强组织，靠实责任，大力推动基础建设。为了给基层员工营造一个相对稳定、舒适、温馨的生活环境，从员工最关心，也是最直接、最迫切、最实在的事情入手，长远规划，整体布局，成立了基层生产生活基地建设项目组，明确了工作职责以及人员组成，并将建设工程进度纳入重点工作督查督办体系，以此促进相关责任的落实。与此同时，以基地建设为契机，精心布置站队生活基地，高标准配备生活设施，加大对偏远站点的生活设施改造及标准化建设力度，实现生活基地建设的全面更新和升级，切实以温暖工程暖人心、稳人心、鼓人心。
三是严格程序，阳光操作，资金运行安全到位。投入温暖工程专项资金对生产生活基地的员工宿舍及办公设施进行标准化配备和升级维修改造，有效改善员工的生产生活环境。为了确保每一分专项资金都落到实处，无论是配备物品的选购，还是维修维护工程的实施，都严格遵守企业各项管理规定，坚持价格、流程的透明，杜绝由于操作程序不规范而给企业留下隐患、造成损失的可能性，确保了资金运行的安全性。在低值易耗品采购这一容易出现疏漏的环节，坚持“货比三家”的原则，在使用功能相同的情况下，把质量、价格作为比较的重点，同质同价，优质优价，从而使有限的资金发挥出最大的效能。
二、自主管理，完善体系，制度规范“细如丝”
输油生产单位管线横跨东西、纵贯南北，基层站点远离城市，几乎遍布深山大川，且生活、办公场所多以租用为主，基础设施不完善。需要构建完善的事务管理服务体系为输油生产正常运行提供强有力的支撑。
一是建立管理体系，实现事务管理工作规范化。多年来，随着企业的快速发展和生产规模的不断扩大，各路工作协调并进，事务管理工作也从无到有、从简到繁。“事务管理无小事，事事连着众人心”，要做到最大限度地满足员工需求，没有完善的管理制度和考核体系只能事倍功半。通过近年来不断的探索与实践，建成了一套完整的后勤服务体系，制定了相关的管理制度，纳入基础工作考核，与单位绩效挂钩；对存在的问题及时督促整改，帮助基层解决实际工作中的困难，在加强了自身建设的同时，也激发了基层站队做好各项工作的自觉性，从而使事务管理体系不断完善，实现了规范化运作。
二是创新管理理念，推行站队自主管理机制。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆随着历史的前进和社会的发展，固有的后勤管理体制已不能满足员工日趋多元化的利益诉求，这就要求我们要与时俱进、不断创新。做好事务管理工作必须从全局着眼，从细微处入手，从办公及公寓管理的宏观理念到每一个角落环境卫生的微观细节，点点滴滴都需要一定的人力、物力去完成。而在资源、人力均有限的情况下，为了把把每一件事务管理工作做得面面俱到，大力推行“以站队自主管理为基础，事务管理部门监督管理”的运行机制，认真落实日常事务检查表中的每一项工作、每一个细节，自主管理水平得到了很大的提升。
三是注重员工素质管理，促进业务骨干水平提升。首先抓学习，提高骨干的管理素质。后勤事务工作繁杂，知识面广，要做好后勤事务工作必须要有多方面的知识积累。因此，要把学习作为提高事务管理工作水平的首要任务来抓，并定期考核管理人员的学习效果。其次抓培训，提高骨干的管理能力。除了组织骨干参加企业组织的培训外，还十分注重员工自学能力的培养；通过企业内网传送培训材料，充分运用网络等培训事务管理知识，从而实现骨干管理能力的提高。再次抓形象，树立骨干管理的威信。要赢得员工的信任，骨干必须是事务管理工作的行家里手，否则就很难服众。所以在抓学习、抓培训的同时，还要狠抓骨干威信的树立，确保事务管理工作的有序开展。
三、以人为本，精细服务，民生工程“暖如春”
本着把实事办好、把好事办实的原则，真正将广大员工的切身利益摆在第一位，积极解决员工最关心、最直接、最现实的热点、难点问题，切实将各项发展成果惠及广大员工，不断增强员工的归属感和幸福感，努力做到人与企业的持续协调发展。
一是办好事、办实事，将发展成果惠及员工。按照“亮化、美化、绿化、人文化”的建设原则，积极争取和筹措资金，对基层站队的生产现场及生活驻地进行了逐步的统一规划和建设，加大对生活设施的完善及配套改造力度。对基层站队的员工宿舍、食堂、活动室进行装修，有效改善基层站队的生活环境。
二是选典型、树样板，广开言路让员工做主。在完善基层生产生活设施工作中，充分听取基层员工的意见和建议，相关部门负责人到现场查看实物质量、样式，并根据各站点房间大小不一的具体情况，确定不同房屋设施的配备标准，为标准化宿舍建设确定样板。
三是找问题、抓整改，使生活标准全面提升。严格按照“大力改善一线员工的工作生活条件，不断提高一线员工的生活质量，将温暖工程落实到实处”的工作目标，定期组织相关人员深入基层，对生活设施现状进行现场调研，根据结果拟定各站队点的维修项目计划及生活设施配置计划，加强落实和现场检查验收，对不符合要求的项目督促整改。
四、和谐站队，绿色家园，职工利益“大于天”
从员工最切身的利益出发，想员工之所想，突出企业人文关怀，打造“家园文化”，有计划、分步骤地推进温暖工程，把组织的关爱落实到基层、贯彻到员工，不断改善员工生产生活条件，提高员工生活质量，切实解决了广大员工的后顾之忧，激发了工作热情，真正起到了凝心聚力的作用，为输油生产注入了强大的动力。
一是着力加强食堂管理，提高员工就餐满意度。俗话说，“民以食为天”，如何让员工吃的满意、吃的舒心、吃的营养是事务管理工作中非常重要的一项。要做到在费用使用上节约、在采购源头上把关、在食品质量上互比、在经费使用上监督以及在制作上不浪费、在口味上常调剂、在厨师管理上讲换位等。充分发挥伙委会作用，使食堂管理工作有规划、有目标、有落实、有跟踪。
二是倾心打造家园文化，提升员工队伍凝聚力。认真倾听基层员工所思、所想、所盼，并注重民生工程向偏远站队倾斜，积极对站队员工活动场所、企业文化室进行修缮，并为各基层单位配备篮球架、健身器、点歌台等各种各样的娱乐活动器材以及电脑、图书等，员工下班之后都可以在图书室看书、练书法，在球场驰骋、在网上冲浪、在娱乐室Ｋ歌。文化活动丰富多彩，使员工工作之余能够放松心情，实实在在地感受到企业的关爱。
论文作者:关蓉,刘涛
论文发表刊物:《基层建设》2019年第28期
论文发表时间:2020/1/14
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