互联网金融模式下保险营销探讨
牟方华
（重庆财经职业学院，重庆 402160）
摘 要： 随着互联网行业的高速发展，保险行业在金融发展的支撑下进行了模式的改进与创新。在互联网金融背景下，保险营销主要通过保险公司官方网站、商务交易平台和互联网保险平台进行营销。文章就互联网金融模式下的保险营销进行分析，从三个方面对保险营销方案改进进行探讨，以供有关人士参考。
关键词： 互联网金融；保险营销；发展
互联网保险业务指在互联网交易平台上为客户提供保险交易服务，从投保、承保、核保、理赔等环节都进行商业改革，将互联网技术融入保险产品的营销过程中，并利用互联网为客户提供必要的信息咨询与服务。
1 互联网金融模式下保险营销的发展
互联网保险在我国早期已有一定的发展，随着互联网发展速度的不断提升被公众知晓。在1977年底我国的互联网保险行业出现萌芽，在国内建立起了第一个互联网保险公司信息网，能实现对保险市场和保险公司内部信息的管理。在之后的发展过程中电子商务平台的诞生为互联网保险的发展提供了一定的发展机遇，不少保险公司借助信息化服务开发了以保险中介和保险服务为定位的保险网站，提升了我国保险行业的营销效率。在全面发展阶段我国的保险行业金融发展规模逐步扩大，保险行业的营销模式在现实的商业营销过程中得到发展。
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2 互联网金融背景下营销模式的改革
2.1 健全互联网营销法律法规
首先在国家层面应完善互联网保险营销的法律法规，确保互联网金融大环境的整洁性。国家应加快建立健全互联网行业的保险营销机制，对现阶段的互联网营销机制进行全面的审核，加强法律法规与实际情况的相互贴合程度，让互联网保险营销行业能有法可依，依法维持企业的正常运营。其次，应对互联网市场大环境进行审查，加强对整个市场大环境的监管力度，促进网络金融交易市场的平稳发展与运行。设定好一定的管理制度，对市场营销过程中存在的不法行为进行严厉的打击，确保整个市场大环境能维持互联网金融行业的平稳运行于发展。另外，地方应根据当地发展的实际情况，结合国家层面制定的互联网营销法律法规，制定出适宜当地发展的地区性互联网保险营销发展策略，加大金融保险行业与地区发展之间的关联[1]。
2.2 加强交易平台信息安全
互联网保险以互联网技术为依托，互联网中的技术安全问题严重影响着互联网交易平台的发展，在网络交易过程中经常会出现网络故障、程序漏洞等问题，再加上不少人员在操作过程中经常会出现操作失误的现象，网络系统容易出现崩溃，用户的数据在操作的过程中容易遭到破坏，使得交易平台存在巨大的安全隐患，会给客户带来巨大的财产损失。再加上在交易过程中用户的信息容易被泄露，在用户不知情的情况下用户的隐私权益遭到破坏，得不到应有的信息保障。企业中应建立起一支技术过硬的管理团队对网络中的结构进行审查，查找出在网络运行过程中的漏洞，对系统运行过程中的故障进行检测与修复。同时应加强对网络交易平台的监管，对运行过程中遭受到的攻击进行检测，提升网络交易平台的安全性[2]。对企业中的技术人员应及时的开展信息技术培训，确保其技术的先进性，结合最新的时代发展要求，对网络技术风险进行把控。对用户的信息建立起安全程度较高的信息储存与管理平台，对信息监管过程中的信息传输速度，信息储存安全性进行监管，安排好相应的技术人员对平台进行管理与审核，确保信息管理过程中的保密性与安全性。在进行顾客信息录入的过程中应确保顾客信息的真实性，加强对用户信息的审查力度，在后期的管理过程中加强对信息储存平台的管理。
根据WHO手卫生依从性观察表及我院实际情况设计调查表,培训观察人员开展前期观察记录。将17年7月至11月手卫生执行率作为对照组,17年12月开始释放干预措施,以17年12月至18年3月总的手卫生执行率作为实验组。
2.3 解决网销售后服务问题
互联网交易是一个完整的销售过程，从销售前期到售后服务都应有一定的信息技术来支撑，来确保互联网销售过程中用户的权益不受损失。在客户进行投保之后，公司中的人员应对保险的保障权益进行关注，对保险标的进行风险关注与追踪，当保险中的风险因素提升时，保险公司可以适当的提升保险应缴纳的具体费用。对合同中涉及重要问题应及时的向客户进行说明，让用户能在进行互联网投保的过程中明确合同上的管理条款，明确在风险发生时彼此应担负的责任与义务[3]。当发生保险事故时应就保险中合同中双方达成的具体条件进行实际考察，确保被保险人的实际权益不受损害。保险公司应开设一定的电话咨询与网上咨询平台，让客户在投保之后能对互联网交易中的售后服务进行信任，排除顾客对互联网投保售后服务的担忧心理[4]。保险公司应对客户个人信息的真实性进行审查，在确保信息真实性的条件下对顾客的信息资料进行统一化的管理，同时应设定一定的网络理赔渠道，让顾客能在发生保险事件时能从专门的渠道快速进行理赔信息的办理。
3 结束语
在互联网金融模式下，保险行业应不断完善营销机制，建立起互联网条件下营销法律法规，增加互联网宣传力度，促进公众对保险行业的进一步了解与认识，发挥互联网金融模式下保险营销的优势。
参考文献：
[1]周红军.互联网金融模式下的保险营销分析[J].淮海工学院学报(人文社会科学版),2018,16(11)：99-101.
[2]何冰薇,韩雯.互联网保险营销模式发展研究[J].产业与科技论坛 ,2018,17(7)：206-207.
[3]王业逢.基于互联网金融模式下保险营销的探讨[J].纳税,2019,13(8)：204.
[4]黄雅丽.基于互联网金融模式下的余额理财用户投资行为的研究[J].现代商业,2018,506(25)：86-87.
中图分类号： F842.4
文献标志码： A
文章编号： 1672-3872（2019）20-0229-01
作者简介： 牟方华（1993—），女，重庆人，硕士，研究方向：金融机构管理。
（收稿日期： 2019-9-3）
标签：互联网金融论文; 保险营销论文; 发展论文; 重庆财经职业学院论文;