摘要：随着社会经济的飞速发展，社会对电力的需求呈现出逐年上升的趋势，电力企业的业务范围逐渐扩展。电费抄核收作为供电企业的一项重要工作内容，对提升供电企业的经营水平及发展效果作用显著。本文基于电力营销中提高抄核收效益的策略展开论述。
关键词：电力营销;抄核收效益;提高策略
中图分类号：F274 文献标识码：A
引言
电力作为社会经济生产的重要驱动力，供电企业在社会经济发展中有着重要地位。从供电企业电费管理现状来看，抄表、核算、收费工作都是由基层电力企业完成。从大环境方面分析，当今我国处于市场经济时期，人们生活水平有了明显的提高，这对电力需求量也不断增加，虽然各个供电企业的电费管理工作取得了很大成就，但是相比发达国家依然处于落后地位，这给供电企业电费管理带来了很大的麻烦。这就需要强化供电企业电费管理工作质量，实现电费管理模式创新，这对推动供电企业发展有着重要意义。
1我国电力企业抄核收工作发展简介
对于现如今的电力企业而言，抄核收工作存在很多不足之处，对于工作人员而言，电量实际抄写工作、后期电费核算工作、整体回收都需要强调一整套的精益化，工作人员需要不断优化现有的解决方案，这样才能够保证根本工作的稳定开展。及时核算电费、实现有效回收，这样才能够促进整个行业的稳定发展。整个抄核收工作主要分为抄表工作、核算收益、计量收益三个主要部分，如果其中任何一个环节出现失误都会导致整个行业巨大的经济损失。现如今抄核收工作不当已经成为影响整个行业发展的重要原因。以下将对三个环节中存在的不足之处进行简单介绍。抄表技术落后是一种非常普遍的现象，现如今我国大部分地区的电表仍然相对陈旧，没有定期更换智能电表，这会增加抄表的不稳定性，大大增加了数据遗失的风险问题，很多工作人员操作失误会导致违规操作，这些都会导致抄表工作实行不准确，为后续的工作增加了许多的困难。实际电费核算工作也是整个环节中非常重要的一项，如果核算工作缺少专人进行管控，这样会大大增加电费的核算失误，严重者甚至会造成用户与供电公司的基本经济矛盾。现如今计算不准确导致收费失误，对用户进行停电现象屡见不鲜，这些都会大大降低整体的工作应用水平。
2供电企业电费抄核收工作现状与问题
2.1电费抄核收效率低
从整体上来看，我国电力自动化改革还不够完善，电费抄核收工作效率较低。如果遇到用电高峰期，无法支撑所有生活和工厂生产用电需求，不利于供电企业长期稳定发展，特别是对于经济落后的地区来说，居民用电抄表都是工作人员挨家挨户走访获取数据，有时遇到用户不在的情况，使得电费收取工作无法顺利实施。同时，部分人会私自修改电量使用记录，甚至出现偷电现象，这些因素都会影响电费的抄核收工作。
2.2电费抄核收工作监察不到位
3提升电力抄核收管理工作的举措
电费抄核收共工作需要及时登记、准时缴费、定时定量完成，但是在实际工作当中，时常出现电费拖欠情况，由于我国电力监督管理制度不完善，很多人对拖欠电费现象不以为意，甚至不知道这已经违反了相关法律法规。这样不仅助长了小区拖欠电费的气焰，同时也无法为电力企业提供充足的运转资金，阻碍了电力企业后续发展。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆无论是窗口缴费，还是网络缴费，我国都缺乏电费抄核收监管机构，同时也没有明确电费抄核收的规范流程，这就导致收缴工作无法顺利实施3提升电力抄核收管理工作的举措
3.1完善考核管理标准、制度
根据不同地域和供电环境，在企业内部建立适应本供电区域抄核收考核监督的管理机制，使员工的收入与抄核收“三率”（抄表正确率、核算完成率、电费回收率）等专业工作挂钩，从制度上激发员工的工作热情。首先加强抄表主站系统和各自动化表计的维护管理，建立月度电表抄见需量错误和抄见率的定期考核制度，保障自动化抄表系统抄见信息的可用率、在线率、抄见率及完整率；其次，抓好电费的核算这一关键节点，现阶段的电费收缴方式多种多样，方便了用户，节省了时间，但也对核算工作提高了要求，增加了难度，供电企业必须针对新出现的各类缴费方式，设立新的岗位来应对各个缴费渠道电量和资金产生的核算量，制定多渠道缴费的电费核算管理考核制度，按月对多渠道缴费抄核收系统数据进行抽查，兑现考核，增加人员责任心，以便及时发现电费抄核收管理中的存在的漏洞并解决。
3.2提升人员技能水平
基层供电局、供电所应根据抄核收新设备、新技术、新材料的应用情况及存在的问题，加强对员工业务素质、技术能力的培训工作，要定期举办营业抄核收工作岗位的专业化培训，及时地对学习情况进行考核和评分，使企业抄核收人员的工作能力适应目前信息化工作的需要。使员工学习和了解具体的抄核收工作流程、掌握电工基础知识、抄核收软件系统以及相关仪器设备使用方面的专业知识，使企业抄核收人员的专业素质和技能水平都得到相应的提高。
3.3降低抄表工作误差
为降低抄表工作的误差，首先解决抄表工作中人为因素而造成的误差，目前各供电企业大力推广计算机远程控制系统对抄表过程进行管理，例如无线集抄表系统，计算机远程集抄表系统等，可大大减少手工录入错误。可以采取互查、轮换抄表区、定期开展抽查、自查、突击检查建立“跟踪抄表”制度、优化抄表路线等方式，从而减少人为的估抄、漏抄行为。目前的窃电手段也从以往传统的更改电能表的计量数据、损坏电能表、绕越电能表接线等一般抄表员认真检查就很容易发现向更高科技、更专业化发展。针对这种情况，供电企业必须加强对抄表工作人员能力培训，使抄表人员能够熟练掌握抄核收工作的规范和内容，切实提升抄表人员现场抄表技能和电量异常情况分析能力，降低因抄表工作不规范而产生差错。
3.4减少核算差错
供电企业要求电费核算人员要定期轮换，以减少核算差错。对新办理业务的客户档案重点复核，避免因客户档案问题导致核算出错。对进行抄表轮换或其他业务的督促基层单位尽快录入系统归档。对异常数据要求现场复核工作必须提供相关材料进行支撑，以避免因工作人员责任心不强，未现场核实分析而导致电费核算差错。加强班组业务培训及分析工作，共同提高核算技能水平以及相互监督。由于电费核算过程中遇到的大部分问题都具有其共性，加强核算员之间的业务沟通和交流，经验共享而提高全员解决问题的能力。根据核算人员的出错频次及其易犯错事项，进行差异性和针对性的复核，对屡次差错、责任心较差或业务能力不强的，对相关环节重点复核，并根据相同差错发生频率进行加倍考核。
结束语
电费抄核收作为供电企业的一项重要工作内容，是供电企业稳定高效发展的保证。近年来，随着社会经济的快速发展，社会的用电需求量呈现出逐年上升的趋势，增加了电费抄核收工作的复杂性。传统的电费抄核收管理工作已经无法满足现阶段电费抄核收管理工作需求。因此，创新电费抄核收管理工作具有必要性，以提升电费抄核收工作水平，确保供电企业的健康稳定发展。
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论文作者:李媛
论文发表刊物:《中国电业》2019年第07期
论文发表时间:2019/7/31
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