摘要：电费风险是电力企业的营销工作中的重要环节，对营销工作具有较大影响。在当前激烈的市场环境下，为确保企业的正常运转，应不断强化风险控制环节，优化制度、加强管理，降低风险发生。本文将据此展开分析。
关键词：电力营销；电费风险；风险管理
引言：
电力营销工作的主要作用在于实现企业的利益回收，而这一过程中极易发生风险问题，电费风险的产生对于电力企业来说将面临巨大风险，制约企业发展。为改善这一局面，电力企业唯有结合当前社会发展风向进行改革，才能够有效地为企业规避风险，赢得更广阔的发展前景。
一、风险来源
（一）用电上报及安装
相关地区的负责人将该地区的实际情况制定一个详细的报表，交给该地区的电力企业单位，由企业安排专业人员进行实地考察、勘测。根据相关专业知识以及当地实况制定出科学、合理的方案。然后企业与被供电方签订相关协议或合同，由企业安排人员建造和安装相应的供电设施，确保及时、安全地将电能运输至该地区。在此期间，涉及到用电是否合法和用户的行业类型等。
（二）合同协议的签订
企业在开始供电服务之前须与被供电方签订相应的协议与条款，用以约束彼此的相关行为活动。况且，只有签订相关协议与条双方彼此才能具备一定的权力与责任[1]。通常情况下，由双方协商进行协议签订，其包含有多项内容，如，用电设施的建设标准、用电量、电费缴纳标准和违约惩罚等等。但实际情况却复杂的多，例如，可能会因一些外界因素导致缴费被延迟，或者对先前签订的协议进行优化，如此一来，就增加了此方面的风险发生率。
（三）用电量的计算
电费缴纳情况是依据相应的计量设备进行的，因此，要确保其缴纳及时、准确，就必须做好计量工作，既要保证其计量的公平、公正、公开，又要及时对相关计量设备进行校对与修复，避免企业蒙受损失或被供电方合法权益被侵犯。
二、应对措施
（一）优化风险管理体系及相关制度条例
相关企业在电费风险这方面的管理过程中，存在很多不确定的影响因素，其中不可控的外界因素是最为典型的影响因素之一，其对相关企业的可持续发展造成严重威胁。因此，各企业单位在此方面应做出相应的对策，例如，企业可以尝试着去优化自身的管理体系，分析先前管理体系的欠缺之处，不断优化自身在此方面的风险管理体系。最好制定相应的预防管理体系，这样可以降低相关因素影响程度。对企业长久、健康的发展提供必要的保障。此外，还要对相关制度条例进行优化与完善[2]。现阶段，此方面的制度很多拘于形式，甚至直接没有，导致在进行此方面的管理时无据可依，找不到相关负责人与责任人。对此，企业单位应及时优化相关制度，对各项制度进行落实，确保制度条例发挥其应有的作用。例如，将责任划分至个人，将各个岗位的职责明确化。工作人员依据相关制度处理相关因素的影响，确保企业运行安全。
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（二）开通多种缴费途径
相关企业应当对传统的电费缴纳方式及缴费途径进行优化，这在一定程度上可减少此方面的风险问题。同时，还能提高电费缴纳与管理的效率。传统电费缴纳多半是以现金的方式，还需要到相应的地点进行缴纳，这极其不方便。企业单位在催收方面也弊端重重，例如，以短信、电话或者相关人员登门拜访等多种方式提醒用户，进行催收。这样的方式导致企业在这方面的成本投入加大，管理效率低下，与当今社会环境严重不符，而且，这样的管理方式风险是比较高的。对此，相关企业单位可依据当地的实际情况制定相应的对策。例如，如果该地区较为落后，网络不够发达，企业可采取构建子部门的对策，将电费的缴纳时间灵活进行处理。各自部门将所收取的电费进行上报，最后由总部进行汇总，这样可以适度降低此方面的风险发生率；如果该地区人口密集，网络发达，那么，企业就可以顺应时代潮流，将电费缴纳的途径丰富化，同时，改变催收方式。比如，当下最为流行的移动支付，如，支付宝、微信支付、信用卡等等。开通相应的缴费通道，让用户可以足不出户就完成电费缴纳。同时，将催收方式与该平台联系起来，必要时可实行信用制度与相关渠道代扣，督促用户及时缴纳电费[3]。这样一来，不仅能够提高电费缴纳与催收效率，在一定程度上减少了相关工作人员的工作负担。
（三）利用信息化技术搭建高效管理系统
企业单位应顺应社会信息化的发展潮流，将传统的管理方式信息化、科学化。众所周知，现代信息化环境下，人们的用电量越来越大，电费统计、管理越来越繁琐，这样一来，无意间就提高了电费的风险率，这对企业的发展而言是相当不利的。基于这种情况，企业应当紧跟时代潮流，将电费管理信息化、自动化，减少人力资源的同时还提高了此方面的管理质量，一举两得。例如，将互联网技术与计算机技术应用到这方面的管理，当然，这需要企业有此方面的技术型人才，企业可通过定期培训或引入相应人才，利用这些技术构建一个线上管理平台或者系统，将互联网快速、准确、高效的特点发挥出来。这样只需专业的技术人员定期对其做好修复维护工作即可。此外，也可利用该技术单独构造一个电费管理子部门，将企业内部的专业人才集中于该部门，让其发挥其应有的价值，这也有利于上述相关管理体系的构建[4]。总之，相关企业单位应积极行动起来，将前沿技术引入，提高企业单位的核心竞争力。为其长久、健康、高效发展提供保障。
三、结束语
综上，电费风险的把控是完善整体营销工作的关键节点，具体工作中电力企业需针对其在电表、合同、计量统计等方面的问题，实施有效地控制措施，加强风险制度的构建，维护企业利益，积极利用互联网拓宽交费途径，同时建立全面的内部管控措施，强化内部流程，以此来保证企业效益。
参考文献：
[1]陆启超.电力营销全过程电费风险问题及改进[J].营销界，2019（39）：90+92.
[2]王敏.电力营销电费风险类型及控制措施[J].技术与市场，2018，25（12）：219.
[3]王怡平.探讨电力营销全过程电费风险管理控制策略[J].建材与装饰，2018（50）：200-201.
[4]朱辉，方榕，张汉青.电力营销全过程中电费风险管理的探讨[J].科技风，2018（33）：173.
论文作者:刘文强
论文发表刊物:《电力设备》2019年第19期
论文发表时间:2020/1/15
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