(国网山西省电力公司忻州供电公司 山西忻州 034000)
摘要：电力营销的核心就是要求供电企业必须面对市场，面向用户，利用技术与营销策略的提升来适应不断提高的技术与市场需求，以及做出正确的反应而提供供电用户满意的服务，即实现营销过程中费用最低、速度最快、质量最优、性价比最高的服务目标。在电力营销改革中需要注意的是供电企业的特殊地位，其具有较强的政策性、社会性、服务性、技术性、经营统一性等，是集生产经营于一体的产业模式。本文就电力营销模式在智能电网高速发展的同时进行改革的必要性提出笔者的见解。
关键词：电力营销； 智能电网； 改革；
引言
在电力发展的影响下，智能电网的发展对电力营销产生了巨大的影响，电力生产与营销管理因为技术支持从内部已经呈现出高效率生产与管理的态势，而针对客户的营销模式也应根据这个需要进行改变，利用改进的管理与营销体制替代传统的营销模式，以此适应时代的需要，这就是营销改革的重要意义。
1 电力营销的基本内容
电力营销的基本工作内容包括：在服务中办理业务扩充，解决新老客户的新装、增容用电问题；负责对用户的业务变更进行办理，方便客户做好电力营销的日常管理工作；在营销中做好电价与电费的管理，以可靠的技术措施来保证电能计量的准确；针对电力网络进行用电检查，对用电安全、节约、计划等进行全面控制，做好电力调度工作；全面提升管理能力，拓展电能销售；做好各项统计工作，做好基础资料的采集、整理、分析、以备管理决策。
2 现有电力网络的营销状况
我国供电网络中，电力营销管理多数承担的是电力市场培育与电能销售、服务的工作，这也是电力企业最为基本的营销体制。从业务划分上，可以将供电营销业务分为客服、业务、质量管理、营销决策等层面。随着计算机技术的引入，通信技术和自动化水平不断提高，我国的电力营销已经有了长足的发展与进步，已经得到了多功能系统支持，如营销信息管理、客户技术支持、自动抄表、银行账务、电力负荷自动调控等。虽然有了技术上的改进，但是从本质看，营销思路与人员的基本素质的改变不能适应当前技术上的提高，因此必须树立数字化营销的理念，这样才能适应供电智能化的发展。
3 智能电网对供电营销的影响
以往的电力营销是抄表、核算、收费，主要的措施与手段相对被动，电力营销仅仅集中在对客户的被动式管理上，缺乏主动提供服务的能力。而智能化电网将电力从业人员从繁重的基础数据调查中解放出来，使之可以将精力放在营销业务环节上，即如何为客户提供安全与稳定的供电服务，并帮助客户解决问题等方面。所以智能技术解放了营销中资源的浪费而提高了服务的质量，因此营销必须适应此种变化。例如：智能化用户负荷管理系统的应用，就可以帮助负荷管理与控制可以理想地完成自动计量、电力制定、分布式上网监控等实时应用功能，为客户知识的交互提供技术支持。系统利用现有的通信通道实现双向通信，完成自动采集与分析功能，挖掘分析用电模式，预测市场发展，同时制定多元化的服务方案，并将信息传递给客户，使其可以自由选择，最终平衡电网供求。而用户可以对配置方案进行优化选择，整合自身的资源，调整用电模式，从而提高生产效率。与传统的负荷控制模式相比，智能化的管理方式具备了以下四方面的优势：（1）智能化用电量与方式监测；（2）智能化数据通信与安全保障；（3)智能化数据处理与信息挖掘；（4）智能化负荷控制与营销。
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4 智能化的网络营销模式推广
在智能电网背景下，网络营销是供电企业电力营销的主要发展趋势，网络营销与传统的电力营销存在一定的差异，更加重视在工作中对分布式新能源的接入和使用，强调进行能够满足用户需求特性的深入开发，希望能够真正实现营销自动化以及智能需求侧管理等等。特别是随着智能电网四大组成部分的出现，从技术层面推动了电力营销工作中分布式电源参与和网络营销的发展。分布式电源在电力营销工作中的应用，借助于各类先进技术，极大地改变了整个营销工作的业务流程，真正促使电力营销工作实现了以市场需求为发展导向，开始向着新型的电力营销模式转变，对供电企业的现代化建设和发展生产有着相应的积极影响。这种网络营销模式在供电企业中的应用改变了客户在传统营销工作中的地位，强调了客户在电力营销工作中的重要作用，能够满足全面掌控售电市场的发展需求，值得进一步推广和应用。
5 阶梯电价模式的实施
合理调配电价，实现电力资源的优化配置是电力营销管理工作的重点内容，而其中合理科学的电价体系则对资源的优化配置产生着一定的积极影响，是当前智能电网背景下对电力营销管理工作进行改革创新的重要手段，能够促使供电企业在发展中获得更大的经济效益。近几年，由于社会各界逐渐加强了对电力营销的重视，对阶梯电价的摸索与探索也逐渐提上日程，受到相关部门的广泛关注。在电力市场中，电价是较为明显的市场信号，对电力市场的供需调节产生着决定性影响。在当前我国电力产品的具体定价环境中，阶梯电价模式的制定和应用能够积极引导用户逐步提升用电效能，实现电力资源的优化配置。此外，在供电企业实施阶梯电价模式的过程中，还应该加强对公平和效率的重视，可以通过对运行成本的合理评估，保证居民用电和工业用电电价的合理性，促进工业节能减排，为电力资源的可持续应用创造条件。
6 改革后的智能营销模式分析
从发展方向上看未来的电力系统将进入到智能营销模式，即完全借助数字技术将电网运行与业务需要、社会效益等关联起来，实现市场参与者实时化互动和能源供需平衡的调度，达到最优化控制能源配置，最安全、最经济、最环保的服务和销售模式。智能营销体系可以分为经营、销售、营销等系统的全面自动化。智能化营销的着眼点应在智能化服务上，电力商品的销售与使用将具有较高的安全性、实时性、环保性，所以智能化营销必须借助智能网络技术，并围绕这三个需要而展开深化与创新，具体表现是：高电能质量和高可靠性；高级配电网络和高级配电自动化的自愈功能，使之具有网络重构和故障监控、定位、隔离、恢复等功能；网络通信技术将保证系统地域攻击；高级配网SCADA可以进行海量的数据处理并进行数据挖掘，以此为营销提供数据支持；分布式的电能购销、调度、频率波动处理等，可以帮助开拓清洁能源市场，实现分布式的网络化销售；营销中系统可以结合动态化电价政策对电力负荷与测算进行差异化分析，以此优化销售的需求，既满足用户需求也保证销售效益。
结论
电力营销模式在智能电网高速发展的今天，必须进行改革和调适，这样才能适应技术发展带来的对服务需求的改变。基于智能电网的智能化、数字化的电力营销模式必将替代原有的营销方式，满足客户需要的安全性、实时性、环保性，智能化营销将成为电力营销的改革方向。
参考文献：
[1] 沈慧英 智能电网背景下电力营销管理的新举措分析[J] 广东科技，2014（8）：45-46
[2] 曲伟，宋增祥，李莉 构建坚强智能电网模式下用电信息采集系统的发展趋势[J] 中国高新技术企业，2015（10）：139-140
作者简介：
刘红艳，女，国网公司优秀专家人才后备，本科，副高级工程师，高级技师，国网山西省电力公司忻州供电公司市场及大客户服务室客户经理。
白宝成，男，国网山西省电力公司优秀专家人才，本科，副高级工程师，国网山西省电力公司静乐供电公司副经理。
论文作者:刘红艳,白宝成
论文发表刊物:《电力设备》2018年第25期
论文发表时间:2019/1/25
标签：电力论文; 电网论文; 智能论文; 电价论文; 营销模式论文; 客户论文; 分布式论文; 《电力设备》2018年第25期论文;