摘要：在社会经济体系中，电力企业占据着重要地位，直接关系到百姓生活和经济发展。在电力企业营销管理中，营销稽查发挥着保障性作用，对于保障企业财产安全，提升电力企业服务质量，具有较为重要的意义。本文立足电力企业工作实践，探索在营销管理过中，充分发挥营销稽查工作作用的有效方式。
关键词：营销稽查；电力营销；电力工作；电力管理
供电行业是重要行业，对于保障社会生活稳定和经济发展，具有至关重要的作用。随着电力体制改革的深入推进，电力营销稽查工作的重要性日益凸显[1]。但是，不容忽视的是，很多供电公司电力营销管理工作仍存在诸多问题，强化提升营销稽查水平，是提高供电公司工作效能的重要方式。
一、供电公司营销稽查存在的问题
（一）需要提升专业素养
从我国供电公司营销稽查工作实践来看，还存在工作不到位的现象，不管在工作人员部署还是职能配置上，都存在诸多问题，很多营销稽查工作人员素质不够高，专业基础知识较为薄弱，进而成为制约供电公司营销稽查职能发挥的瓶颈。基于此，创新供电公司营销稽查工作模式，提升工作针对性和实效性，是供电公司电力营销管理工作发展的重要方向。
（二）宣传教育工作不到位
在供电公司营销稽查工作当中，很多营销稽查工作人员忽视日常宣传和教育工作，没有从源头预防和制止管理问题与漏洞，日常宣传工作存在不到位的现象。从宣传教育工作角度来看，供电公司营销稽查工作具有较强的专业性，应当成为宣传教育的重要载体和平台[2]。在实践中，供电公司营销稽查的宣传教育职能没有充分发挥出来，很多工作人员将工作重点放在了事后监管上，对于事前预防缺乏足够的重视。
（三）工作方法缺乏创新
在供电公司中开展电力营销管理工作，离不开营销稽查工作上的创新，很多供电企业营销稽查工作人员由于不注重工作创新，工作模式和工作方法较为守旧，工作效能相对较低，没有充分发挥营销稽查工作的职能，不利于供电公司营销管理工作总体效能的提升。在实践工作中，供电公司营销稽查工作人员要进一步创新工作理念，转变工作方式，优化工作方法，切实提升供电公司营销稽查工作实效性和针对性。
二、供电公司营销稽查工作的重要价值
（一）保证供电公司的正常运营
在供电公司整体工作体系中，营销稽查工作占据着重要地位，对于保证供电公司的正常运营，具有十分重要的意义。对于供电公司而言，主营业务是保障供电的充足和稳定。通过有效的营销稽查工作，可以让整体业务公开化和透明化，充分预防风险事故[3]。电力工作具有一定的专业性和危险性，基于此，强化营销稽查工作，是推进整体工作稳定有序发展的重要保障，对于供电公司整体的健康水平具有至关重要的意义。
（二）提高供电公司工作效率
从供电公司营销稽查工作职能来看，可以有效提高供电公司的工作效率。从整个行业体系中来看，供电公司由于是能源性行业，具有垄断性，在这样的行业背景下，工作人员容易出现工作积极性不高或者疏忽大意等问题，通过有效的稽查管理工作，可以督促工作人员的工作积极性，保障各项制度的顺畅、安全运行，提升总体工作效率和水平，保障供电公司总体业务的正常发展。
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三、提升供电公司营销稽查工作水平的有效策略
（一）强化营销稽查专业培训
在供电企业营销稽查实践中，要强化员工的业务培训工作，通过开展有针对性和体系性的培训，形成高质量的人才队伍，提升供电企业营销工作的专业性和科学性，提升工作总体水平，推动供电企业整体发展水平不断提档升级。在培训内容上，要兼顾专业性与平衡性，从营销稽查实践来看，稽查人员既要掌握电力、财务等专业知识，同时对于管理等工作也要有较为深入的了解，既要做好理念宣导工作，同时也要做好电费专项稽查等具体培训工作。在人才引进方面，要打造高质量的人才队伍，加大优秀电力营销稽查人员的引进力度，提升工作的专业性和规范性，实现电力营销管理工作目标。
（二）构建现代稽查管理体系
在供电企业营销稽查实践中，存在着工作不规范的现象，一般的供电企业都建立起自己的操作规范与流程，但是由于缺乏监督与约束，麻痹大意的现象时有发生，基于此，强化供电企业电力营销管理责任，提升供电企业营销工作的规范性，是提高供电企业总体管理水平的重要方式[4]。要重点做好“《供用电合同》专项稽查”等关键工作，通过投诉和服务监督等制度的构建，供电公司可以有效监管营销工作人员的服务质量和服务水平，并通过制度约束等方式，提升整体工作水平，保障工作的规范性。
（三）注重营销稽查文化建设
在供电公司营销稽查工作实践中，首先要构建电力营销稽查管理文化体系。营销稽查工作人员应该针对供电企业电力营销管理文化，对相关单位和部门进行有目的的调查和研究，从而明确企业员工对于供电企业文化的理解和希望建立怎样的企业文化，从而为供电企业营销管理文化的建立提供最直接的一手资料。接下来，营销稽查工作人员可以根据之前调查的资料，建立完善的电力营销管理文化，并且对员工进行普及和宣传，而对于供电企业管理文化的宣传形式可以是多种多样的[5]。可以在工作中进行潜移默化的渗透和宣传，让员工认同企业的价值取向和经营管理理念，以及企业未来的发展方向和经营策略，从而达到凝心聚力的作用，充分发挥和调动有利于企业发展的所有有利条件，真正发挥电力营销管理文化的作用，促进供电企业的安全运营与发展。
（四）将权力关进制度的笼子
在供电企业电力营销实践中，存在安全隐患或者发生安全事故，一方面是由于操作上的问题，另一方面，也存在权力寻租和腐败的现象，基于此，要坚决防止权力滥用的现象出现。由于电力资源具有稀缺性和垄断性，在供电公司业务开展过程中，容易出现权力寻租和滥用等现象，通过有效的开展营销稽查管理工作，可以避免违法乱纪行为的出现，将供电企业的权力关进制度的笼子当中，有效的进行权利制衡[6]。在制度构建和规范层面，由于制度具有一定的滞后性，容易造成规范上的空白，通过营销稽查工作，可以有效规范相应的工作，提升安全风险防控水平，推动供电公司整体工作水平不断提档升级。
结语
综上所述，在电力公司营销管理工作体系中，营销稽查工作发挥着重要作用。从工作内容和性质来看，电力公司营销稽查工作起到监督作用，可以有效提升电力工作效率和服务质量，深入探索研究营销稽查工作的作用，并寻求有效的改进路径，是现代供电公司发展的重要方向。
参考文献
[1]王海燕,孟昭霞,侯锐锋等.营销稽查监控系统的建设与应用[J].电力信息化,2012,10(3):72-76.
[2]李绍飞.电力营销稽查在管理中的问题及处理措施[J].现代营销,2010(12):18-19.
[3]叶荣霖.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].现代营销,2011(7):50-51.
[4]许建新,杨小梅.探讨电力营销稽查在管理中的问题及对策[J].广东科技,2012,21(23):98-98,81.
[5]柏林,刘鹏,刘曼等.营销稽查与电力营销风险管理[J].城市建设理论研究（电子版）,2016(3).
[6]蒋小萍,宋涛,张帆等.浅析电力营销风险管理及营销稽查[J].企业技术开发（下半月）,2014(11):154-154,156.
论文作者:吴生伟,张文奇
论文发表刊物:《电力设备》2017年第17期
论文发表时间:2017/10/23
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