1.滨州医学院附属医院儿科输液室 山东 滨州 256600；
2.滨州医学院附属医院肿瘤八病区 山东 滨州 256600
【摘要】目的 探究在小儿输液过程中优质护理服务的临床应用效果。方法 2015年1月至2015年7月期间，我院儿科进行输液的患儿230例作为研究对象，根据患儿进入我院接受治疗的先后顺序进行分组，其中单号为对照组，双号为观察组，对照组患儿在治疗期间实施常规护理，观察组患儿则在治疗期间实施优质护理，对比两组患儿的临床治疗效果以及护理满意度。结果 观察组患儿的临床治疗有效率98.3％明显高于对照组77.4％，差异显著符合统计学评估标准（P＜0.05），同时观察组患儿对输液的护理满意度100.0％（115/115）明显高于对照组85.2％（98/115），差异显著符合统计学评估标准（P＜0.05）。结论 在小儿输液过程中实施优质护理能够显著改善患儿的临床治疗效果，同时提升输液护理工作满意度，值得在临床上推广应用。
【关键词】小儿输液；优质护理；效果观察
[中图分类号] R826.2+6[文献标识码] A[文章编号]1672-5018（2016）04-134-01
随着医疗服务工作中医患纠纷事件发生率的升高，医患关系越来越紧张，卫生部门也对此有更多的重视，并且在医疗工作中采取全面的针对性改善模式能够提升护理工作的质量，也成为各个医疗机构重点关注的内容[1]。儿科的输液工作室是一个服务对象较为特殊的群体，其面对的治疗主体是婴幼儿，在此过程中要与患儿家属做好沟通和交接工作，从而保证输液和护理工作的顺利展开[2]。本研究对一段时间内在我院儿科接受输液治疗的患儿进行优质护理应用效果的探究，取得了满意效果，现对此做相关报道。
1 资料与方法
1.1一般资料
2015年1月至2015年7月期间，我院儿科进行输液的患儿230例作为研究对象，根据患儿进入我院接受治疗的先后顺序进行分组，其中单号为对照组，双号为观察组，两组患儿分别115例。其中对照组患儿中男性59例，女性56例，其年龄在1~13岁，平均为5.4岁，其病程在1~7天，平均病程1.8天；观察组患儿中男性58例，女性57例，其年龄在1~12岁，平均为5.2岁，其病程在1~7天，平均病程1.5天.两组患儿的年龄、性别构成以及病程和病情严重程度均无统计学差异，本研究内容具有可比性。
1.2方法
对照组患儿在治疗期间实施常规护理，观察组患儿则在治疗期间实施优质护理，首先要保证输液环境安静，并且需要将儿科接诊楼层进行定期的清洁，在此过程中要避免导致产儿出现紧张和焦虑情绪，并且要结合形象、生动的卡通进行情绪缓解[3]；并且在空旷的部位设立滑梯等儿童娱乐设备，有助于患儿的待诊以及就诊时刻玩耍，保持患儿心情良好；护理人员要采用浅颜色的护理服作为工作装，在工作中保持面带微笑，同时在遇到患儿哭闹情况下向患儿及家属询问原因，并且对患儿进行肢体护理和语言护理；在护理工作中，要耐心了解患儿的诉求，消除患儿的陌生感和抵触感[4]；另外在工作中要完善工作制度，做好工作细则的记录，对每天的工作任务全面记录，并且做好工作交接，不可无故早退和擅离岗位；在护理工作中实施三查七对制度，在患儿进入输液室中时要对患儿的姓名、性别等基本信息，并且做好输液的常规消毒工作，在输液前做好生命体征的监测，做好信息确认后开始进行输液，并且要观察半小时，确认无不良反应方可继续进行静脉滴注[5]。对比两组患儿的临床治疗效果以及护理满意度。患儿的临床治疗效果分为治愈、有效和无效，其中治愈为患儿能够独立生活，其基本生命体征都恢复正常；有效为患儿的生活能力基本恢复正常，临床相关病症都有所改善；无效则为患儿的生命体征均未见任何改善，或者患儿病症有所加重，其治疗有效率为治愈和有效的比率和。护理满意度采用问卷调查的方式分为非常满意、一般满意和不满意，其满意度为非常满意和一般满意的比率之和。
1.3统计学处理方法
数据分析应用SPSS21.0软件包，计量资料采用平均值表示，计量资料和计数资料的组间对比分别进行t检验和卡方检验，P＜0.05为差异显著的评估标准。
2.结果
观察组患儿的临床治疗有效率98.3％明显高于对照组77.4％，差异显著符合统计学评估标准（P＜0.05），详细数据见表1，同时观察组患儿对输液的护理满意度100.0％（115/115）明显高于对照组85.2％（98/115），差异显著符合统计学评估标准（P＜0.05），详细数据见表2。
3.讨论
随着社会的发展和医疗系统服务的改革，人们对医疗服务的要求越来越高。儿科作为一个较为特殊的群体，在诊治和护理工作中处理不当很容易引发医患纠纷事件的发生，并且也关系到反应医院服务质量的重要内容，在工作中完善并保证护理工作质量，从而促进护患关系的和谐发展。小儿输液室的年龄普遍较小，其自主生活能力较差，需要在监护人的陪同下进行接受诊治，这个阶段监护人的心理压力较大，并且也较为紧张，在此过程中很容易出现医疗不良纠纷事件[6]。因此在护理工作中加强各个岗位人员的合作，为儿科输液的展开提供一个良好的氛围和环境，并且为医院塑造良好形象。在此背景之下，坚持进行良好的护患沟通，并且对问题进行及时解决，缓解患儿和家属的心理负担，增加治疗和护理过程中的依从性，从而保证患儿的临床治疗效果以及护理满意度[7]。
本研究中，观察组患儿的临床治疗有效率98.3％明显高于对照组77.4％，差异显著符合统计学评估标准（P＜0.05），同时观察组患儿对输液的护理满意度100.0％（115/115）明显高于对照组85.2％（98/115），差异显著符合统计学评估标准（P＜0.05）。因此，在小儿输液过程中实施优质护理能够显著改善患儿的临床治疗效果，同时提升输液护理工作满意度，值得在临床上推广应用。
参考文献：
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[7]施丽霞，张长平.优质护理对降低急诊小儿输液室纠纷投诉率的效果观察[J].世界最新医学信息文摘，2015，15（62）：218.
论文作者:路辉1,张海燕1,张盼盼2,丁丽1
论文发表刊物:《中西医结合护理》2016年第2卷第4期
论文发表时间:2016/8/4
标签：患儿论文; 满意度论文; 统计学论文; 对照组论文; 效果论文; 儿科论文; 高于论文; 《中西医结合护理》2016年第2卷第4期论文;