企业管理信息系统研究综述，本文主要内容关键词为：管理信息系统论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
中图分类号：F270：N39文献标识码：A文章编号：1002-0241（2005）04-0155-06
一、企业管理信息系统的发展历程
随着计算机软硬件技术的发展，企业管理信息系统是在不断吸收新的管理理念，扩大管理范围，逐步发展起来的。企业MIS系统的发展经历了订货点法、MRP、MRPII、ERP等发展阶段，目前正向ERPII协同电子商务发展[1][2]。企业MIS的发展历程可用图1表示。
图1 ERP的发展历程
以下按企业MIS发展过程中各个阶段所处的年代、解决的问题、应用的主要特点、所处的市场环境和技术环境等几个方面进行阐述。
1.MRP阶段
第一个MRP系统是由美国IBM公司的Dr.J.A.Orlicky博士在20世纪60年代设计并实施的[3]。最初的MRP方法是开环的，1970年发展为闭环MRP阶段。它解决了生产计划与控制问题。大量实践表明，成功实施MRP能显著地降低库存积压。该阶段的应用特点是：专注单体企业内的局部业务领域，属于典型的“孤岛型”应用。当时企业所处的是一个卖方市场，企业管理的重点是扩大产量和降低成本，提高内部资源的利用率。当时计算机网络刚刚出现，缺乏用工程化的思想与方法指导软件开发的实践，很大程度上限制了企业MIS系统的应用领域与复杂性水平。
2.MRPII阶段
MRPII的概念是Oliver W·Wight在1997年首次提出的[3]。MRPII主要解决了物流、信息流与资金流在企业管理方面的集成，实现了财务帐与实物帐的同步生成。该阶段的应用特点是：开始关注对单体企业内部“孤岛”应用的整合，采用计算机网络沟通各部门之间的业务联系，实现共享信息，提高计划的准确性与计划执行的透明性。该阶段企业竞争的焦点仍是如何在以较高的产品质量、较低的成本满足及时交货的要求。该阶段出现了企业内联网及基于内联网的网络应用，采用结构化程序设计方法并以工程化的方法与思想指导软件系统的设计和开发，软件系统的复杂性进一步提高，系统规模及应用领域的范围进一步扩大。
3.ERP阶段
1990年，美国Gartner Group公司分析员L.Wylie在《ERP：设想下一代的MRPⅡ》的分析报告中首次提出了ERP概念[3]。相对MRPII而言，ERP在功能和技术方面都进行了很多的扩展。在技术方面，采用图形用户界面（GUI）、关系数据库、第四代程序语言、客户机/服务器体系结构，支持多数据库及软件数据库集成；在功能方面主要是从企业经营拓展的角度来拓展应用系统，如多行业（离散/流程/分销）、多币种（跨国经营）、生产报告/分析报告图形化、内部集成（设计/核心业务系统/数据采集）、外部集成（客户信息、电子采购）等。Gartner Group公司在1993年发表的《ERP：远景设想的定量化》会议报告中明确指出，ERP是“管理整个供需链”，权衡供需链上各个实体的价值，实现对制造、财务、客户、分销和供应商的业务流程管理。该阶段企业所处的是一个以客户为中心的、动荡的、全球化的外部市场，企业之间的竞争已不是在单体企业层面上的竞争，而是企业所参与的供应链（供应链网络）层面上的竞争。同时，企业之间的兼并、重组、联合潮流方兴未艾，大型企业集团和跨国集团不断涌现，要求企业与伙伴企业之间、集团内多工厂之间基于合作群体的全局角度调配企业资源。这些既要独立，又要统一的资源共享管理需求是MRPII无法解决的。该阶段企业所处的技术环境中最重要的特点之一是Internet及Web技术的迅速普及，同时在企业内部各部门之间、企业与合作伙伴之间、企业与最终客户之间进行信息共享与交换需求的驱动下，最终催生了基于Internet的企业信息系统；同时，分布式对象技术、组件技术逐渐走向成熟，各种新技术、新标准大量涌现，并出现了适于多层应用的开发平台，所有这些对开发新一代的企业MIS系统提供了良好的创新环境。
4.ERPII阶段
ERPII的概念是Gartner公司于2000年在《ERP is Dead-Long Live ERP II》报告中首次提出的[4]，并且预言，到2005年之后，ERPⅡ将取代ERP而成为企业信息化管理的发展趋势之一。Gartner给ERPⅡ的定义是：ERPⅡ是通过支持和优化企业内部及企业之间的协同运作与财务过程，以创造客户和股东价值的一种商务战略和一套面向具体行业领域的应用系统[4]。ERPII对传统的ERP在角色、领域、功能、过程、构架、数据等各方面都进行了本质上的扩展[5]。从表1可以看出ERPII在这六大方面都远远超越传统ERP。由此可以看出，ERPII重点强调并解决两个方面的问题：①面向具体行业。ERPII应用是根据具体的领域（行业群）和具体的行业（例如，包装消费品行业、服装业、采矿业等）而专门设计与开发的，行业应用深度更加专业化；而传统的ERP则没有考虑到各个领域和各个行业的特性。②强调企业之间的业务协同，而传统的ERP则更强调企业内部的业务协同。本文认为，这两个方面同时也是ERPII区别于ERP的关键所在。
表1 ERPII对ERP的扩展
ERP 
ERPII
企业优化 角色 价值链/协作商务
制造和分销
领域 所有行业/部门
制造/销售/分销/财务流程 功能 跨行业、行业部门、特定行业业务过程
内部的、隐式的
过程 连接外部伙伴、跨组织的
支持WEB的、封闭的、整体式的 架构 基于WEB的、开放的、组件化的
在企业产生及企业内部使用 数据 企业内部及外部的数据发布及订阅
该阶段企业所处的市场环境主要表现为：企业与外部组织的联系更加密切，企业不仅注重商务协同的模式，同时更注重协同过程，这些变化使得企业客户或解决方案供应商需要重新考虑和再设计企业MIS系统，以包括更多的外向型系统元素，提高系统的开放性及协作柔性。该阶段的技术环境相比目前阶段将更加丰富，支持企业间协同的新标准、新技术、新方法将会出现并将逐渐成熟。
二、企业管理信息系统的发展及研究现状
当前企业MIS系统处于从ERP向ERPII过渡的阶段。现阶段的ERP系统与20世纪90年代初的ERP系统相比，在管理的跨度及管理的深度上都大大拓展了，有时把当前这种扩展了的ERP系统也称为“扩展ERP”、全面集成方案、e-Business平台、e-Business套件等。以下从产业界和学术界对企业MIS系统的发展及研究现状进行阐述。
1.产业界
目前，ERP产品供应商的领先者如SAP、Oracle、PeopleSoft、JDE等正向ERPII行业进军。然而，要成功达到ERPII的领域，还有很长一段路要走。根据Gartner Group的预测，真正可以称为ERPII的产品需要到2005年才会出现。在现阶段，强调协同和行业细分的ERPⅡ理念已经在SAP、PeopleSoft等企业的产品中有所体现。在协同商务方面的尝试，典型的如：SAP在R/3系统基础上提出了协同电子商务解决方案mySAP.com，Oracle也推出了体现协同的电子商务套件系统Oracle Application 11i“，国内的用友也推出了体现业务协同思想的套件化ERP产品NC等；在行业细分方面的尝试，国外的典型厂商，如BAAN专注项目制造（尤其是按单复杂设计的行业类型）、QAD专注汽车制造、SSA擅长制药、Geac专注服装、ROSS专注于食品与饮料和造纸等行业[6]等，国内的典型厂商，如浪潮通软[7]、中纺达等[8]。另外，为顺应ERPII的发展潮流，一些典型的走通用型ERP产品道路的厂商也通过研制或对现有通用型产品进行裁减或基于通用型产品提供行业解决方案等途径提高产品的行业针对性。近几年来，SAP针对不同行业的管理特点及业务流程的管理需要，已研制出一系列针对不同行业的企业MIS产品[9，10]。2002年末，SAP推出了中小企业的双层解决方案，该方案由SAP Business One和mySAP All-in-One组成。据称，mySAP All-in-One专为中型企业设计，提供具有高度行业特点的解决方案，将采用“行业化细分、本地化设计”的方式。
2.学术界
从Gartner Group首次提出ERP这一概念到现在已十多年了，然而学术界对ERP理论及产品方面的研究既不丰富也不全面，现有文献研究大多集中在ERP项目管理及产品实施方面[11]。参考文献[12]对1997～2000年间与信息系统及ERP相关的学术活动、重要期刊、会议论文的文献进行了统计，按照ERP的生命周期进行了分类，把难以归入ERP生命周期各阶段的文献进一步分为研究观点、组织知识、业务建模、产品开发等四个类别，其统计情况见图2。
图2 ERP研究文献分类
由图2可以看出，ERP产品开发及业务建模研究的文献数量（18篇）远低于ERP实施文献的数量（78篇）。本文用ERP、Enterprise Resource Planning、Enterprise Wide Systems、Enterprise System、Software Package以及主要的ERP供应商的名字（如：SAP、Oracle、JDE、BAAN、PeopleSoft等）作为关键字，对Springer、IEEE/IEE、Elsevier、PQDD等文献数据库中2000年以来的ERP研究文献进行检索，得出了类似的结论。对ERP产品的研究尤其是行业化方面的研究很不深入且主要是针对行业特点的分析及局部方案的讨论，这方面的典型研究，如Rod Jones和 Gunther Kruse对食品及饮料（F＆D）制造行业的流程特点、流程控制、基础数据功能需求等进行了研究[13]，Iris H.G.Houba等对食品业计划排程进行了研究[14]，Dong-Gil Na等对生产复合半导体晶片的中小企业管理特点进行了研究[15]，Godefridus G.van Merode等对ERP在医院业务管理的适用性进行了研究，指出ERP非常适合对确定性流程的计划与控制[16]。
国内学术界对ERP行业化也进行了积极的探索，研究途径主要是对具体企业实施ERP的经验教训进行总结、对不同行业的ERP需求特点进行提炼。这方面的典型研究，如参考文献[17]以某化工企业为背景，对流程型行业生产特点、BOM、生产计划、能力、设备、能源等关键领域的行业管理特点及管理需求进行了深入分析；参考文献[18]对钢铁行业的生产及产品特点进行了分析，并设计了可应用于钢铁行业ERP的、基于产品属性和产品类代码的分级产品结构；参考文献[19]讨论了烟草行业BOM的重构问题；参考文献[20]在对毛（绒）纺织行业的管理现状、需求、差距进行全面分析的基础上，提出了行业信息化解决方案；参考文献[21]对单件小批量订货型制造企业的特征进行了研究，提出了一个以项目管理为主线，以OPT与MRPII计划方法相结合的ERP模式；参考文献[22-24]对项目制造型企业的需求特点进行了归纳，并提出了相应的解决方案。
三、企业管理信息系统的发展规律与发展趋势
结合前面论述，这里从管理、技术及应用的通用性三个视角来探寻企业MIS发展过程中的内在规律，以指导新一代企业MIS的研发。
1.管理
与其它基础学科不同的是，企业MIS系统的发展很大程度上受企业管理实际需求的影响，这种实际需求则主要依赖于企业的外部市场特点。从前面关于企业MIS发展的历程可看出，MIS发展中的每一阶段都与当时的社会经济发展水平、企业所处经营环境息息相关，而每一阶段中出现的新的管理理论、方法、技术，将成为企业MIS发展的催化剂，推动企业MIS向企业管理的纵深两个方向拓展[25，26]。由表2可看出，企业MIS发展各个阶段的管理重点及目标与企业的外部市场特点息息相关，并及时吸收、集成了各种可用的先进管理理念与方法。
表2 企业MIS发展阶段、企业管理环境与企业管理重点
阶段 外部市场特点及主流管理理论 企业管理重点/企业MIS目标
MRP
卖方市场：相关需求、准时制生产 降低成本，提高质量，减少浪费。
（JIT）、全面质量管理（TQM）等。
由卖方市场向买方市场过渡、企业之质量管理，及时生产与供应，充分
MRPII 间的竞争加剧；CIM理念、约束理论 利用企业内部资源。
（TOC）、精节生产（LP）理论的提
出。
竞争激烈的，动荡的、买方为中心的、 基于供应链的全局资源优化，增强
ERP
基于供应链网络竞争的全球化市场；企业系统的结构及运营柔性，快速
大量管理理论与方法涌现（AM、VE、相应市场机遇，培植企业持续创新
CE、BPR、SCM、CRM、KM等）。 环境。
竞争激烈的、动荡的、买方为中心的、 持续增强企业组织及运营柔性，培
ERPII 基于供应链网络竞争的全球化市场；植并持续增强企业核心竞争能力，
大量管理理论与方法得到企业认同 提高企业知识创新及管理能力。
及积极实践。
基于管理的研究视角，可以预测当前企业信息系统将向着应用系统集成化、商务运作协同化方向发展。MIS系统集成化将由企业内局部集成、企业内全局集成向企业间协同集成的方向发展；商务运作协同化将由企业内各部门之间协同、基于业务流程企业内的流程协同向基于业务流程合作企业的全局流程协同方向发展。
2.技术
企业MIS系统总是及时吸收、利用计算机软硬件技术发展的最新成果，而新出现的计算机及通信技术又推动了新的管理思想及管理运作方式的变革。可以肯定，这种趋势将持续下去。基于计算技术发展的研究视角，当前阶段企业MIS系统将向着决策支持智能化[27]、系统功能组件化[28，29]、系统架构WEB化[30]、研发定制平台化[31]等方向发展。
在决策支持层面，企业MIS系统将由MRP阶段的基于文件技术的、业务操作层次的初步的决策支持，到MRPII阶段基于数据库技术的、对业务数据的查询为基础的、基于方案模拟的决策支持，向着ERP/ERPII阶段基于业务规则的预警平台技术、基于数据仓库（DW）和联机分析处理（OLAP）的数据深度挖掘技术为基础的决策支持的智能化方向发展。
在系统功能架构形态层面，企业MIS系统将由MRP阶段的功能整体式架构、MRPII阶段的功能模块化但业务流程逻辑固化、目前ERP阶段的功能套件化及配置参数化且业务流程逻辑初步柔性化，向着ER-PH阶段的基于业务组件的、消息和软件服务架构的、可动态重构的业务协作系统方向演化。
在系统技术架构层面，企业MIS系统将由MRP阶段的单机架构、MRPII阶段的基于主机及多终端的主从式架构、ERP阶段的基于客户机/服务器（C/S）架构向着ERPII阶段的基于多中间层的浏览器/服务器（B/S）架构方向发展。
在系统研发与定制层面，企业MIS系统将由MRP/MRPII阶段的基于操作系统及集成开发平台（IDE）的系统研发层次、ERP阶段的基于服务器（如Web服务器、应用服务器）平台的研发层次向着ERPII阶段的基于业务操作系统（BOS）的支持MIS快速研发定制的平台方向发展。
3.应用的通用性
从应用系统的通用性视角对企业MIS系统的发展历程进行考察，可看出企业MIS的发展历史是一个从个案企业专用型[32]、跨行业通用型到特定行业通用型的方向发展，各阶段的优缺点见表3。
表3 企业MIS发展阶段与应用通用性
阶段 通用性水平主要优点 主要缺点
个案企 针对目标企业量身 研发费用高、研发周期
业专用
无通用性可言 定制，针对性很强 长、系统不成熟、风险
型 极高，无版本演化过程
单套成本降低，软件
系统复杂。结构与功能
跨行业
通用性水平很高， 稳定性提高；基于可
冗余；特定行业的针对
通用型
MIS系统具有跨 配置参数实现跨行 性不够；刚性强、实施
行业普适性业通用性，基于版本
与定制困难、运行期难
进行产品演化 以调整
特定行
通用性水平较高， 具有跨行业通用型 对该阶段的研究及实
业通用
MIS系统在目标 阶段的所有优点，同
践尚不够深入，跨行业
型
行业内具有普适时提高了目标行业 集成的机制及相关的
性的针对性 标准有待提出及完善
类比可知，企业MIS系统的发展历程类似于机械、电子等相对成熟得多的行业发展历程。对机械、电子等行业的发展历程而言，先是产品的纯个性化定制生产模式，到标准化、通用化、互换性的大批量生产模式，再到面向客户个性化需求的、小批量的、大规模定制的生产模式。每一个阶段都是对前一个阶段的积累与超越。
基于应用通用性的视角，可看出企业MIS系统将向着满足不同行业企业管理个性化需求的方向发展。这要求企业MIS产业界能够借鉴成熟行业的发展经验，采用系统化复用技术，以大规模生产的经济效果，快速地满足不同行业企业的个性化管理需求。
四、现阶段企业管理信息系统的研究重点
1.建立并完善基于行业的可版本定制的企业 MIS构建理论及方法学。
2.体现先进管理理念，面向企业群体业务协同的体系构架设计。
3.基于行业细分的优化设计，去除功能冗余，降低系统复杂性。
4.基于平台化、构件化的开放式系统设计，增强与第三方系统的集成能力。
5.增强系统柔性，实现可重构、可配置及可扩展性设计。
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