高校图书馆运用RFID技术提升管理与服务的优势和问题探讨
史今
（天津海运职业学院，天津）
摘 要： 随着信息技术的飞速发展，物联网在全球兴起，RFID技术所具有的独特优势已获得广泛共识，并在诸多领域得到推广应用。近十年来，国内高校图书馆和公共图书馆对RFID技术为图书馆带来的变革引发普遍关注和越来越多的被采用。RFID技术给图书馆带来的提升功能和改进服务不仅表现在可以实现图书自助借还、智能分拣、快速盘点、准确上架等，为图书馆在流通管理、图书采编等方面实现智能化管理，提高图书资源使用效率做出贡献。也为读者带来自动化、全开放、便捷高效及克服借、阅、查等方面的时间和空间限制的体验。使高校图书馆成为较早采用RFID技术的领域之一。但从已经采用该技术的高校图书馆的实践看，也分别遇到RFID系统应用中在兼容性和通用性方面存在的突出问题。随着解决方案的不断推出，为之后准备采用该技术的高校图书馆提供有益的借鉴。
关键词： 图书馆；RFID技术；自助化管理；无线射频识别；
信息技术的发展突飞猛进，互联网、物联网这些名词变的越来越生活化。无线射频识别（Radio Frequency Identification，简称RFID）技术作为一门新技术、一个新名词逐渐进入人们的视野。它是一种非接触式的自动识别技术，起初应用在军事设备和物流管理领域，随着不断的开发和利用，RFID作为物联网时代的一项核心技术已逐步渗入到图书馆等其他领域，而且将会成为智慧图书馆的主流管理方式。
一 RFID技术在图书馆领域的应用现状
（一） 图书馆引入RFID技术的现况
据有关统计，截止到2009年底，全球有超过3000家图书馆在使用RFID技术。全美有超过300家高校图书馆已采用RFID技术。国内高校图书馆最早引入RFID系统的是厦门集美大学诚毅学院（2006年）。同年，深圳图书馆新馆引进国外TAGSYS 技术，成为国内第一家全面使用RFID技术的公共图书馆，该馆是目前仅次于美国西雅图公共图书馆的世界上第二大RFID技术应用的图书馆。据相关调查，截止到2014年10月国内已有367家图书馆使用了RFID技术，其中高校图书馆占40%比重[1]。
服务容器相互调用时，若链路的某个服务容器不可用或响应时间太长，则调用该服务的链路会产生大量积压，导致积压蔓延，称之为“雪崩效应”。为防止雪崩，当调用某个服务之后发现无法完成时，主动撤销连接，返回fallback的响应信息，防止雪崩，该过程称为“服务熔断”。当系统压力过大时，进行限流或关停不重要的业务，为主要业务让出资源，该过程称为“服务降级”。
（二） RFID技术的应用原理及国内供应商
RFID技术的主要原理是由设备发射无线射频信号，实现对其所覆盖范围内的物体感应进行自动识别，并取得相关数据。图书馆使用RFID 技术实现自助借还图书设备的整个操作系统主要由三大核心部件组成：电子标签、磁感应阅读器和计算机数据管理系统。其中电子标签最为关键，它必须具有唯一的编码，读取信息识别时不会出现重复错乱[2]。
从基本导向来讲，课堂教学质量预警是学生、教师、教学管理人员等基于自身需求，以质量提升需求为导向，在教学质量风险发生之前，及时诊断问题、规避风险，不断改进教学质量；现阶段课堂教学质量评价主体往往是课堂之外的第三方，通常以绩效考核、政策制定、落实行政任务等预期目标为导向。正因为导向的差异性，课堂教学质量预警指标的设定往往注重阶梯性、常态化，而课堂教学质量评价指标更多聚焦的是总结性、考核性。
李离点着头：“嗯嗯，打扰两位前辈了。我名叫李离，这是上官星雨，袁安与吴耕，黄梁村的老黄拿走了我半包金叶子，是宇晴师父让我们爬上树，向你们问路的，我们想知道万花因隧道的入口在哪里，我们想去万花谷。”
二 RFID技术对图书馆功能带来的提升
（一） RFID自助系统可推进图书馆服务的智能化
由表1可见，各参试品种(系)的全生育期为143～154d，其中以青海12号全生育期最长，为154d；青海13号全生育期最短为143d。
（二） 图书馆对 RFID技术的选用
图书馆在采用RFID技术之前，需要考虑包括成本在内的一些问题。RFID技术的核心是电子标签，标签和整套管理系统的费用是需要作为首项去考虑。目前在图书馆界应用的有高频（High Frequency）与超高频（Ultra-High Frequency）两种，各有利弊。高校图书馆高频与超高频技术采用比例分别为46%和54%，两者功能对比见表1。标签的选型、选择哪家供应商、RFID技术与图书馆原有设备的衔接、供应商提供的后续服务、馆藏安全及读者隐私也都是需要用户考虑的。
RFID技术促进了图书馆的智能化、自动化和人性化，取代了很多以往的人工操作，涵盖了自助借还、书目查找、图书分拣和馆藏清点等日常工作。随着馆藏图书的不断增加，借还量也不断翻番，RFID技术的出现不仅节省馆员大量重复性工作，还节约了读者的时间。①简化借还手续，实现24小时自助借还。以前借还图书需要工作人员用激光扫码器逐一瞄准图书内部的条形码读取数据，RFID技术的自助借还设备无需接触，在一定范围内可一次性借还多本图书，还避免了消磁的问题。②自动分拣图书、归架管理，加快图书的流通率。③提高图书的盘点和整架效率。利用扫描阅读器对图书进行逐架逐行扫描，及时发现乱架图书。
表1 RFID高频与超高频功能对比
（三） 改进用户服务模式是主要方向
新技术手段的运用，增强了读者的自主意识，激发了读者的体验热情。运用RFID技术的图书馆管理方式将借还、检索、咨询等服务一体化，改进用户服务模式，使读者用更少的时间获取更多的信息，从本质上提升了读者服务质量，也使图书馆向集成化、全开放、自助化方向稳步发展。
三 RFID技术在图书馆应用需要面对和解决的问题
（一） 前期投入和持续性消费导致成本过高
RFID技术是靠非接触式数据传送接收信号，有时会因为自助借还机天线的信号与电子标签信号相互之间的感应灵敏度过高而发生错借，也会因为多本图书同时借还而发生漏借、漏还、甚至由于超高频受到附近电磁的干扰使读者无法自助借还图书。
新旧两类图书馆并存、系统兼容性差是RFID技术首先需要攻克的一个难题。RFID标准种类较多，各供应商都有自己定义的一套标签数据模型，系统之间互不兼容，缺乏统一的数据交换机制，这为图书馆选择哪家供应商的系统带来了困扰[3]。
目前，国内能够提供完整的RFID系统方案的公司，如深圳远望谷、海恒智能和上海阿法迪等。2008年远望谷公司率先将超高频RFID技术应用于图书馆领域。
（二） RFID系统目前缺乏统一规范标准，系统兼容性难于满足需要
另外，与目前高校图书馆现有的文献管理集成系统及其配套设施的无缝对接和调试也是一笔不小的开支。而且将传统操作系统转化为RFID 技术管理系统的话，势必会造成现有部分资源的浪费。
（三） 自助借还和馆藏盘点产生数据错误问题时有发生
国内公共图书馆和高校图书馆都想通过互联网技术结合RFID技术来实现图书借还自动化管理。构建RFID图书馆，前期需购置的诸如电子标签、RFID图书管理系统，借还机、盘点机等配套的硬件设备和软件每一项都价格不菲。编制一般高校图书馆每年购书计划，按照电子标签的单价为0.89元/张，这就意味着高校图书馆每年仅购置电子标签一项就要有几万元的支出，而且后续还要对RFID技术配套的设备进行维修保养和技术提升。
在馆藏盘点中也同样会出现类似问题，盘点机使用RFID技术可以长距离、一次性读取多本图书的信息，但会因为自身的不稳定或者无线网络受到干扰使盘点机连接不到数据，工作中断以至于影响工作效率。而且盘点车的使用充满一次电需多个小时，而能使用的时间很有限。
（四） RFID图书馆门禁报错和图书流失现象客观存在
图书馆设置门禁是为了保证图书的安防及正常流通。但由于图书的污损、标签中天线折损、金属干扰或无线接收信号太强等情况都会导致门禁不报警或误报警，甚至因为RFID标签的隐蔽性差，很容易被人为撕毁而失去监控，导致图书流失。
（五）RFID技术存在的辐射问题不能回避
RFID技术是通过一定范围的频率发射电磁波实现的。超高频电子标签工作频段为 850～910 MHZ，其发射功率远超手机和无线WIFI，无异于将读者置身在高辐射波的环境中，这对人身健康的影响和高校图书馆如何营造绿色阅读环境提出了问题[4]。
四 结语
据不完全统计，目前使用RFID技术的图书馆在全部图书馆中占比还是少数。对绝大多数行业来说RFID技术还是新生事物，在全社会得到普及还需要时日。而在高校图书馆，已经采用RFID技术的先行者所遇到的各种问题，也需要在实践中有针对性的不断加以完善。尤其在硬软件服务方面，需要增强硬软件系统的通用性和兼容性能力，及满足不同图书馆的差异性需要。而且，读者在享受图书馆服务智能化手段不断提升的体验时，对各种失信和违规行为也应建立一套与RFID技术相适应的管理手段。
参考文献
[1] 陈志辉,王颖纯,刘燕权.基于物联网环境的图书馆RFID技术应用现状的研究[J].情报杂志,2015,34(05)：196-201+189.
[2] 柯强,刘小兵.RFID服务系统在图书馆大流通模式下引发的管理问题及探讨[J].四川图书馆学报,2015(01)：55-59.
[3] 高兆云.高校图书馆RFID技术应用现状与思考[J].大学图书情报学刊 ,2017,35(01)：112-116.
[4] 尹桂平,刘洪志,张曾昱.RFID技术在高校图书馆应用中存在的问题[J].中国科技信息,2015(22)：67-68.
本文引用格式： 史今.高校图书馆运用RFID技术提升管理与服务的优势和问题探讨[J].教育现代化,2019,6(38)：209-210.
DOI： 10.16541/j.cnki.2095-8420.2019.38.103
作者简介： 史今，女，天津，本科，图书馆馆员，研究方向：图书馆特色资源。
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