张小嫚
宿州市第一人民医院西 234000
【摘 要】目的：观察消毒供应中心应用优质护理对工作质量的影响。方法：以我院400件医疗器械与30名工作人员为此次研究主体，对护理人员进行职业道德培训及专业知识培训，分析优质护理前后我院医疗器械管理情况。结果：实施优质护理前，消毒供应中心器械包装合格率、器械灭菌合格率、器械清洗合格率均低于实施优质护理后（P﹤0.05）。质护理前工作人员压力评分明显高于实施优质护理后，有统计学意义（P﹤0.05）。结论：在消毒供应中心应用优质护理，可提升医疗器械包装、灭菌、洗涤合格率，提升护理人员工作质量，降低工作人员压力，效果显著，临床应用及推广价值极高。
【关键词】工作质量；消毒供应中心；优质护理
消毒供应中心是为医院提供无菌医疗器械的地方，不仅肩负医疗用品灭菌、消毒、清洗的责任，且同样是污染医用品的处理点。如想提升教学及科研质量，控制医院感染，应对消毒供应中心质量进行提升[1]。因此，消毒供应中心实施优质护理，观察优质护理对其工作质量的影响。报道如下：
1资料与方法
1.1一般资料
以我院2016年5月至2017年5月30例工作人员及400件医疗器械为此次研究主体，护理人员均为女性，工龄3-35年，平均工龄（15.74±1.42）年，年龄22~53岁，平均年龄（36.15±2.79）岁。所有人员均已考取职业资格证书，其中中专2名，大专5名，本科23名抽取400件医疗器械，均为常见种类。
1.2方法
课内需要进行处理的医疗用品及器械应严格遵照正确步骤进行统一回收，清洗时应进行分类，灭菌及消毒操作应严格进行。各部门之间应互相合作，按质、按量、按时进行日常处理工作，保证消毒供应中心的统筹管理明朗清晰、有效的展开。
对30名工作人员进行职业道德与专业知识培训，增加工作中的责任心，提升其对工作质量重要性的了解。保证工作人员具有正确的工作态度。在对工作人员进行专业知识的培训时，应重点偏向感染的控制与预防、医疗用品正确操作方式及安全处理方法等，并且应对其进行优质护理工作流程及理念的普及，设置合适的、规范的奖励机制，组织、开展各种考核，如有工作人员玩忽职守，应根据制定的相关制度对其进行处罚。
1.3观察指标
观察优质护理实施前后消毒供应中心医疗用品器械包装合格率、器械灭菌合格率、器械清洗合格率。
1.4统计学方法
将数据纳入SPSS17.0软件中进行分析，计量资料比较使用t来进行检验，用（x±S）表示，计数资料使用X2来进行检验，用率（％）来表示，（P﹤0.05）为显著差异，具有统计学意义。
2结果
2.1观察护理前后消毒供应中心各项合格率
实施优质护理前，消毒供应中心器械包装合格率、器械灭菌合格率、器械清洗合格率均低于实施优质护理后（P﹤0.05）。详见表1
3讨论
消毒供应中心指医院内无菌物品供应单位，该单位进行医疗器械供应、消毒、包装、清洗工作，并且也是污染医疗物品的集中处理点[2]。
在此次研究结果中，经过优质护理后，消毒供应中心器械包装合格率、器械灭菌合格率、器械清洗合格率均低于实施优质护理后（P﹤0.05）。优质护理将患者作为中心，对服务质量进行提升，并对服务内涵进行深化。在医院中实施优质护理效果显著，可对护理人员以前的工作内容及护理理念进行改变，要求护理人员技术水平更高，综合素质更强，专业知识更扎实[3]。优质护理不但包括基础护理，并具有健康教育、心理护理等多种护理内容，提升患者护理质量，促进患者早日恢复健康。尽管消毒供应中心不直接参与护理过程及临床治疗，但其工作质量对临床工作质量具有直接影响，与患者生命具有密切联系[4]。如消毒供应中心处理医疗用品达不到要求，院内很可能会出现大面积感染，对患者治疗效果造成影响，严重者甚至出现更加严重的后果，增加医院损失。优质护理通过器械清洗管理及护理人员两方面着手，对护理人员进行专业知识培训及职业道德培训，对其进行工作规章制度、法律相关知识的普及，使进行培训的护理人员改变工作理念，提升服务意识及消毒责任等意识[5]。培训的目的是为了使护理人员熟练掌握优质护理流程及内容，掌握医疗用品质量判断标准。此次研究中，质护理前工作人员压力评分明显高于实施优质护理后，有统计学意义（P﹤0.05）。对消毒供应中心实施统筹管理，进行相关制度及标准的建立，建立奖励惩罚机制，督促护理人员工作，效果显著。优质护理能够促进护理人员服务人性化，工作专业化，消毒供应中心工作流程标准化，从而提升医疗用品合格率，降低工作人员压力。
综上所述，在消毒供应中心应用优质护理效果显著，可提升医疗器械包装合格率、灭菌合格率、洗涤合格率，并促进护理人员工作质量提升，具有推广及应用价值。
参考文献：
[1]向琼英. 3C 全程优质护理服务在消毒供应手术器械管理中的应用效果探讨[J]. 实用临床医药杂志，2015，19（14）：53-55.
[2]朱媛媛. 优质护理在提升消毒供应中心工作质量中的应用效果研究[J]. 中西医结合心血管病电子杂志，2017，5（32）：125-125.
[3]姜小会. 优质护理在提高供应室消毒质量中的应用效果观察[J]. 现代养生，2017，16（2）：148-148.
[4]潘喜露，陈萍萍，李格嫦，等. 细节管理在消毒供应室优质护理中的应用效果观察[J]. 齐齐哈尔医学院学报，2017，38（2）：238-239.
[5]张芳. 优质护理应用于消毒供应中心工作的效果分析[J]. 甘肃科技，2017，33（10）：118-119.
论文作者:张小嫚
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2019年1月上第1期
论文发表时间:2019/3/13
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