（广西贺州市八步区信都中心卫生院 542813）
[摘要]目的：研究探讨护士长在护理管理中的应用。方法：我院于2013年针对6名在职护士长实行理论、实践、人性化管理以及新型护理模式的培训工作。分析培训工作前后，护理纠纷产生的例数和发生率，护理差错例数与差错发生率，进一步了解护士长在护理管理中的应用。结果：分析结果发现，相较于2011年和2012年，我院2013年护患纠纷发生例数与发生率和护理差错例数与差错率明显降低，数据符合统计学差异( P<0.05)。结论：作为护理管理中的管理人员，护士长的管理水平在护理工作中具有重要的作用。护士长的护理工作能起到良好的表率作用，属于高质量护理管理的重要组成部分。同时还会对整个护理队伍素质的提高产生一定的影响。护士长较强的责任感，认真履行职责、以身作则，具备敬业精神，有效提高护理质量。
[关键词]护士长；护理管理；作用
在社会快速进步的过程中，人们对健康和医疗服务水平具有较高的要求。与此同时，人们的法律意识逐渐增强，也就对医疗和护理的要求进一步提高。尤其在护理工作中，人性化的护理方式已经成为临床患者的基本性需求[1]。为更好地服务患者，在护理管理中加强人性化服务理念，对改善护理工作，提升护理质量具有重要的意义。护士长在护理管理中具有重要的作用，同时也是护理质量提高的重要因素。本文就我院于2013年针对6名在职护士长实行理论、实践、人性化管理以及新型护理模式的培训工作，研究探讨护士长在护理管理中的作用。
1.资料与方法
1.1一般资料
我院于2013年针对6名在职护士长实行理论、实践、人性化管理以及新型护理模式的培训工作。护士长年龄为31-43岁，平均年龄为36.5岁。护士长学历包括大专、本科。护士长的工作年限都超过2年。所有护士长中级职称5名，副高级职称1名。
1.2方法
我院于2013年针对6名在职护士长实行理论、实践、人性化管理以及新型护理模式的培训工作。分析培训工作前后，护理纠纷产生的例数和发生率，护理差错例数与差错发生率，进一步了解护士长在护理管理中的作用。
1.3统计学处理
对实验中的所有数据都采用了SPSS17.0 进行统计学处理。计量资料比运用t的检验原理，计数资料主要采用X2进行检验，以P<0.05则表示差异具有统计学的意义。
2.结果
分析结果发现，相较于2011年和2012年，我院2013年护患纠纷发生例数与发生率和护理差错例数与差错率明显降低。详情见表1。
注：数据符合统计学意义（P<0.05）。
3.讨论
护理工作是医院的一项重要工作。患者在治疗的过程中，接受护理服务将对其康复具有重要的影响。随着人们健康意识与服务意识的逐渐增强，人们对护理提出了更高的要求。护士长作为护理人员的管理者和护理工作的组织者，在护理中发挥着重要的作用。加强护士长工作，将对护理管理产生积极的意义。
3.1加强护士长护理技能培训
作为科室护理的带头人，护士长需要掌握基本技能与高端的操作技能[2]。与此同时护士长还需要掌握新的知识。因而需要加强护士长护理技能培训工作，让护士长学习新知识、掌握新的设备操作、学习新技术，进而能够在护理工作中致使操作规范化。在护士长掌握新的技能与知识后，护士长应当组织对护理科室的护理人员进行培训工作，促使科室的护理人员各项操作都能达标，进而提高护理质量。
3.2合理分配人力资源
护士长在科室中起着重要的作用。其不仅需要组织各项护理工作的开展，还需要调解人员的分配。因而护士长应当进行合理的人力资源分配，在护理工作中应当平等对待每一位护理人员，在人员安排方面应当合情合理，新老有序的结合方式组织护理工作。针对年长的护士，在排班的时候应当注意与年轻护士进行组合，代缴提高年轻护士的护理质量，促使护理技术更加娴熟，避免护理差错的发生[3]。在护理工作中，督促护理人员应当充分发挥互补性。护士长通过合理分配人力资源，有助于改善护理人员的人际关系，促进护理工作的完善，进而提高护理质量。当然，护士在此过程中还应当注重时效性，充分认识到时间对患者的重要意义。
3.3运用激励手段
护士长在对护理人员尽心管理的过程中，应当掌握护理人员的性格与特点。在了解护理人员基本特性的基础上，善于发现护理人员的优缺点。针对护理人员的实际情况，制定详细的激励方案。在护理管理工作中，护士长通过合理的运用激励手段，将能够积极调动护理人员的工作积极性，促使护理人员更好的投入到护理工作中，进而有效的为患者提供护理服务，促进患者更快的恢复。与此同时，护士长在护理管理工作中，应当制定严格的管理制度以制度来约束护理人员的行为，同时还对护理人员进行调控。护士长通过制定详细周密的业务学习，由具备高资质的护理人员对护理技能与知识进行讲解，促使全体的护理人员都能够获得相应的提高。促使护理工作在有制度可依的情况做好各项管理工作，为患者提供全面高质量的护理服务。
综上所述，作为护理管理中的管理人员，护士长的管理水平在护理工作中具有重要的作用。护士长的护理工作能起到良好的表率作用，属于高质量护理管理的重要组成部分。同时还会对整个护理队伍素质的提高产生一定的影响。护士长较强的责任感，认真履行职责、以身作则，具备敬业精神，有效提高护理质量。
[参考文献]
[1]卞春华.护士长在护理管理中的作用及管理技巧分析[J].实用临床医药杂志,2013,5(7):106-107.
[2]张井宣.浅谈护士长综合素质与护理管理技巧[J].湖南中医药大学学报,2013,7(9):89-90.
[3]张薇,丁俭,龚梅,王志红,等.护士长情绪智力及不同冲突处理形态对护理管理的影响[J].中华护理杂志,2012,22(24):5662-5663.
论文作者:黎艺捷
论文发表刊物:《健康世界》2015年7期
论文发表时间:2015/9/30
标签：护士长论文; 例数论文; 护理人员论文; 护理工作论文; 护士论文; 长在论文; 培训工作论文; 《健康世界》2015年7期论文;