现代远程教育教学过程质量标准研究，本文主要内容关键词为：教学过程论文,质量标准论文,现代远程教育论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
[中图分类号]G728 [文献标识码]A [文章编号]1672-0008(2009)06-0052-06
随着中国远程教育的发展，建立符合中国国情，且能被广泛接受和认同的远程教育质量标准体系已成为当务之急。质量标准体系的形成，是中国远程教育发展重点由“量的扩张”转向“质的提升”的重要标志，它应该是前阶段实践探索和理论研究成果的集中体现，又应该为远程教育今后的稳定、可持续发展奠定基础(严冰，2006)。
一、质量管理理论
(一)全面质量管理理论
菲根堡姆指出：全面质量管理是为了能够在最经济的水平上，考虑到充分满足用户要求的条件下，进行市场研究、设计、生产和服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的有效体系(岑咏霆，2006)。全面质量管理指以质量为核心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员以及社会受益而达到长期成功的管理方式与途径。全面质量管理的基本特点是“三全”和“一多样”，三全是指全面的质量管理、全过程的管理、全员参与的管理，“一多样”指的是质量管理方法多样化。
(二)过程管理方法
根据ISO9004：2000标准，通过使用资源和管理将输入转化为输出的活动可视为过程。过程具有的特性为：任何过程都有输入和输出；任何过程都包含有一定的资源、活动和程序；输出结果与输入相比，其价值增加了，这个过程具有增值性；通常过程与过程之间具有联系性，往往一个过程的输出是另一个过程的输入；一个过程被认识，而且找到变换方法时，才是可控的过程(岑咏霆，2006)。
过程管理方法有多种，其中常用的是PDCA循环方法。PDCA循环由计划、实施、评价和改进(修正)活动组成的质量改进模式与程序。其实施步骤是：研究现行系统，寻找存在的问题，识别教学质量问题的过程原因，制定解决的计划；实施计划；评估实施的结果，检查计划是否制定有效；反思并修订计划，把遗留问题转入下一次改进循环(罗振璧等，2005)。
二、远程教育教学过程质量研究
(一)教学过程界定
远程教育教学过程的界定有多种，主要是根据工作和研究的总目标而确定。如中央电大的管理文件是非常宽泛的界定，几乎包容了全部办学管理内容。中央电大教学管理文件确定的教学过程为：专业教学准备、课程教学准备、教师的配置与培训、学生入学水平测试、入学教育、课程教学(教学安排、学生自主学习、导学、助学、课程实践教学、课程考核)、综合实践教学、教研活动、教学检查、教学评价、教学督导等环节。这个教学过程体现专业开设、师资条件、资源建设、招生注册、教学实施直至教学评估等的教育、教学全过程。
而远程教育学习中心负责自己的过程管理，其对教学过程的界定是具体和有边界的。远程教育学习中心将教学过程定义为：招生注册、教学准备、入学教育、课程学习、综合实践、毕业环节、质量监控等环节。这个教学过程体现学生从报名注册、课程学习直至毕业接受远程教育学习的全过程。
本研究确定的教学过程是“教学资源、教学过程、支持服务、教学(教务)管理和条件保障”等教学质量标准其中之一，五要素之间既相互联系，又相对独立。包括：课程准备、教师配置、课程教学、学习活动、课程考核、实践教学、教学评价等内容。这个教学过程体现课程开设、课程学习直至毕业学生的课程学习行为全过程。
(二)教学过程质量目标
教学过程是教育者根据一定的教育目标，对教育对象的身心施加影响的过程。在远程开放教育环境下，师生处于准分离状态，教学过程质量管理的总目标是：提倡学生个别化、自主化、协作学习，创设师生交互的学习环境，教师不断鼓励学生学习过程的每一点的进步；教师做好备课、导学、远程或面授教学等每个环节的教学工作；在教学过程中，针对教学问题及时给予解决、调整教学要求和进度，促进学生在学习过程中每个小过程的输入、输出端都有较好的增值。通过评价和督导机制和在过程中改进教学，体现学习过程(全过程)和学习终结(全面性)的双“全”效果，促进远程教育教学过程质量的全面提升。
教学过程质量管理还有改进教学目标。教学负责部门坚持教学过程的工作记录，检查各级学校教学情况，对现状进行分析，发现问题及时解决和改进；在过程中不断努力接近教学目标，不断减少教学问题，改进教师远程教学方式，促进学生持续性学习。
教学过程质量管理还有过程监控目标。建立相应的教学过程监控组织，有专人负责；开展定期的教学过程的抽查和检查，有检查的指标、检查计划和监控报告；开展教学过程的评估，检查教学环节的落实和教学要求执行情况，解决教学中出现的问题；分析课程考核成绩，反馈给教师教学情况；实现教学全过程的教学服务和质量监控。
(三)教学过程质量目标特点
本研究确定的教学过程质量目标有如下特点：(1)注重直接面向学生的教师课程教学过程，包括课程准备、远程课程教学实施、课程考核、课程检查等环节。(2)重视远程教育中学生直接学习的经历过程，即学生通过媒体学习、网络交流、平时作业、面授辅导和期末考试等学习的进程。(3)重点强化远程教育教学的实施过程，重视培养每个小的输入端有较好的起点，每个输出端有较高的进步。
三、远程教育教学过程质量标准设计
(一)设计依据
1.学习型社会、终身学习时代对远程人才培养模式的质量要求
随着我国高等教育进入大众化阶段与学习型社会的不断推进，越来越多的远程教育机构在推进全民终身学习的进程中扮演着越来越重要的角色。如广播电视大学的“人才培养模式改革和开放教育试点”项目，试图通过“天、地、人”网结合的开放式远程办学，培养学生的信息素养和终身学习能力，为社会输送行业急需的宽口径、复合型、应用型人才。这就要求远程教育学校应该培养具有终身学习能力的人才，以适应学习型社会时代发展的需要。远程教育建立人才培养质量保证体系，就要强调教学过程的质量保证，通过远程开放教育的教学过程，培养学生的信息素养和学习能力、研究和创新能力、知识管理与实践运用能力、交流与协作能力等。
2.远程教学的特点
远程教学中学习者和教师处于准分离状态，决定了“学生的自主学习活动”和“教师的远程教学设计与实施”是影响学习过程、教学效果的两个最重要因素。可以说，学习者能否自主学习、协作学习、交互学习和自主参加各种实践活动是影响其学习效果的关键因素。教师能否基于学生学习需求和特点进行远程教学设计、教学安排、导学；能否综合运用多种媒体教学资源，抓好网络教学的互动环节，实施远程教学等，是影响学生学习效果的重要因素。再者，混合型学习的发展态势使得远程教学和面授教学日趋融合、扬长避短，共同促进远程学习效果的提升。因此，教师的面授辅导和基于网络、电视、电话等的远程教学能否最充分地结合，是影响学习者学习效果的又一重要因素。如何在有限的学时内，既面对面辅导课程的重、难点知识，指导学生完成课程、社会实践活动，又充分运用各种远程教学手段教会学生参与远程学习、提高其远程学习效果，是制定远程教学过程质量标准的重要参照。
3.对现有文件的梳理
在设计教学过程质量标准之前，我们查阅了广播电视大学、网络学院与教学过程相关的文件、制度，寻找质量标准支撑的依据。吸收了目前远程教学过程管理主要环节的设计思想，即“教学准备、教学的组织与实施、教学检查与评价”。
在查阅过程中，我们发现有些文件下发较为及时，内容较为规范，有效地指导了教学过程及管理工作的开展。但从发展的角度看，也存在着一些较为明显的问题和不足：一是结构体系的完备性有所欠缺；二是内容及相关质量要求亟待明确和更新。例如，《广播电视大学教学过程管理规范》对教学督导、教学检查有大致的规定，但没有对学生学习效果评价、教师教学质量评价等具体内容作规定；三是还存在文件之间内容重复、相互矛盾、尚未能覆盖远程教学过程的主要环节等问题。例如，《广播电视大学教学过程管理规范》缺乏对远程教学具体过程如“备课、面授辅导、远程教学、自主学习”的详细表述和规定。通过梳理文件，对发现的问题，都为我们制定合理的教学过程质量指标体系提供了参照。
(二)设计方法
本研究采用常规设计，把目标分解成若干个指标来设计，质量标准的内涵以量化和定性结合的方法设计。
质量标准总是以一定的目标为依据的，质量标准目标又总是通过指标体系来实现的，而指标体系则是由一个个具体指标建立起来的。“指标”对于质量标准目标的分解是目标在一个方面的属性，指标就是具体的、可测的、行为化的和可操作的目标。指标是由目标所决定的，而目标则是由指标来体现的。由此可见，目标具有原则性、抽象性、笼统性；而指标则具有实质性、具体性、方向性。任何一项指标都不能全面反映质量标准目标，只能反映目标的部分内容。只有系统的、各项相关指标的集合，才能体现出质量标准目标的整体。因此，系统的相关指标的集合，就是指标体系。
教学过程质量标准设计思路是按照课程实施过程的重要环节为一级指标：课程准备、教师配置、课程教学、学习活动、课程考核、实践教学、教学评价等。
(三)设计内涵
在草拟远程教学过程质量标准之前，我们查阅国内外远程教育教学质量相关的文献，借鉴已有的研究成果。国外部分主要包括：美国远程教育与培训委员会认证机构(Distance Education and Training Council,简称DETC)DETC认证标准，英国远程教育质量认证标准，韩国国家开放大学教育质量保证体系等。国内部分主要以《中国广播电视大学教学质量保证体系研究》中的“中国广播电视大学教学质量标准”和北京医科大学网络教育学院远程教育ISO 9001：2000质量管理实务为主。
根据已查阅的文献和前期对教师和相关教学管理部门的走访，经过专家成员与课题组成员的多次讨论，我们确立现代远程教育教学过程质量标准的一级指标，包括了学校层面的“教师配置与培训、课程学习测评、教学效果评估”，教师层面的“课程教学准备、课程教学”，学生层面的“学习活动和实践教学”等内容。
1.课程教学准备
“课程教学准备”包括了“课程教学实施方案的准备”和“课程教学安排”等二级指标。(1)“课程教学实施方案的准备”指教师对课程的性质、教学目的、课程内容及教学要求、学习对象特点、教学资源及其运用、课程教学模式、各章节教学内容导学、学习活动的设计、教学组织形式和教学方法的选择、作业设计、课程实践环节的安排及要求、学习支持服务的内容及形式等内容的准备等。(2)“课程教学安排”是任课教师在专业实施教学计划的基础上，对某门课程的学期教学工作的全面部署。
2.教师配置与培训
“教师配置与培训”包括了“教师的组成、配置、培训”二级指标。(1)“教师的组成”指远程教学机构组建一支由“主讲教师、主持教师(专业主持教师和课程主持教师)、责任教师(专业责任教师和课程责任教师)、课程辅导教师、班主任教师、实践环节指导教师和管理教师”等构成的教学队伍。(2)“教师的配置”指远程教学机构配备一支有合理的年龄结构、职称结构、专业结构、学历结构的教师队伍。(3)“教师的培训”指远程教学机构组织对教师的专业与学科建设、教学资源建设、教学支持服务、远程教育理论和实践知识、现代教育技术、远程教学研究等方面的培训。
3.课程教学
“课程教学”包括了“备课、导学、远程教学、面授辅导”等二级指标。(1)“备课”指教师对每次面授或虚拟课堂的教学内容、教学重难点、拓展教学资源、作业形式、教学方法和组织形式(例如，系统讲授、案例研讨、实地调研、专家讲座、自主学习、小组学习、协作学习等)、教学技术(PPT准备、视频会议、文本研讨、电视教学等)、学习评价等进行的设计和准备。(2)“导学”是教师在尊重学生主体地位的基础上发挥主导作用，采用多种方式，充分调动学生学习自觉性和创造性，推动学生自主学习，实现教学目标的过程。“导学”可以包括“学习目标引导、学习动机激发和维持、课程学习资源介绍、学习内容辅导、课程学习方法指导、学习进程安排、学习问题咨询”等等。(3)“远程教学”是教师通过设计和综合运用多种媒体教学资源，采用网络教学和电视教学的方式，做好实时和非实时网络辅导，通过录像(音)课、电话答疑、发布作业、组织课程实践活动、复习总结等环节，促进师生互动，达成预定教学目标的教学过程。(4)“面授辅导”是教师面对面地指导学生课程内容和学习方法，指导学生完成作业、进行复习总结、课程实践等的过程。
4.学习活动
“学习活动”包括了“自主学习、小组学习”等二级指标。(1)“自主学习”是学生主要依靠自己，制订学习计划和步骤，综合运用多种学习手段，在课堂内部或外部自学各种课程资源，完成学习任务，达成学习目标的学习过程。(2)“小组学习”是学生在个体自主学习的基础上，组建学习小组，制订学习计划，确定学习内容和形式，合作完成小组学习任务，解决学习过程中的问题的过程。小组学习可以通过基于课堂内部或外部的、基于网络的或面对面的学习活动展开。
5.课程考核文件
主要包括考核说明和形成性考核任务2个二级指标。(1)考核说明是按照教学大纲所规定的教学目标、教学内容和教学要求，对课程考核内容、考核要求和考核方式等加以规范的指导性文件，是课程考核设计、课程考核质量评价和课程考核管理的重要依据。考核说明主要包括课程考核有关说明、考核内容、试题类型及规范解答举例三部分。(2)形成性考核任务有纸质考核和网络考核两种类型，主要包括形成性考核的目标及要求、形成性考核的内容、形成性考核的手段、形成性考核内容等。
6.课程考核实施
主要包括形成性考核实施、卷库和题库、终结性考核实施3个二级指标。(1)形成性考核实施：每学期开学前一个月，发布形成性考核任务；学生按照各门课程形成性考核册中的时间要求完成形成性考试任务，不得抄袭、代作、复制等；辅导教师按时批阅学生完成的形成性考核任务，要有批语、批注和成绩评定，批阅完成后应签名。(2)卷库和题库：依据课程考核说明及课程的性质、特点命制试题、试卷；试题的命制应以培养目标为依据，同一类型试题采用同一格式，试题各自独立，试卷总体做到难易适度、题量适当；试题、试卷的审定遵守命审分离的原则；要做好试卷保密工作，防止试题泄露。(3)终结性考核实施：考试安排以教学计划为依据，考试安排对考核科目、考试日期、考试时间长度、考核方式、考核手段、考试的其他要求有明确说明；考试前对考务人员、考生进行培训；考务人员忠于职守，考点能够按照有关规定实施考试；组织试卷集中评阅，并能够严格按照评分标准进行。
7.课程考核管理
主要包括形成性考核管理、终结性考核管理、考核结果分析3个二级指标。(1)形成性考核管理主要包括对考核基本形式、基本方法、设计原则和要求、组织实施、成绩评定和评审、监督与检查、成绩管理、其它等八个方面的管理规定；对形成性考核成绩达标提出要求，形考和终考均达到60分及以上(及格)，方可获得本课程学分；形成性考核违纪处理办法，作弊者不得参加该课程期末考试，必须重修，形考成绩记作“0”分。(2)终结性考核管理：对考试工作人员(包括主考、监考人员、巡考人员)，以及考生有明确的职责要求；成立试卷评阅和成绩登录工作领导小组和工作小组，试卷评阅人员须具有中级以上职称，相同或者相关专业；对试卷、标准答卷的运输和管理提出明确规定。(3)考核结果分析是通过试卷分析系统进行，自动生成定量分析报告；主持教师根据定量分析结果进行定性分析，最终生成整体统计分析报告；根据每个试题的难度系数和识别度指数，提出试题命题改进意见；根据试题编排质量提出试卷编排意见；根据题型的通过率和平均分，了解考核目标的达成情况，对照考试大纲提出修改意见；根据教学点和各门课程的及格率的分布情况，提出考务监察的重点对象。
8.实践教学
“实践教学”包括了“课程实践、社会实践、毕业设计(论文)”等二级指标。(1)“课程实践”是根据某课程教学的要求，以课程相关内容为专题，结合学生工作和生活实际，对学生解决问题的能力进行综合性训练的过程。(2)“社会实践”是根据专业教学要求，对某专业多门课程的知识进行实践综合运用的过程。(3)“毕业设计(论文)”是根据专业教学的要求，对学生所学知识和理论进行综合运用的过程。通过完成该设计，培养学生的专业研究素养和创新意识，提高其分析和解决问题的能力。
9.教学效果
“教学效果”包括了“教师教学质量评价、学生学习效果评价、教学督导、远程系统教学检查”等二级指标。(1)“教师教学质量评价”是指对教师的面授和远程教学工作进程(例如，备课、导学、面授或在线辅导、作业设计、实时和非实时教学活动的组织、学生学习支持等等)和结果的判断，为改进教学奠定基础。(2)“学生学习效果评价”是指对学生面授和远程学习过程(例如，参与面授或在线教学、参与各种学习活动、完成作业等等)及其学习结果、收获的判断，为改进其学习奠定基础。(3)“教学督导”是依据远程教学机构教学管理的制度规定，对远程教学部门、教学管理部门的实际工作，对教学过程各环节的组织、实施、管理情况及其效果(包括社会效益)进行的检查、监督和指导，并根据督导结果提出改进意见和建议。(4)“远程系统教学检查”是对远程教学机构办学系统(含分支机构)的教学实施情况、教学保障条件、与教学相关的学习支持、考核等全方位的工作检查或对某项具体的教学工作的专项检查。
四、远程教育教学过程质量标准检验
(一)问卷与访谈
针对该指标体系，我们对东部、东北、中部和西部地区的四级电大，还包括了奥鹏公共服务体系和高校网络教育学院等远程教学机构开展了问卷调查，本问卷的设计与调查是根据德尔菲(Delphi)方法的基本原理开展的，这充分保证了问卷调查的信度和效度。问卷发放与回收的方式主要是e-mail、实地调研、专家会议等形式。
调查对象涉及11个省(直辖市)的教学管理人员、教师、科研人员，共发放问卷225份，回收有效问卷208份。其中39份来自县级电大，66份来自市级电大，43份来自省级电大，37份来自中央电大，23份来自高校网络教育学院、中央电大奥鹏和呼和浩特电大奥鹏。可以说国内典型的有代表性的远程教育机构和从事远程教育各项主要教学及教学管理工作的专业人士均已包含在调研范围内。调研对象主要为教学、教学管理和研究人员，其中62.51％的调研对象，已从事远程教育工作超过5年，对远程教育的教学及教学管理现状比较了解，对远程教育的发展规律都有较深刻的认识。调查统计见表1。
从表1中的数据可以看出，指标的权重均值，最高为课程教学准备3.89，最低为教学效果3.51，差值为0.38，各均值间比较接近，说明综合大家意见后得到的各指标的权重均值，近似平均分配。在9个指标中，标准差最小为0.7278，说明大家对“课程考核实施”的权重意见相对集中；标准差最大为0.8411，说明大家对“学习活动”的权重意见相对分散，因此还要进一步界定“学习活动”的定义和内涵，使其更符合实际情况。同时，学习活动、课程考核管理、课程考核文件、教学效果等标准差较大的指标对应的文件制度，将是下一步补充、修改和完善的重点。
经过对问卷数据的分析和处理，我们发现被调查者对设计的指标体系总体给予了肯定和认可，根据得分均值的高低，确定现代远程教育教学过程的核心一级质量指标为：“课程教学、学习活动、课程考核、实践教学”。但同时也发现，部分指标有待完整、指标内涵需要进一步丰富。被调查者对指标体系提出的主要修正建议如下：
(1)“课程教学”指标中新增“教学研究与改革”二级指标。强调教师对教学过程的研究，包括对“备课、教学设计、教学实施(课程导学、在线教学与互动、学习活动与实践活动的组织)、教学方法、学习效果检测”等方面开展研究。鼓励教师结合课程教学，开展对上述各方面内容的改革，鼓励教师进行教学创新。只有加强对教学过程本身的研究，积极开展课程教学、实践教学、学习活动组织等方面的教学改革与实验，才能保证教学质量不断得到提升。
(2)“学习活动”的二级指标“小组学习”修订为“协作学习”，协作学习是对小组学习的内涵提升，它强调对学生合作意识和技能的培养。将协作学习作为质量评价指标，更有利于培养其协作意识和能力。
(3)随着我国远程教育的深入发展，在线学习的质量，无论是在线自主学习、在线协作学习，或与辅导老师的交互教学，都已成为影响现代远程教学成功与否的重要因素。为了强化学生的在线学习意识和能力培养，可考虑在“学习活动”中增设“在线学习”二级指标，考查学生基于因特网，制定在线学习计划，学习网络资源，参与实时或非实时教学活动，在线提交作业，完成学习任务的能力。并且，要强调教师对在线学习的设计、指导、控制。
(4)对课程考核质量标准的一、二级指标提出的修正建议主要有：课程考核质量标准二级指标方面，增设“试题资源建设”、“考风考纪”、“考试抽查”、“考试改革与研究”。把“课程考核文件”一级指标修改为“课程考核说明”，并增设“一体化设计”和“终结性考试设计”2个二级指标。把“课程考核实施”一级指标下的“卷库、题库”归并到“试题资源建设”一级指标，并增设“自测练习”二级指标。
此外，他们还针对目前远程教学实际工作中的薄弱环节，对保障教学过程的质量提出如下建议：强调组建合理、高效的教师队伍；加强教师的业务培训，尤其是教会学生远程学习的培训；鼓励教师积极参与学科专业和远程教育领域的学历进修；强调基于学生学习需求和能力现状的教学设计；强调备课和面授教学的质量；强调学生自主学习、协作学习的过程指导和监控；强调激发学生参与在线学习和交互的兴趣；课程考核大纲应根据课程特点设计合理可行的考核方式；抓好考试关，以考试为指挥棒来抓质量；建立对学员学习的监控体系；加强考试改革与研究，逐步建立适合远程开放教育形式的课程考核模式，逐步实现网考，研究并建立学生学习质量评价体系；加强实践教学的可操作性和过程监控，充分利用该环节培养学生的知识运用和问题解决能力；注重听取学生和用人单位对学生学习过程和学习效果的评价等。
(二)质量标准修订
上述建议反映了大家对现代远程教育教学过程质量标准理解的逐步深入，它强调了先前常常被忽略的“教师队伍合理的构成、教师的学历进修、教学设计、师生互动、在线学习、协作学习、课程考核一体化设计、考试资源建设、教学改革、社会效果评价”等影响教学过程的重要因素和环节。因此，我们采纳上述建议，对指标体系进行了修正。修正后的现代远程教育教学过程质量评估指标体系见下表：
在指标内涵中，我们进行了补充、完善，包括：“课程教学安排”中强调课程教学进度的安排和对学习活动的设计；“教师培训”中强调鼓励教师参与学科专业和远程教育的学历进修；强调加强对教师的业务培训，尤其是指导学生学会远程学习的培训；“导学”中不仅强调教师对本课程学习的指导，也强调教师对学生参与远程学习的基本技能的辅导；“远程教学”中强调通过对学生提供学术支持和情感支持，调动其学习积极性；“学生学习效果评价”中强调听取学生和用人单位对其学习过程和学习效果的评价。
在课程考核指标体系内涵中，我们还进行了补充和完善，主要包括如下几方面：(1)一体化设计：“教、学、评”一体化设计，形成性考核与终结性考试相结合的方式，综合应用多种测评方法和手段。(2)终结性考试设计：笔试需要说明考试时间、方式，以及允许携带工具或资料等，考核知识点三个层次要求，网络终结性考试的课程要建设大型题库。(3)自测练习：每学期初将形成考核册、期末复习指导和练习题与教材一同下发到各级远程学校，学生可在网络教学平台的自测系统上随时进行练习。(4)网络考试：要适应在职成人学生的特点，深化考试内容和方式的改革，注重形成性评价与终结性评价相结合，推进网上考试和预约考试，保证教育部统考课程考试质量，研究并建立随学随考考核模式。(5)纸笔考试：不断探索包括开卷、半开卷等多种形式的适合远程教育特点的纸笔考试，继续研究和探索纸质形成性考核的改革。
五、研究结论
本研究在质量标准设计中，参照国际远程教育的质量标准，在内涵确定中考虑我国远程教育的实际情况。建立的教学过程质量标准实现了三方面的目标：(1)以学习者为中心、以学习过程为中心、以课程为中心，为学生提供符合学习者自主学习需求的个性化服务的教学质量标准；(2)远程开放教育机构在不断提高其教学质量、改进服务质量时，有了可遵循教学过程质量的依据；(3)远程开放教育机构还可对照教学过程质量标准，开展定期自评工作，依据评测结果进行持续工作质量改进。
远程教育教学过程质量指标体系及其内涵代表了我国远程教育的教学及管理工作人员的心声，反映了现代远程教育教学过程质量控制的关键环节和质量要求，相信能指导从事现代远程教育的教学机构不断解决教学过程质量问题、提高教学过程的质量，为人才培养和学习型社会的推进做出更大的贡献。
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