摘要：供电企业对于用户的用电监察不仅关系到电力用户的安全保障，还和国家的利益切身相关。每年由于窃电导致的电力损耗达到了10%，因此，供电企业必须加强用电监察工作。本文从安全和服务两个方面阐述了用电监察的重要意义，摆出了当前供电企业用电监察工作现状及难点，并提出了相应的解决措施，包括提升用电效率、倡导反窃电工作、用法律手段打击反窃电分子以及提升业务人员的素质等方面，与同行共勉。
关键词：供电企业；用电监察；解决措施
一、用电监察对用户的意义
1.优质的用电监察是用电安全的保障
用电监察是供电企业对客户用电行为进行的一种监督和检查活动，关乎人们生产生活的正常秩序，其重要性不言而喻。用电监察工作的有效进行是确保供电系统和用电系统安全的举措。在供电和用电的任何一个工作环节，若缺少优质的监查工作，将对电网的安全运行构成威胁，甚至严重危害到人们的生命财产安全，导致安全事故的发生[1]。作为电力市场营销的关键组成部分，优质的用电监察有利的保障了人们的用电安全。广义的用电监察一般包括：用电业务办理、客户停送电联系、用电稽查、客户服务、抄表收费等实际业务,以全方位优质的用电监察确保客户的用电安全。
2.优质的用电监察是向用户提供优质服务的前提
近年来电力营销网络中，不难发现，用电监察越来越趋于一种特殊的售后服务。优质的用电监察不仅能使供电企业更好的了解自身实际用电情况，还能在一定意义上让用户享受到优质的服务。在电力供应和使用当中，供电企业通过优质的用电监察工作，力争为用电企业提供更好的优质服务。
二、供电企业用电监察工作现状及难点
1.用电监察工作效率低
随着电力客户的增多，用电监察人员数量少、用电监察必要的仪器设备配备不齐全，供电企业在用电监察的方式方法等方面还存在很多的不足，从而导致管理上存在不少的问题，致使用电监察工作的效率不高。
2.窃电行为难以杜绝
部分用电客户略懂一些电力知识技术，他们在计量装置上就可以做手脚，利用技术来窃电。许多临时用户为了方面偷电，就不通过供电公司批准，私自采取就近措施，直接用导线钩挂在电力线路上使用。利用在配电盘后或在电表前的接户线偷接电力负载，有的利用墙体或其他遮盖物做掩体，在电力进户线上破口接线，通过墙体或其他遮盖物将线路埋入室内，用闸刀控制进行窃电。还有的甚至利用电话线、电视线进行窃电，部分居民客户用非正常售电卡对表计进行拔插，造成表计故障，电量用完后不跳闸，仍可以用电。还有的客户私自将电源引出线进行转供电。
作为供电企业的用电监察人员应不断的对各种窃电行为进行深入的调查研究和分析，掌握规律，及时制定并采取相应的措施，在现场用电技术上要比窃电者技高一筹，最大限度的为供电企业挽回经济损失。
3.线路损失影响严重
线路损失和电网的发、供、变、用等各个环节的运行情况密切相关，近年来供电公司出现的对客户用电设备的调查不仔细、检查计量方式缺乏合理性、倍率的核对不准确等问题都减少了用电监察工作在降低线损中发挥的作用。做好客户的用电监察工作，能有效的降低线损，推进管理水平的提高，更好的完成线损指标。
4.用电监察人员的管理技术水平低
执法的有效性要求用电监察工作人员必须持证且具备相应的管理和技术水平。但实际情况是部分工作人员的思想受到社会因素的制约，有着很大的局限性。而且用电监察工作容易引起群众的反感，实际工作存在难处，从而造成用电监察人员的松懈。随着社会经济的发展，供电企业的客户及其用电量快速增长，用电监察技术要求越来越高。与目前窃电广泛运用高科技手段相比，供电企业用电监察人员的装备和管理技术素质存在明显差距，不能满足用电监察的要求。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆部分用电监察人员只经过理论培训，而现场工作经验明显不足，不能及时发现处理客户的用电、窃电行为，给供电公司造成了重大损失。
三、强化用电监察工作的对策
1.加强用电监察，提升检查效率
用电监察效率的高低直接决定了电力质量，因此，为了进一步提升用电监察的效率，工作人员不妨从以下三个方面入手：一是建立专用变压器线损分析制度，以此来缩小检查的范围。在线损分析中，根据用户用电量，每月会给出一个报表分析，一旦数据存在异常，即可判定该用户用电异常，从而可在最小的范围内快速查明原因，提升办事效率；二是加强私人企业与商户用电的监察。调查数据显示，在历年的用点监察中，为了降低经营成本，宾馆、酒店等出现变相用电的案例较多，致使电力部门承受巨大的损失。因此，用电监察工作有必要对其开展针对性的检查，并定期进行抽查，从而排除用电监察中的违法事故[2]；三是对居民用电区进行巡查。虽然企业占据了大部分用电量，但是，电力的正常与否对于居民的影响更大，所以，供电企业有必要把没有铅封、锁头或者伪封、伪锁的表箱、电能表作为重点抽查对象。排除其违章用电的可能，对于确实存在违章用电，应根据情节的严重程度进行相关的教育以及惩罚。
2.多效合一，积极倡导反窃电工作
现阶段的窃电行为、窃电手段都朝着高科技、隐蔽化的方向发展。有效预防窃电，积极倡导反窃电工作是当下的关键。我们可以从以下三方面进行反窃电工作的开展：一、经常性检查法。对于计量管理中存在的不足，通过组织定期普查和不定期的抽查方式找出问题根源，制定严格的管理办法。结合一户一表改造，对影响检查工作的室内电能表进行外移或假装双重计量，对超期、运行不合格的电能表进行更换。第二，电量检查法。电量的检查是在对照设备用电容量的基础上，对实际使用的电量消耗进行比对，以便及时发现蛛丝马迹，将问题扼杀在摇篮中[3]；第三，仪表检查法。仪表检查法是指用校核过的电流表以及电压表对用户的电量进行检查，比对两者的差异性。
3.加大相关法律、法规的宣传，严格执法
供电公司应该加强相关电力法律、法规的宣传教育，在反窃电工作中，注重运用法律的武器。对窃电数额较大、事实清楚、证据确凿而构成犯罪的用户，移交到司法机关依法追究其刑事责任。充分利用新闻媒体作用，让广大电力用户对窃电违法行为及其后果有足够的认识，在社会形成依法用电、遵章用电的良好风气。加强与公、检、法机关的配合，共同打击窃电犯罪。向社会公布窃电举报电话，设立举报奖励基金，发动给群众打击窃电行为。
4.与时俱进，提高业务人员素质
在用电监察工作中，有必要提升检查人员的综合素质和业务水平，通过加强自身的学习以及供电企业的培训来充实自己。首先，工作人员要努力学习电力相关的知识，认真总结每一次实践的经验，在此过程中掌握反窃电的技巧。用电监察工作者除了锻炼专业水平之外，还需加强个人修养，在检查过程中注意自己的言行举止，使得电力用户自愿接受检查。其次，供电企业需要定期对用电监察人员进行培训，学习先进的电路知识，与时俱进，跟上时代的步伐。
4结束语
用电监察是一项长期的、综合性的工作，它不仅包括用电的检查，还包括通过用电监察来提升更优质的供电服务。加强用电监察工作是保证用户用电安全的前提和保障，是创建供电企业良好信誉的光鲜旗帜，能够为企业赢取更广阔的无形资产。然而，由于用户在用电过程中存在诸多的不文明现象，要想用电监察工作更加顺利，不仅需要工作人员的努力，还需要广大用户的相互配合，只有这样，才能够真正实现绿色用电以及安全用电。
参考文献
[1]李建荣.试论电力企业安全监察工作的价值及实践[J].企业技术开发，2016,35（18）：38-39.
[2]曹琴琴.当前电力安全监察工作的重点研究[J]中国新技术新产品，2015，（24）：189.
[3]张亚莉.新形势下用电检查面临的问题及反窃电措施分析[J].电源技术应用，2014（3).
论文作者:文艺,周凌红
论文发表刊物:《工程管理前沿》2019年第14期
论文发表时间:2019/9/10
标签：窃电论文; 监察工作论文; 供电企业论文; 电力论文; 用户论文; 客户论文; 人员论文; 《工程管理前沿》2019年第14期论文;