摘要：随着经济的发展，电力能源的需求量不断增加。但是供电企业中仍然存在一定的问题需要解决。首先需要解决的就是电力用电检查和营销管理上的问题，由于用电检查和营销管理的落后，让企业的发展受到限制。因此，必须要采取有效的解决策略，更有针对性的推动企业发展。
关键词：供电企业；用电检查管理；营销策略
引言
当下，电力能源与人们的日常生产生活息息相关，在国家大力提倡基础民生建设的影响下，为供电企业创造了广阔的发展空间。现阶段大多数供电企业的用电检查和营销管理工作都存在偏颇，严重阻碍了我国电力事业的快速稳定发展。
1用电检查内容
用电检查就是为实现供用电的安全，供电企业对电力利用对象的行为进行科学的检查、检测、监督、评估以及管理等。用电检查的内容主要包括两个方面，其一，检查用电设备，工作人员需要定期检查用户用电设备、电力系统工作设备等，从而使设备中的故障、潜在隐患威胁等被及时的发现，然后由专门的技术人员整改设备，让用户能够自己更换设备，使用电更加安全稳定。其二，检查用电状况，也就是对于电力偷窃、不合理不安全用电等行为，检查管理人员需要认真的检查，并对电力线路、用电监控设备、用户电表等检查，及时发现问题，并提出科学化的处理策略。
2供电企业用电检查管理
2.1严格选择供电方式
供电方式的选择是用电检查中的窃电与违约用电管理的关键，他受多种因素的影响，合理、科学地选择供电方式将会决定用电检查效率，高效与顺利地开展用电检查工作。在实际选择中要不断调整和优化，达到最好的效果。具体体现在以下方面：采用高供高计的方法。在具体的业扩报装工作当中，供电企业需要严格依照用户具体需要的设备容量、规格以及型号等来针对性地选取配供电方式，同时对用户非法窃电的情况严格进行监控，比如用户自行接线等，在供电线路允许的情况下尽量选择暗敷的方式，从而阻止用户篡改线路，对专用计量柜和计量表箱进行上锁处理，加大对计量表的管控。在进行多功能计量设备安装时，需要防备一线一地用电问题，同时加装电表的报警功能，当用户进行改装时，保证用电检查人员尽可能快的赶到。提高电力设备自动防范窃电和违规用电行为的功能。
2.2建立线上与线下的互动联系方式
目前，用电检查仍主要以定期、定点检查为主，而这并不符合全过程用电检查的要求。为了将电力基建施工、电力系统运行、电力设备检修都纳入用电检查中来，则需要在夯实线下联系的同时，还需要进一步增强线上联系的力度。为了提升用电检查的规制效果和服务能力，这里需要在历史数据中筛选出“风险级”客户，对他们重点开展线下联系。对于“非风险级”的客户，则可以通过在线督导的方式来防止用电风险事故的发生。在客户分类管理的措施下，使得供电企业的单位工效提升了6个百分点，显著优越于传统“一锅端”的局面。
2.3多功能电能表的使用
在新时期下，供电企业的生产规模、生产经营方式都发生了极大的变化，同时很多现代化生产技术的应用，极大的优化了供电企业的运作效率。需要注意的是，受诸多因素的干扰，供电企业依然有部分设备没有随着技术的提升而升级，依然是沿用传统的设备，这些设备的使用不仅很难满足供电企业的实际发展需求，同时也为窃电行为的产生留下了一定隐患。因此，在实际中，供电企业应该特别注重对设备进行更新换代，尤其是电能表，更应该使用最先进的设备，供电企业要应用全新的多功能电能表开展电力计量装置保护活动，避免出现电流短路、电表倒转等情况，同时供电企业还应该合理的应用防伪封印电能表，进一步提升反窃电效率。
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2.4做好用电宣传工作
供电企业在优化用电检查工作质量，保证工作效率的基础上，应当重视普法宣传工作，在基层群众间大力开展相关法律传播，强化电力用户的用电安全意识，规范用电行为，从根本上杜绝窃电与违约用电行为。针对此，供电企业应当定期开展法律知识讲座，向用户普及用电安全常识，预防用户的不法行为。与此同时，应当让群众了解窃电的危害和深远影响，强调违法行为所要付出的代价，只有这样，才能提高窃电用户的重视，稳定电力服务质量，并提高供电企业的经济效益。
3供电企业营销策略
3.1创新营销管理机制
在新时期，供电企业最关键的业务落在了电力营销管理上，企业首先要做的就是展开调研，了解市场真实情况，将市场营销理念作为核心原则，对市场展开统一的规划管理，保障营销管理规划足够科学合理。与此同时，企业要注意加强信息系统的建设，需要掌握用户用电的实际需要，在系统中接收用户的建议，不断完善营销管理的机制。一方面需要对营销管理的组织结构进行合理的调整，从而展开扁平化的管理。另一方面需要对管理模式进行重新构建，以适应市场的变化，让管理模式更加科学和规范。最后需要对营销业务流程进行优化，让营销业务流程尽量科学规范，保证营销管理能够达到一定效率，让供电企业能够得到可持续发展。例如：国家电网推广智能电管家的措施，在2017年达到了70%的用户覆盖率，推广了1.47亿用户，让用户电费得到智能控制，让企业的管理效率得到大幅提升。
3.2提高电力营销服务质量
服务质量也会直接影响到供电企业的电力营销管理工作，要想提高电力营销管理水平，就必须提高供电企业的服务质量和电力产品质量。不同客户有着不同的用电需求，供电企业需要尽可能地提高自身电力产品的质量，不断创新电力产品，增强电力产品的安全性与可靠性，这样才能为更多的用电客户提高电力服务。另外，还要进一步提高供电企业的技术水平，改进电力产品，提高电力营销服务质量，为用电客户提供更优质更满意的服务，进一步提高电力营销管理质量，促进供电企业的良好发展。
3.3进行市场细分，采用多样化的市场营销策略
第一，价格策略。在自由开放的新时代经济体制下，电力产品定价必须遵循价值规律，并需根据市场需求量进行浮动调整。价格作为市场营销中关键、最活跃的因素，价格高低直接决定了用户对电力产品的选择，电力产品因其具备特殊性，其价格往往会受到政府宏观调控制约，因而供电企业不具有直接的电力产品价格决定权。作为供电企业可以根据市场需求状况，积极推出合理的电价政策，以适配电价体系，争取更多的用户基数。
第二，产品策略。产品市场竞争的主体，产品品质又是参与市场竞争的核心，供电企业更多的是承担公益服务职能，而不是经济属性，因此，在电力营销中，供电企业应把工作重点放在电力产品品质提升之上，提升用户对电力产品的满意度。如可联合当地商业银行等服务机构，拓宽电费缴纳渠道，降低电费拖欠率。
结语
综上所述，供电企业除了需要重视内部管理之外，也需要重视用电检查管理及营销策略问题。当前，供电企业在用电检查管理及营销的过程中仍然存在着较多的问题，需要建立专业的检查部门，强化市场经济的引导作用，并注重应用现代技术。
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论文作者:李志刚,王睿洁,刘金星
论文发表刊物:《电力设备》2018年第33期
论文发表时间:2019/5/16
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