关键词：健康体检；护理程序；心理状态；护理满意度
[中图分类号]R473 [文献标识码]A [文章编号]1439-3768-（2019）-2-ZYM
随着人们健康意识的不断提高，参加健康体检的人数越来越多，对健康体检的服务要求也越来越高[1]。护理程序是一种新型的护理模式，坚持以服务对象为中心，不断优化护理流程，提高护理效率，改善护理质量[2]。因此，本研究探讨在健康体检中应用护理程序干预的作用，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
经过本医院医学伦理委员会同意后，选择2018年1月~2019年1月来我院体检中心进行健康体检的受检者160例，采用随机数字表法将受检者分为试验组（n=80）与常规组（n=80），纳入标准：⑴年龄18~60岁；⑵签署知情同意书。排除标准：⑴合并慢性疾病者；⑵合并器质性疾病者；⑶合并精神系统疾病者；⑷交流沟通障碍者；⑸依从性差者；⑹漏检者；⑺中途退出研究者。试验组：男45例，女35例，年龄18~60（45.32±4.17）岁。常规组：男48例，女32例，年龄18~58（45.66±4.90）岁。两组基础资料对比差异不显著，均衡可比（P>0.05）。
1.2 护理方法
常规组受检者采用常规护理模式干预，试验组受检者采用护理程序模式干预，具体护理方法如下所示。⑴根据受检者的需求提供不同体检套餐，确定体检时间，保障体检质量。⑵体检前告知患者注意事项，禁烟禁酒，饮食清淡，充足睡眠，体检前12h禁食禁饮，女性应避开月经期。⑶建立体检档案，落实体检准备适宜。⑷体检过程中根据人数安排护理人员全程导检，维持体检秩序，讲解体检流程。⑸及时反馈体检结果，并做到“三查对，五做到”，避免差错发生。
1.3 观察指标
⑴采用汉密尔顿焦虑量表（HAMA）、汉密尔顿抑郁量表（HAMD）评估两组受检者的心理状态，评分与心理状态呈正比[3]。⑵记录比较两组受试者的等待时间、体检时间、护理不良事件、护理投诉、护理纠纷、护理满意度。
1.4 统计学分析
运用SPSS22.0版统计学软件计算数据，计数资料使用“%”代表，两组间采用x2检验，计量资料使用“（ ±ｓ）”代表，两组间采用t检验，以P<0.05表示结果差异。
2 结果
2.1 两组受检者心理状态、等待时间、体检时间比较
试验组受检者的焦虑程度、抑郁程度显著轻于常规组，等待时间、体检时间显著短于常规组（P<0.05）。见表1。
2.2 两组受检者护理不良事件、投诉、纠纷发生率及护理满意度比较
试验组受检者的护理不良事件发生率、护理投诉发生率、护理纠纷发生率显著低于常规组，护理满意度显著高于常规组（P<0.05）。见表2。
3 讨论
本研究结果中，试验组受检者的焦虑程度、抑郁程度显著轻于常规组，等待时间、体检时间显著短于常规组（P<0.05）。结果说明，护理程序干预有效降低受检者因长时间等待出现的负面情绪，改善受检者的心理状态，提高受检者的配合度，从而缩短受检者的体检时间[4]。从表2数据可知，试验组受检者的护理不良事件发生率、护理投诉发生率、护理纠纷发生率显著低于常规组，护理满意度显著高于常规组（P<0.05）。结果说明，在健康体检中应用护理程序干预，能够不断改善体检流程，为患者提供精致周到全面的护理服务，让受检者感受到高效、优质、人性化的护理服务，有效减少护理差错的发生，减少护理投诉、纠纷事件，明显改善受检者的护理满意度[5]。
综上所述，在健康体检中应用护理程序干预可有效优化护理流程，规范护理操作，缩短受检者的等待时间，缩短体检时间，减轻受试者的负面情绪，减少护理纠纷的发生，受检者护理满意度较高，护理效果较好，值得在临床上进一步推广使用。
参考文献
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[2]卢晨,王晖,康雯雯,刘烁,王超.健康体检路径实施于体检中心优质护理服务中的效果分析[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(32):212+215.
[3]高秀红.体检护理路径对初次体检患者体检效率的影响[J].健康研究,2017,37(05):591-592.
[4]韩金华.护理程序在体检中心工作中的应用[J].中国实用医药,2013,8(15):263-264.
[5]关淑英.运用整体护理程序对体检职工进行健康教育[J].中国医药指南,2013,11(14):692-693.
论文作者:陈秀芝
论文发表刊物:《药物与人》2019年2月
论文发表时间:2019/5/28
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