林显颖
中国移动通信集团广东有限公司阳江分公司
摘要：融合发展和跨界合作是移动互联网时代的趋势和重要标志。顺应趋势，运营商开始通过开放式服务、集约化经营和精细化运营，积极与产业链各方开展合作，探索新环境下的发展机遇。从3G时代初期的移动阅读、移动视频、手机游戏等业务到现在热门的移动社交、移动支付、理财，运营商加快开展与互联网、金融、传媒、数据分析等多个产业的跨域合作，争夺移动互联网的入口资源。
关键词：跨界运营；营销服务；创新机制
引言
随着通信技术的不断演进，电信行业又将迎来变革，新技术打破了应用在连接、带宽和网络架构上的限制，整个行业的数字化转型进入新阶段。用户体验需求的变更是促进整个行业发生变革的重要驱动力，人们已经不仅仅满足更好的沟通和生活的便利，而是追求更极致的感受。实时在线、浸入式体验、定制化业务等都将是新媒体用户对电信网络的重要诉求。在视频内容制作和分发领域，短视频有着很广阔的应用场景，可极大程度地增强人们的体验。此时，网络环境差或上行带宽不足会导致数据上传出现问题，从而严重影响用户的视频观看质量。由于图像信息数据量较大，如果图像上传、云端识别以及下行反馈存在较长的时延，会降低短视频的实际效果。日益提高的实时计算能力，尤其是基于新媒介的数据处理能力，对通信网络提出超低时延、超大带宽需求的挑战。
1为短视频类业务推出定向设计和差异化的资费套餐
运营商通过为短视频业务用户提供特定的流量套餐推动视频业务发展，从而提升用户DOU，并取得定向流量包收益。同时运营商也和视频平台合作，推出定向流量统付模式。视频平台向运营商购买统付定向流量，上行流量可销售或者用户付费赠送给短视频拍摄方，下行流量可销售给观看视频的用户或由平台赠送给网络主播和活跃用户。
2立足边缘计算，提升网络质量与区域支撑能力
网络质量是移动短视频发展的重要保障。用户与拍摄方或主播实时互动是观看短视频业务的主要动力，而移动网络的无缝连接及完美的边缘覆盖则是保证各参与方无障碍沟通的基矗视频上传及播放过程中的网络覆盖程度和视频延迟情况成为最重要的因素，精品化的超清内容也是用户体验的重要组成部分。为应对多场景的移动短视频需求，运营商应着重加强站间协调，提升上下行边缘用户速率，弥补网络短板。
运营商推进的移动边缘计算可以为视频业务提供服务能力，字节跳动旗下的各类视频多媒体内容均可下沉在本地。运营商以云化架构为基础，在云端运行视频渲染，压缩视频画面后传送给抖音等视频用户。移动边缘计算从系统架构上保持了低成本、轻量化、移动性。用户端设备不需要任何高端处理器和显卡，只需要基本的视频解压能力就能满足要求。运营商利用移动边缘计算在本地部署业务智能感知和路由转发功能，有效降低时延、节省带宽。先期可以与抖音、西瓜视频等新媒体合作，选择能产生大量上行视频直播或短视频上传业务的体育馆、音乐会等热点区域，在较短时间内提升上行带宽和质量保障，有效吸收视频业务流量。后续根据各区域视频业务发展状况，逐步提升全网能力，加速视频业务普及。
3跨界合作应慎思远略
那么，此次百度和中国联通的合作是否又会是一次历史的重演？关键还是要看中国联通在此次合作当中的定位。以大数据挖掘与应用为例，百度在这方面已经有了先行探索的经验，中国联通的数据一旦到位，应该可以快速转化为市场应用的直接成果。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆也就是说，百度可以帮助中国联通从数据的汪洋大海中"捞鱼"、并将"鱼"转化为实际市场价值（例如提供市场运营的指导、提供精确营销的目标和对应策略等），这是一种"短平快"、立竿见影的成效；但中国联通和运营商要的不是"鱼"而是"渔"，是如何立足于基础运营商的立场和实际、借助互联网化的思维和方法、充分调用自身资源、顺应潮流地发挥自身优势，以赢取今后可持续发展的竞争力。这才是跨界合作的真正价值所在。
因此，在这种跨界合作中，运营商都应当慎思远略。一方面，市场上没有永远的朋友、也没有永远的敌人，只有利益是永恒的。运营商的核心利益是什么、哪些领域可以开放给合作伙伴、哪些领域只能有限开放或间接开放、何时开放与如何开放，都应该慎之又慎。合作伙伴不会是"贼"，但未必是真正的朋友；只有自己掌握了核心利益，才能够赢得合作伙伴的尊重。
另一方面，运营商着眼于直接利益，更要着眼于间接利益。队伍的建设、机制的调整、战略的转型等，这些都是三大运营商近年来一直想推动却一直推不动的，那么通过跨界合作可以面对面地向合作伙伴学习、借鉴，这种无形的利益比一时的市场回报更为重要。
4跨界合作数字运营
移动互联网产生了巨大的数据流量，4G业务的发展将加速数据业务的发展，可以说，今后的时代是大数据的时代，而大数据中蕴含的价值和动力将推动全产业升级与商业模式创新。现阶段，中国移动是运营商数据运营的领跑者，已建设大数据中心并以大数据进行客户的精准营销，同时还开发了企业信息化系列产品，相关产品已广泛应用于金融、交通、物流、IT、制造等领域，成为携手各方合作伙伴共赢的强大动力。
中国联通基于自身优良的用户数据和大数据平台，也试水跨域合作，与业界领先大数据挖掘公司晶赞科技签订了基于大数据的互联网标签应用合作协议；与国际知名咨询公司GFK签订了基于移动轨迹信息在户外传媒广告和商业咨询领域的合作协议，双方将共同开发一套户外全媒体行业评估新标准及应用体系；与上海报业集团签订"基于大数据分析的新媒体内容制作及面向移动互联网的精准化传播"协议，项目通过针对不同地域人群制订并发送具有地方特色的新闻内容和相关信息，提升手机媒体的阅读率和影响力，创新发展新媒体的传播能力。
5跨域合作移动理财
在移动互联网不断蚕食电信传统业务的背景下，运营商要在未来竞争中占有一席之地，对于移动支付的争夺至关重要，而余额理财将成为一个重要的切入口。2014年，传统运营商开始联手基金公司涉足余额增值服务。
目前主要有两种合作模式：一种是中国电信率先推出的余额增值理财服务"添益宝"。添益宝是翼支付联合民生银行推出的账户余额理财服务，主要通过民生银行直销银行如意宝产生收益，该产品发挥了运营商和金融机构的技术、业务、信誉优势，将支付账户和理财账户进行整合，面向所有用户开放，让用户消费和理财两不误，享受到互联网金融的便利和收益。另一种是中国联通推出的话费合作模式。联通"话费宝"是行业内第一个专门为运营商主营业务量身定制的货币基金"宝宝"类产品。话费宝的核心思路是将证券基金方的货币基金与运营商的"预存话费送手机"业务捆绑，将客户的预存话费转化为货币基金，以货币基金形式支付话费，并为客户提供证券交易、资讯服务等服务内容，实现话费套餐、资产增值与证券业务相结合的综合金融服务。
结语
通信行业正在经历一场颠覆性的变革。现有的业务合作只是运营商跨域合作迈出的第一步，充分发挥产业链各方优势，完成从产品、业务到服务再到模式的深度融合，进而整合移动互联网产业链的上下游资源，形成全产业链生态体系，将成为运营商跨域合作的发展趋势。
参考文献
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[2]吴德贵.企业组织变革五大趋势[M].企业改革与管理,2000,1:16-18.
[3]【美】迈克尔·波特.竞争战略[M].陈小悦译.第一版.北京:华夏出版社，1997.
论文作者:林显颖
论文发表刊物:《中国西部科技》2019年第21期
论文发表时间:2019/11/26
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