贵阳市第一人民医院信息科 贵州 贵阳 550002
摘要：在这个信息的时代，信息化的发展，信息技术的应用，已经融入各行各业。然后作为非科技类企业的信息化建设在企业发展中的地位如何，在企业中如何去定位和开展信息化工作，也是值得探讨的问题。本文以医院的信息科作为立足点来分享探讨一下医院信息如何进行自身定位与发展，希望由此引发大家对于信息部门人员未来发展的思考。
关键词：信息科、医院、角色定位、发展
医院的信息科应该是个什么样的部门？基本上都不了解吧。或者认为是医院里修电脑的吧。工作在这个岗位上的人，可能都还有很多人不能完整诠释信息科的角色，了解和把握自己所处的角色，自己应当在这个部门和岗位上做些什么。只有明确了部门的定位，自身的角色定位，才能更好的开展工作。我在不断学习，不断思考，在这里写这篇文章就是想跟大家一起探讨这个问题。这不是一个高精尖的问题，但一定是一个大家都关心和欠思考的问题。我把我的思考分享给大家，或许有一些局限性，也希望能与大家一起交流。
信息科在医院中，作为一个行政后勤部门，从这个层次上来讲，应该说是一个支撑部门。现在各家医院的发展情况不一样，等级层次不一样，信息科的工作现状也不一样。毕竟信息化的发展需要一定基础条件基础设施的具备，不仅如此，还需要领导的支持，费用的投入。大量信息化的资金投入还使得有的人认为信息科就是一个烧钱的部门。医院管理层对于信息化的理解层次也将影响医院信息化的发展水平。医院的发展与医院信息化的发展应该是相辅相成、互相推动的作用。医院的发展为信息发展提供基础条件，信息科的发展将推动医院更好的良性、持续性、跨越式的发展。
现在的信息科是否都真正理解自己的角色，是否在医院中真正体现了部门存在的价值，是否在医院的运转中体现了不可或缺的作用，答案是否定的。虽然信息科在医院中存在了那么久，参与医院的到业务运转那么久，但是在医院里的角色地位一直不被重视，不被认可，甚至可以说是不被尊重。这很大原因是因为我们自己不作为，很大程度上是因为我们体现自己的价值，让他们认可和尊重的事情。很多的信息科还是停留在被动响应，还不是主动出击，主动找出医院运转中存在的问题并想办法去解决这些问题。部门角色定位不明确，科室自身都管理混乱，又如何去服务别人，创造价值。信息科自身的管理也存在很大学问，信息科本身的工作有序开展这是所有工作开展的前提。对于医院及科室的信息化发展规划是否有；对科室所涉及的工作范围、人员结织架构、人员发展培养等多方面是否有考虑；对于相关工作的规范、指导、预案、手册是否完备。如何科学的运用如基于ITIL这样的最佳实践来提升IT服务管理体系，引入服务台，必要的分工协作，这些都是我们应当积极去研究探索和可以去做的事。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆简简单单的挂号或缴费排长队，诊间秩序混乱，各种服务能力无法跟上等等的问题现象，我们都可以主动的参与思考对策。而现实就是医院的信息科不能转换角色，都是被动响应科室遇到的问题，去帮助他们解决问题，然后这样更多的层次就是停留在打印机、电脑的维护。这样的缺乏主动性的简单维护工作任何能力水平的人都可以胜任，这样的态度我们又怎么能得到尊重。甚至于信息科的工作人员，因为多数来自计算机专业，对医院的业务不熟，流程不熟，不仅让自己本身的工作混乱，反而给医院带来管理上的混乱，这样的信息科怎么能助推医院的发展。所以，信息科的人，不仅应该是信息技术的专家，也应该加强学习医院的业务和流程，同时应该是一个医院业务非常了解的行家。
医院信息科的定位，服务于管理层，服务于临床，服务于患者。听着有些空洞，但这是正确的。作为一个部门的存在，应当为管理层分忧，为临床科室解决发展中的短板，多方位寻求提升患者就医体验。信息化的发展给了我们机会存在于这个环境，接下来要刷存在感还得靠我们自己。毕竟要做信息技术还得是靠我们，专业的人才能做专业的事。这就要求我们认真思考，准确定位角色。必须从懒惰被动的响应临床的需求改变为主动出击，寻找整个业务运转中存在的问题，主动去寻找最佳的解决方案，提供并帮助解决问题。这才是我们应当有的态度。未来对于信息化的依赖性越来越强，对信息化本身的要求也越来越高。在工作中树立了地位，我想我们可以做到医院的地盘我们也可以作主。互联网+的发展，大数据的发展，对于坐在医疗领域这块数据金矿上的我们，未来大有可为。我们是不是也可以改变现状，不再是管理层面上只花钱不挣钱的部门，而是可以实实在在创造收入的部门。我们要将信息科只能创造隐性价值的角色变换为同时可以创造显性收入。这才是我们应当有的作用、角色和态度。马云在演讲中说道：“人类正从IT时代走向DT时代”。IT与DT的不同在于IT时代是以自我控制、自我管理为主，而DT(Data technology)时代，它是以服务大众、激发生产力为主的技术。这两者之间看起来似乎是一种技术的差异，但实际上是思想观念层面的差异。数据能够给社会创造多少价值，用数据挣钱才是未来真正核心所在。我们医院信息科的人员又如何在这个DT时代做出一些成果，这些同样都是我们可以思考、去做的事。
信息化的发展给我们提供了机遇，但是这机遇我们是否能把握抓住，这就是我们要面临的挑战，如何消化，吸收，进而加以升华推动。互联网+医疗、医疗健康大数据、区域卫生信息化、卫生信息标准、信息安全与隐私保护、远程医疗等等，在这个领域我们所面临的东西非常多，这些都是我们要去做的。前提是我们得弄懂他，因为我们是专业人士，这个事我们做不了，别人更做不了，我们就是排头兵。所有，如果作为医院的信息科人员如果说还在埋怨自己英雄无用武之地，那么请先把上面的内容都吃透了再开始抱怨，当你不再抱怨的时候或许就是你开始发光的时候。越来越多的案例让我们看到信息技术手段的运用，信息化的投入所能增加的效益不是单纯增加人员可以解决的问题，他所带来的利益不是一倍两倍，而可能是几十倍，更重要的是这样的方法是最科学的解决方法。信息技术有着其自身的特点，可以跨越时间和空间去做很多工作。像预约挂号平台、远程诊疗中心这些都切实解决了实际问题，增加了就医体验，完善了医疗服务。
所以，医院信息科在医院中到底是什么角色和定位，我想，这个定位的空间很大。心若在，梦就在；心有多大，路就有多宽；我们可以发展的空间很大。未来的医院发展，信息科仍将作为必须的支撑部门，信息技术仍将是医院发展的重要推动力，可以让医院的业务流程，就医环境，就医体验发生质的改变。同时，互联网+、云计算、物联网和大数据也给我们带来了机遇和挑战，我们要充分运用我们的专业技术能力转化为对患者的医疗服务能力，让医疗服务不仅是在院中，还有院前和院后的全流程、全方位的服务进行拓展。信息科在这个DT时代也可以成为站在前线的科室。让医院看到信息科是个非常活跃且有价值的部门，信息科不只是会一个接一个不停的上系统，而且是一个可以直接创造效益的部门。让医院管理层进一步了解信息科，支持这个部门，让信息科在行业内，行业外更为大家所了解、认可。让中国的卫生信息化应用范围、质量及标准化进入世界领先水平，促进医疗资源及服务惠及大众。
论文作者:叶科平
论文发表刊物:《科技中国》2016年4期
论文发表时间:2016/6/22
标签：医院论文; 信息论文; 部门论文; 信息技术论文; 在这个论文; 角色论文; 是一个论文; 《科技中国》2016年4期论文;