广西桂林全州县人民医院 541500
摘要：目的：探究在对骨科病患进行护理时，采用优质护理服务的应用价值。方法：对我院骨科病患进行随机选取，选取的时间为2016年4月-2017年8月，选取的总人数为126人，将全体126人平均分为两个小组，其中一个小组命名为研究组，另一个小组命名为常规组。给予常规组以往的护理方案，研究组则在常规组护理方案的前提下加入优质护理服务，对两个小组病患的护理认可度和不良事件发生的状况进行对比。结果：研究组的护理的总认可人数为58人，总认可率为92.06％，常规组的护理的总认可人数为51人，总认可率为80.95％，研究组的护理认可度明显比常规组高，差异明显（P＜0.05）；研究组的护理质量评分为95.19±1.09，明显比常规组的护理质量评分84.95±1.15高，差异明显（P＜0.05）。结论：采用优质护理服务不仅能够使骨科病患拥有更为舒适的护理体验，而且能够使护理质量和护理认可度得到提升，具有极高价值应予以推广。
关键词：优质护理服务；骨科护理；应用价值
引言：
骨科病患的治疗具有用时长和见效慢的特点，因此需要长期住院，此时护理就显得尤为重要，当前人们对护理的要求也呈现日益增高的态势，各大医院在探索中不断寻求更为有效的护理方案。为使我院骨科病患享受更为人性化科学化的护理服务，我院在对病患护理时采用优质护理服务，优质护理服务的应用使病患对整体护理的认可度有了更深层次的提升，并且护理人员的水平和护理质量均有明显进步，现分析如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
对我院骨科病患进行随机选取，选取的时间为2016年4月-2017年8月，选取的总人数为126人，将全体126人平均分为两个小组，其中一个小组命名为研究组，另一个小组命名为常规组。研究组男性的人数为33人，女性的人数为30人，年纪最大的为68岁，年纪最小的为20岁，平均年龄为（54.96±5.37）岁；常规组男性的人数为31人，女性的人数为32人，年纪最大的为67岁，年纪最小的为21岁，平均年龄为（55.27±6.34）岁。全体病患均知晓此次研究并自愿参与，两个小组病患的一般资料并没有明显差异（P＞0.05）。
1.2方法
首先，入院护理。病患入院时，护理人员应采用微笑服务，告知病患园医院内的各种状况，让病患对医院的环境有初步的了解[1]。同时要保持病房内干净清洁，各种物品应合理放置，定时为病房通风保持空气清新；其次，心理护理。骨科病患身体受到巨大损伤，运动能力会受到很大的影响，各种行动也多有不便，在这种状况下病患的心里便会产生焦躁、恐惧等负面的心理情绪[2]。对此护理人员应给予病患心灵上的抚慰，通过语言和行为来让病患心理感受到关怀和安慰。多与其交流，向其讲述各种成功病理重建治疗信心。向病患讲解各种病理特征，让病患对自身所患疾病具有一定的了解，而后采用健康宣教的方式让病患自身具备健康常识，使病患感受到全方位优质的心理护理；再次，疼痛护理。在对病患疼痛展开护理时，应全面了解病患的病情状况和个人资料从而给予病患最为适宜的镇痛护理，让整个疼痛护理更具科学性和安全性[3]。在采用药物镇痛的同时还可以采用物理镇痛法，例如运动护理、热敷冷敷等，帮助病患建立正确的作息和习惯，从而减少病患痛感；最后，功能护理。功能护理对骨科病患来说是至关重要的，会对手术的效果产生影响，因此应对病患的病状进行全面的评估从而为病患制定具有针对性的训练计划，在训练时应给予病患充分的肯定与鼓励，训练要遵循循序渐进的原则，防止过度运动导致新损伤的出现[4]。
1.3观察指标
护理认可度采用问卷调查的方式展开，结合骨科病患护理要点制定调查问卷，调查表评分为百分制。将护理分为四个模块，分别为护理态度、护理技能、健康教育和心理疏导，每个模块的分值为25分，由病患在调查表上打分，分数超过90分表示认可，分数低于90分高于70分表示比较认可，分数低于70分表示不认可，护理认可度=认可人数÷总人数。护理质量则有主治医师和相关治疗人员评分，分值仍为百分制。
1.4统计学方法
采用Excel来对全部数据进行整理和记录，对需要的数据进行收集并将其录入SPSS20.0软件中，经由软件使数据产生统计学意义，将采集到的数据进行比较，P＜0.05则说明二者之间具有明显差异（P＜0.05）。
2.结果
2.1护理认可度
通过对两个小组的护理认可度展开对比后可以看出，研究组的护理的总认可人数为58人，总认可率为92.06％，常规组的护理的总认可人数为51人，总认可率为80.95％，研究组的护理认可度明显比常规组高，差异明显（P＜0.05），具体情况如表1所示。
2.2护理质量评分
通过对两个小组的护理质量评分展开对比后可以看出，研究组的护理质量评分为95.19±1.09，明显比常规组的护理质量评分84.95±1.15高，差异明显（P＜0.05），具体情况如表2所示。
3.讨论
优质护理是一种不同于以往护理模式的新型护理机制，其中强调人性化和精细化，能够使护理人员的责任心得到强化，护理的全过程更加积极主动[5]。通过有效的排班来使整个护理流程有条不紊的进行。此外，心理护理和功能护理还能够使病患保持积极的心态，对整个护理和治疗依从度也有很大的促进作用。
此次研究结果可以看出，研究组的护理的总认可人数为58人，总认可率为92.06％，常规组的护理的总认可人数为51人，总认可率为80.95％，研究组的护理认可度明显比常规组高，差异明显（P＜0.05）；研究组的护理质量评分为95.19±1.09，明显比常规组的护理质量评分84.95±1.15高，差异明显（P＜0.05）。我院对骨科病患实行优质护理服务，自护理方案展开以来注重各项护理细节，各项基础护理更为全面精细，护理中的各种危险事件也得到控制，病患心情和身体均得到良好的恢复，面对病魔时也具有积极乐观的态度，对治疗和康复具有极大的价值。
综上所述，再对骨科病患展开护理时，可采用优质护理服务，不仅能够使病患对护理的认可度得到提升，而且能够优化各项护理机制，使护理水平得到深化。
参考文献：
[1]张霞,李萍.优质护理服务模式在创伤骨科护理管理中的应用效果[J].中国卫生产业,2016,13(21):178-180.
[2]董国娇.优质护理服务在骨科护理中的应用效果分析[J].医药卫生:文摘版,2016(4):00209-00209.
[3]慎晓娟.优质护理服务在骨科临床护理中的应用效果分析[J].中医药管理杂志,2016(7):106-107.
论文作者:盘顺英
论文发表刊物:《中国医学人文》2018年24期
论文发表时间:2019/6/4
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