摘要：现阶段电力营销在企业的发展中处于十分重要的位置，它的有效性可直接影响到电力企业的整体发展水平以及未来的发展前景。这就需要进一步加强电力营销的有效性，而电力营销稽查是改善电力营销有效性的有效途径。随着电力系统的不断改革，电力营销稽查水平也有了大幅度提高。文章将对电力营销稽查工作进行分析和探讨。
关键词：电力营销稽查；电力营销；有效性
近年来我国的经济社会得到了快速发展，用电量也在急剧增加，电力企业的压力巨大。电力营销工作作为电力企业的重要分支，对供电质量会造成很大影响，因此电力营销是电力企业提高经济效益的有效方式。但现阶段我国的电力营销工作中还有很多问题需要解决，这就需要我们对此高度重视，而电力营销稽查能够保证电力营销的顺利进行。
1电力营销稽查的发展现状
1.1观念滞后，稽查工作有序开展受限制
有的电力企业领导将关注点放在企业业务的拓展上，而忽视了电力营销稽查工作，这样就会出现一个问题，那就是电力营销稽查工作难以适应市场。在稽查中，很多时候都会出现内部稽查大而化之，外部时松紧不一，在一定程度上阻碍了电力稽查工作的有效开展。
1.2对营销稽查工作的认识存在局限性
衡量稽查工作业绩的重要标准还是以外部检查成效为主，更多的会关注反窃防漏的作用，而忽视了对内的营销业务的规范性、客户档案的数据完备性、“量、价、费”等关键指标异常情况，内部检查会受到多方面因素的影响，并且在实施上存在一定的难度，这就造成稽查在规范营销业务、实施营销管理全过程跟踪考核方面不能充分发挥以内促外的作用；稽查工作中比较常用的方法就是对报装资料、以及工作传票进行抽查，需要工作人员判断其准确性，因为存在一定的随机性和偶然性，无法对电力营销工作进行全方位的检查，这在一定程度上造成了工作效率低下，成本过高的问题。
1.3稽查队伍建设受限制
近年来“大营销”理念不断深入人心，“三集五大”体系不断完善，公司面临着重组和重建，但这并不意味着工作量会减少，稽查部门人员相对较少，部门专业人员工作量大、劳动强度高，内部机构设置受限制，专业能力参差不齐，与承担的重要责任不相对应，存在的风险大。稽查机构设置不一，有效劳动力不足，不利于管理水平的提高。
2电力营销稽查的基本内容
2.1部门内部的稽查管理
在日常的工作中电力企业要严格监察和管理电力稽查人员的工作情况，这就需要进行部门内部稽查管理，使其能够始终遵守相关的规章制度，减少工作中可能出现的违规操作问题。
2.2部门外部实施检查与管理
电力稽查的外部管理主要面向企业和居民，也是为了更好地监督和管理用户的用电行为，减少违法现象的出现，另外还能提高电力企业的经济效益。近年来通过电力企业的不懈努力，取得了一定的发展，并且拥有良好的发展前景，但不可否认的是还是存在一些违法、违规的用电行为，为了实现电力企业的良性发展，必须及时解决这些问题。
2.3电力营销稽查制度的实施
电力稽查制度主要作用在于规范电力稽查工作，明确稽查的主要任务，以便减少工作中出现混乱。必须要由专业人员监督电力营销的稽查工作，因为他们能够对电力营销稽查制度有更为深入的理解，稽查制度有更好的执行力，能够最大限度地保障电表检查、计量等工作的准确性。
2.4电力营销稽查计划制定与实施
电力营销稽查任务的制定一般情况下是以月为单位的，但电力营销稽查具有长期性，所以需要制定长期计划，保证其是一项发展的、系统化的工作。在具体的操作中，营销稽查规划的制定要符合相关要求，还要确保电力营销工作的有效开展，实现电力营销的总体目标。
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2.5营销稽查结构的信息反馈对于电力营销稽查任务的评价
为了更好地评价电力营销稽查任务，营销稽查结构的信息反馈应运而生，但首先要做的工作就是收集和汇总电力稽查任务的执行情况。这就需要电力稽查工作人员及时上报和反馈相关信息，上级主管部门要根据内容来比较稽查任务的实施情况和原来的情况，如果工作中出现了问题，就要采取措施加以改正。电力稽查的信息反馈在电力稽查的工作中处于的位置是十分重要的，建立信息反馈机制也非常必要，这样实现了对信息的及时反馈。
3电力营销稽查对改善电力营销有效性的措施
3.1制定营销稽查工作规范
仅就现阶段发展来看，稽查工作中很难分辨出电力营销的稽查人员，这是由于稽查人员一般没有显著的标志，多以便装出现在公众场合，有时的工作态度难以令人接受，这在一定程度上使其工作形象大打折扣。所以要进一步规范稽查人员的工作行为，具体如下：服装应穿戴整齐、仪态保持统一、工作中需要注意自身的态度、语气以及动作等。应尽量选拔那些高素质人才，这是保证工作规范性的有效途径，另外还应定期组织培训，对于工作中出现的问题进行及时纠正，目的在于在公众面前树立一个良好的形象。
3.2加强信息反馈
在电力营销稽查工作开展过程中，营销稽查人员只有在获得反馈信息后才能够根据这部分信息以正确的方式判断其效果，并以此将工作计划同所获得的实际效果进行良好的比较，这也有利于发现稽查过程中存在的问题，以便于采取行之有效的措施加以解决。这就能充分显示出电力营销稽查工作中信息反馈的重要意义。所以电力企业要建立一套科学、完整的信息反馈制度，并将网络信息录入到该系统中，这样可以方便工作人员在需要时及时从系统中获得相关工作的反馈信息，并在对其深入研究之后以更为高效的方式对其进行解决。
3.3提高营销稽查人员素质
电力营销稽查自身具有一定的执法性，工作人员必须具备较高的技术水平和素质。所以在选拔电力营销稽查人员时，要从公正、公开、公平的原则出发，以严格的标准来对人员进行优化。所选拔的人才除了要具备较好的专业技能外，还要有一定的电力一线的工作经验，以便有利于稽查工作的开展。
3.4加强电力营销管理中的日常巡逻工作
电力营销稽查管理中主要以三种工作方式进行：日常稽查、专项稽查和专题稽查。电力营销稽查的三种工作方式为防范营销风险设下了三道防线，利用营销业务应用系统的稽查功能来完成对电力行业日常工作的监督控制。加强电力营销管理中的日常巡逻目的在于以常态化的监督模式避免电力营销稽查环节中出现的错误。日常巡逻工作的主要内容包括尽快解决客户投诉以及相关的纠纷问题，预防营销风险的产生，改善传统的电力行业粗犷式的营销模式，精细化营销管理，定期对电力营销稽查活动开展专业性和针对性更强的稽查。注重实际操作中的的问题分析，不断从实践中获得经验积累，优化企业电力营销稽查的水平，强化营销稽查对于营销管理活动开展的重要性意识。贯彻落实电力营销管理中的营销稽查活动能够有效避免营销活动中差错的产生，实现电力营销管理重大问题的快速解决，对于电力行业的健康发展具有重要的现实意义。
4结语
随着我国经济的快速发展，各行各业用电量持续增长，电力企业为了适应这种情况已经做出了很多努力，但还是面临着巨大挑战。电力营销是电力企业发展的重要方面，并且电力营销所处地位的重要性逐渐显现，而电力营销稽查又是确保电力营销正常、规范运作的基础，也是提高电力营销效率的重要途径。所以应重视电力营销稽查工作，我们完全有理由相信，在相关工作人员的不断努力下，我国的电力事业将得到更好的发展。
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论文作者:李明杰,李洁,杨箫
论文发表刊物:《电力设备》2017年第21期
论文发表时间:2017/11/24
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