云南省保山市昌宁县人民医院 新生儿科 678100
摘要：目的：探究人性化护理在新生儿病房中的临床应用效果。方法：将我院新生儿病房中收治的300例患儿随机分为对照组和观察组。对照组新生儿病房采用常规护理，观察组新生儿病房采用人性化护理，对比两组患儿临床应用效果以及护理满意度。结果：观察组家属护理满意度为93.3%，对照组家属护理满意度为82.7%，两组比较差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：在新生儿病房中实施人性化护理，不仅可以提高护理满意度，而且能够增进护患之间的感情，值得临床推广。
关键词：人性化；新生儿病房；临床效果
为了全面提高新生儿病房的护理质量，保证患儿护理过程中的安全，人性化护理是很有必要的。人性化护理服务是随着患者需求而逐渐形成的一种新型护理模式，在临床中已经被广泛应用[1]。新生儿病房治疗的都是一些身体较为虚弱、抵抗力差的患儿，为了让新生儿能够更好的适应病房环境，我院将病房中收治的300例新生儿作为研究对象，实施人性化护理，并取得了很好的临床效果，现将具体报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2016年1月-2017年5月期间我院新生儿病房收治的300例患者为研究对象，随机分为对照组和观察组，每组150例。其中对照组男76例，女74例，体重2070-3160g；观察组男80例，女70例，体重2090-3170g。两组患儿在性别、体重等方面无明显差异（P>0.05），具有可比性。
1.2护理方法
对照组采取常规护理方法，观察组在常规护理的基础上加上人性化护理，具体方法如下：①人性化的病房环境:新生儿在入院前，护理人员要将新生儿病房里的床单、毛巾换成浅色温馨的色调，还可以在病房内播放轻音乐，给患儿营造一个舒适、温馨的住院环境，有利于减少新生儿的陌生感。调节新生病房的环境温度和适度（温度22—24℃；湿度55%—65%），为患儿提供适宜的温度与湿度，有利于患儿的健康成长。②加强心理疏导，热情服务：当家属去探视患儿时，护理人员要热情接待，以温柔的语气与家长交流，为家属讲解患儿进食、睡眠、病情等情况，让家属了解更多患儿的有关情况，使家属更加信任护士，放心患儿的治疗。同时，护理人员还要为家属提供更多的健康教育，及时解答家属的疑问，主动关注家属的心理状况，及时缓解家属的不良情绪，拉近家属与医护人员的距离感。③把握好人性化护理服务的尺度：因为新生儿不同于其他患者，在进行人性化护理过程中要把握好护理的尺度，给患儿安排合理的护理服务。新生儿身体虚弱，病情发展快，护理人员要密切关注患儿的情况，进行生命体征监测。护士在日常工作中要保持着装整洁、干净，时刻保持一名护士良好的职业道德，指导家属对患儿用药，说明合理用药的重要性。④护理流程中的人性化护理：在护理过程中要尽量减少光线、噪音对新生儿的影响，避免灯光直接照射患儿眼睛，必要时给患儿配戴眼罩；病房内的声音必须要少于60分贝，禁止高频声音。新生儿体质弱，容易发生交叉感染，为了减少交叉感染，探视时必须为患儿家属提供隔离衣、隔离帽和室内鞋子等，家属在接触患儿时必须要按照流程进行，尽量避免交叉感染的发生，只有这样才能更好的保证患儿的安全。⑤体位护理：一些早产儿缺乏肌张力控制身体运动，倾向于四肢伸直。如果长时间处于这种体位可能会导致早产儿肌肉骨骼系统发育障碍。所以，要根据病情的需要及时变换体位，并给予翻身和按摩受压部位。对于仰卧位的患儿需要在患儿颈部和肩部下放置碟形软枕，致使患儿肩部稍微抬高，有助于呼吸顺畅。⑥新生儿抚触：医护人员培训合格后每日为新生儿沐浴后以及下午喂奶之前，进行抚触，室温在25-28℃，抚触从头面部，到胸部四肢，再到手足以及背部依次进行按摩抚触，力量由轻到重，对大肌肉群适度揉搓，时间15min左右，同时播放轻柔舒缓的音乐，如莫扎特摇篮曲恩胎教音乐等，音量在35-50dB，时间15min内，周围环境保持安静。⑦鸟巢护理：使用绒面布折叠成柔软舒适的椭圆形鸟巢，使用之前放置于暖箱预热（33℃），调整新生儿侧卧体位，四肢稍弯曲，依据情况合理调整护圈的大小以及布卷的松紧度，合理调整暖箱内光线以及温度，定时消毒，加强对新生儿的口腔及鼻腔护理，保证呼吸道通畅。⑧出院指导：详细向家属讲解一些关于小儿饮食、喂养、用药等方面的知识，帮助家属办理出院手续等。
1.3判定标准
对两组患者的护理满意度进行比较，其中护理满意度调查表主要包括入院时护士接待是否热情、病区的环境、护士的护理态度、健康知识宣教等，总分为100分，90分以上为十分满意、80分以上为比较满意、70分以上为满意，60分以下为不满意[2]。
1.4统计学方法
采用SPSS20.0软件对所有数据进行统计分析，计量资料采用（平均数±标准差）表示，组间比较用t检验；计数资料采用%表示，用X2检验，（P<0.05）为差异具有统计学意义。
2结果
观察组家属护理满意度为93.3%，对照组家属护理满意度为82.7%，两组差异具有统计学意义（P<0.05）。见表1。
3讨论
人性化护理将人作为护理工作的中心，坚持“以人为本”的护理理念，在细微之处体现人性化护理对生命健康的关爱。人性化护理从患儿的日常护理、生活护理等方面实行全面照顾，有利于患儿健康恢复[3]。新生儿病房多为无陪护病房，新生儿同样具有心理活动和精神需求，常规护理一般只注重疾病方面的治疗，而忽视了人的心理需求，护理效果不明显。人性化护理与常规护理方法相比，更注重患儿的心理需求，为家属讲解更多的疾病知识，对家属提出的问题更是知无不言、言无不尽，得到了广大家属的满意[4]。本文对我院300例新生儿进行分组比较，研究发现观察组的新生儿在实行人性化护理之后，家属护理满意度为93.3%，对照组采用常规护理后的护理满意度为82.7%，两组比较差异明显，具有统计学意义（P<0.05），结果说明人性化护理比常规护理效果更明显，更受新生儿家属满意。
综上所述，人性化护理在新生儿病房中应用能够为患儿提供更好的服务，有效提高家属对我科护理工作的满意度，减少护理纠纷，提升科室的整体形象，值得临床推广。
参考文献
[1]虞争争,潘其芬,王素萍,黄烈平. 人性化护理在新生儿科病房护理中的应用[J]. 中医药管理杂志,2015,23(17):145-146.
[2]庞立宏. 人性化护理在新生儿监护病房护理中的应用分析[J]. 大家健康(学术版),2015,9(19):185.
[3]岑健芳. 人性化服务在新生儿病房护理管理中的应用分析[J]. 现代诊断与治疗,2016,27(04):774-775.
[4]杨丽丽,张丹,刘卓,代丹丹. 浅析人性化护理在新生儿监护病房的应用[J]. 中国药物经济学,2013,(04):442-443.
论文作者:李梅
论文发表刊物:《医师在线》2017年10月上第19期
论文发表时间:2017/12/22
标签：新生儿论文; 患儿论文; 家属论文; 病房论文; 满意度论文; 对照组论文; 常规论文; 《医师在线》2017年10月上第19期论文;