摘 要：在国有企业高质量发展的新形势下，办公室行政管理工作面临着新的挑战，其工作任务较为繁杂，工作压力也日趋增大，需进一步明晰方法和措施，力求体现更高工作质效。本文结合笔者的工作经验，重点围绕新时期如何做好国有企业办公室行政管理工作进行简要阐述，以期为现代企业行政管理工作实践提供参考。
关键词：新时期；国企办公室；行政管理；工作路径
引言
随着社会发展正式进入经济转型关键时期，当前国有企业所面临的市场竞争越来越激烈，在此情况下，国企就必须重视并切实做好行政管理工作，切实提升行政管理工作的质量和有效性，从而保证在激烈的市场竞争中实现高质量发展。而国企办公室作为企业组织结构体系中一个重要的部门，既是企业的参谋部、指挥部，也是企业的综合管理部门，在开展工作时往往面临着较大压力，职能相对繁杂，要求又比较高，如此也就体现出其非凡地位，引起了国有企业管理人员的高度重视，应不断探索创新工作方法途径以适应企业发展需要。
一、新时期国企办公室行政管理工作职责
新时期国有企业办公室行政管理工作面临着更高要求，地位和作用较为突出，是国有企业稳定有序运转的关键纽带，基于此，国企办公室行政管理工作也就面临着更高难度、较大压力。对于国企办公室行政管理工作而言，其职责相对繁杂，其中比较关键的功能要求有：首先，应发挥有效的协助作用，辅助领导对企业进行有序管理，作为管理人员的重要支撑力量和辅佐机构存在；其次，需体现较强的中枢功能，有序传达上级相关指令，同时向上反馈下级相关意见，以此在发挥上传下达作用过程中促使企业高效运行；再次，需体现有力的督办功能，针对各项决策的执行状况进行综合督查，全面了解贯彻落实情况，对于难以执行的决策及时反馈，听取基层意见并作出有效调整，对于决策没有落实的进行必要惩处，力求做到无盲区；此外，需体现更好的服务功能，为便于对各相关单位以及个人形成有效服务，办公室工作人员应具备较强的服务意识，如此才能够更好维系企业的有序运行；最后，需发挥应有的参谋作用，及时为领导提供在决策过程中需要了解的资料和信息，并勇于提出合理化意见建议，辅助领导进行更为准确可靠的决策，避免出现决策失误问题。
二、当前国企办公室行政管理工作存在问题
（一）服务意识还不强
国企办公室在开展行政管理工作过程中，人员是较为关键的执行要素，若行政管理人员的服务意识不强，必然难以发挥出行政管理的最大效能，还易导致各项工作职能无法得以完全实现。当前，国企办公室部分行政管理工作人员未能充分认清自身岗位要求，没有对岗位职责进行深入解析，从而出现较为明显的认识偏差，致使后续各项工作开展严重受阻，尤其是一些办公室行政管理工作人员对岗位服务功能的理解存在偏差，仅意识到对上级领导的服务和辅助功能，没有充分把握好对基层职工的服务需求，导致办公室行政管理工作受到较大阻碍，也无法最大程度地体现自身工作价值。
（二）沟通协调难度大
国企办公室的一项重要任务就是沟通协调，若沟通协调不到位，就易导致办公室行政管理效果不佳的问题。办公室工作人员在开展具体工作时会面临诸多沟通协调场景，且大多时候均会遇到较大困难，难以获得对方的有效配合，甚至会产生较大的矛盾冲突，这就对国企办公室行政管理人员的综合素质以及人际交往能力提出了较高要求，避免因沟通交流不畅导致协调工作任务难以完成，从而影响整个企业稳定和谐发展。
（三）团队建设不完善
工作团队建设不完善也是现阶段国企办公室行政管理工作难以取得理想效果的重要因素，一方面，人员数量不足，且岗位配置存在一定缺陷，难以将办公室行政管理的各项职能要求落实到位，导致出现工作疏漏问题；另一方面，人员素质参差不齐，因在人员选聘时未能严格审查把关，导致部分不具备理想岗位胜任力的人员进入，给行政管理工作的执行带来较多不便甚至不良影响。
（四）工作制度不健全
从当前国企办公室行政管理工作开展的效果上看，之所以存在诸多不足和缺陷，还与相关工作制度有关。若机制不够完善，就会导致各项工作出现混乱局面。比如，部分企业办公室在岗位职责的明确上，未能准确界定每名行政管理人员的工作任务，致使无法对其进行有效约束指导和审查监管；一些单位缺乏较为全面可行的绩效考核制度，无法对办公室行政管理人员形成有效激励，导致部分人员产生明显的应付心态，致使工作执行和完成状况不佳。
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（五）工作方法较滞后
从当前国企办公室行政管理工作执行方式和手段上看，滞后性比较明显，还没有形成高效工作的局面。比如，虽然目前国企办公室均已普及计算机设备，也构建有局域网和接入互联网，但实际应用效果并不理想，无法发挥出信息化管理的最大效益，仅借助上述设施进行信息资料的存储和电子化管理；在一些即时通讯渠道的选用上同样存在一些缺陷，随意性较大，利用率不高的问题较为突出，运用信息化手段助推办公室行政管理工作的力度有待进一步加大。
三、新时期国企办公室行政管理工作路径
（一）强化服务意识
在新时期国企办公室行政管理工作开展过程中，牢固树立服务意识是基本前提。能不能让领导、基层、员工满意，是衡量办公室工作的根本标准，也是办公室行政管理在构建一个好的集体的最重要手段和最直接体现。因此，办公室每个工作人员需要进一步明确自身功能定位，把握好自身工作的主要职责和任务要求，了解企业领导以及基层职工对于办公室的具体诉求，并基于相关具体要求开展工作，力求更好服务于各个相关部门和人员，以严谨细致的服务作风，体现自身更强工作价值。
（二）搞好沟通协调
新时期国企办公室行政管理工作需要重点关注沟通协调工作，只有切实解决了这一难题，才能更好体现办公室工作效益，进而促进企业稳定有序运行。在国企办公室行政管理工作开展中，应围绕沟通协调任务进行详细分析，把握好沟通协调的具体目标，从而灵活运用沟通协调技巧，构建较为理想的沟通渠道，竭力规避可能出现的矛盾和严重纠纷问题。同时，为提升国企办公室工作人员沟通协调能力，需立足岗位职能要求全面加大培育力度，促使每名办公室行政管理人员在沟通协调能力方面具备较强的岗位胜任力。
（三）加强团队建设
在新时期国企办公室行政管理工作开展过程中，注重加强团队建设同样也是必要条件和路径。只有办公室具备良好的团队，工作人员较为充足，且表现出更强的执行力，才能更好地发挥办公室行政管理的作用价值，避免因受限于工作人员导致较多问题形成。结合团队建设的落实，首先，应加大人员招募力度，力求引入较为充分的新鲜血液，满足办公室行政管理需求；此外，需加大现有行政管理人员的培训力度，不断提升其岗位胜任力，确保办公室行政管理工作得到更好落实，以此表现出更强的业务能力，凸显办公室行政管理的功能价值。
（四）完善制度体系
新时期国企办公室行政管理面临着更高要求，职责也更为繁杂，为保障相关工作的有序开展，除加大人员配置力度外，还需注重相关制度的完善，力求通过制度体系形成更强的指导和约束作用。比如，需要构建完善的绩效考核机制，充分激励和调动办公室行政管理人员的主观能动性、精力投入度，针对职责履行不到位的人员予以惩处，从而不断提升全体人员的工作积极性，营造更为理想的办公室氛围和风气。
（五）创新工作技术
为更好适应新时期国企办公室行政管理工作的新要求，从工作技术入手进行创新同样也是必要路径，应致力于应用新的工作模式与手段，提升行政管理效率，优化行政管理功能。比如，在国企办公室行政管理中涉及到各个信息传达任务时，就可以充分依托信息化技术手段，借助于稳定可靠的信息化系统，对公文以及其它信息资料进行高效处理；OA系统的应用当前就比较广泛，表现出更强的即时通讯以及视频会议功能，有效辅助办公室行政管理工作的开展。
四、结束语
综上所述，国企办公室行政管理工作相对而言较为复杂，涉及到的职责任务较多，对于工作人员同样提出了较高要求，为进一步提升办公室行政管理工作效能，势必需要树牢服务意识、建强组织机构、完善制度体系和创新工作技术，实现行政管理价值的全面提升，进而推进企业高质量发展。
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论文作者:汪卫杰,
论文发表刊物:《科学与技术》2019年第11期
论文发表时间:2019/10/24
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