摘要：现代社会科学技术的不断进步，使得电力系统的运行与维护变得更加的方便和快捷，在当前供电企业的电力营销中更是如此，低压集抄、远程费控、自助终端及网上缴费等，这些一方面减轻了供电企业电力职工的劳动量，另外一方面也极大的方便了广大的电力客户。本文作者有着多年的供电企业基层供电所的工作和管理经验，尤其是在供电所低压集抄和费控管理和技术方面有着丰富的现场实践，通过实际工作中的现象分析了低压远程费控的停复电中存在的问题，并结合自身实践，给出了相应的解决措施和对策，以期能够为广大的电力同行提供借鉴与参考。
关键词：供电所；低压远程；费控；停复电；存在问题；解决措施；对策
前言
随着目前供电企业和供电所对用电信息采集系统的不断建设和应用，在基层供电所供电辖区内已经有居民用户和电力用户安装了具备低压远程费控功能的智能化电能表和计量装置，这些计量装置具有能够实施低压远程费控应用的前提条件。在当前的供电所低压远程费控业务的实施过程中可以使得用电客户及时的了解自己的用能情况，也能够有效的提高供电部门的电费回收。但是在供电所低压费控的推广过程中还是存在着一些不足情况，这些不足表现在停送电的指令下达不及时和停复电延迟等现象，这大大影响了供电所低压费控的推广和应用，因此有必要解决这些不足之处，让供电所低压远程费控更好的工作。
一、供电所低压远程费控
1、低压远程费控概述
低压远程费控这项业务是充分的结合了当前供电企业电力营销业务中的应用系统和用电信息采集系统，能够从相应的业务开展和实际用电情况的过程跟踪管理以及电能的运行质量管理、客户增值服务等各个方面提供一种解决方案和信息支撑的形式。低压远程费控是基于营销业务应用系统的电力客户相关信息和用电客户预先交纳的费用，根据用电信息采集系统实时推送的电表示数信息，自动的测算用电客户用电的剩余电费金额，与设置的报警金额、透支门限金额等基准值进行比较后完成预警、跳闸及合闸复电等指令的过程。
2、低压远程费控的特点
2.1 能够保障供电企业电费的回收，切实提高了供电企业电费风险的控制能力，供电企业和供电所可以通过低压远程费控系统，全面的提升供电企业电费风险控制能力与电费资金利用效率，确保了电费的回收；另外对违章窃电和对异常情况、故障预判等都能够及时有效的处理，以此来防止电费的流失。
2.2 低压远程费控能够提高供电企业的工作效率，降低电能传输的维护成本，通过费控系统实时的测算用电客户的电量和电费消耗以及预收电费的余额等，来引导用电客户进行合理的缴纳电费，推进客户预先缴费。另外通过实时的远程停复电功能，可以有效的提高电费风险的控制能力，能够大大简化抄核收流程，节省供电企业和供电所工作人员进行抄表收费和核算所占用的时间。
2.3 低压远程费控能够更加方便快捷的为广大电力客户提供人性化服务，供电企业通过开通网络和自助中断等多渠道的电费缴纳模式，来满足用电客户能够随时随地缴费的需求，真正的实现电费回收智能化控制。另外通过进一步的研发还可以根据不同用电客户的实际用电需求进行分析，设计出全新的费控方案，以此来提供更加人性化和个性化的供电服务。
二、供电所低压远程费控的停送电业务分析
1、低压远程费控的停电业务
供电企业或供电所营业组工作人员首先要在停电工单中选择有欠费的用电客户记录，输入停电时间和停电原因来发起停电的流程，之后要确认停电的范围，并通过审批停电用户的工单后，选择审批通过的用户发送到停电通知环节。需要注意的是对于重大和高危以及信用等级较高的用电客户，供电企业要和相应的用电客户签订相应的缴费协议，明确规定不能直接停电的用户，需要执行审批停电策略。
总的来说低压远程费控的主要内容包括了停电计划、停电审批、停电通知和远程停电等几大部分，各个环节是相互衔接的[1]。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆其中，停电计划是需要根据策略的应用结果，列出应停电的用户清单，和当前实时余额进行校验比较；停电审批则是根据用电客户的实际用电性质的不同进行相应的审批处理，当审批不通过时该流程户相应的终止；停电通知就是以多种形式向用电客户通知相关的停电事宜，并且需要对通知的结果进行确认和记录；最后是远程停电，对确认后可以停电的用户则会发送相关的数据到主站，由主机通过网络下发指令到电能表执行跳闸操作。
2、低压远程费控的复电业务
低压远程费控的复电流程包括了执行复电与临时复电两大部分，一是执行复电流程，用电客户在通过缴费后，执行电费测算以及和相应的基准进行比较，策略应用为复电的将复电用户信息数据发到主站，由主机通过网络下发指令到电能表执行合闸命令；二是执行临时复电流程，该部分流程主要是针对某些特殊情况下（包括重大和高危以及信用等级较高）的用电客户没有缴纳电费且剩余的金额不足时，可直接发起复电处埋，确定本次恢复供用电的有效时间，记录原因。
三、供电所低压远程费控停复电存在的常见问题
1、供电企业的电力营销系统存在问题
具体表现是：1）用户已经欠费，电力营销系统没有发起停电的筛选工单，无法走流程给用户停电。2）电力营销系统没有自动的进行测算，并且发起相应的复电策略，在正常的情况下用电客户进行缴费后营销系统就能够立即的测算并且会生成相应的复电信息，当同步软件同步延时或系统出现故障时缴费后导致不能及时发起复电策略并生成复电指令[2]。
2、远程费控停复电的人工操作问题
供电企业的电力营销系统发起停电筛选工单，但停电指令尚未及时下发，具体为停电流程在停电用户筛选、停电范围确认、停电审批、停电通知环节均显示营销指令未下发。
3、远程费控的设备存在一定的问题
一是集中器存在问题，当停复电指令下发，集中器提示正在通讯或通讯繁忙，不处理停复电指令；另外集中器在提示无应答后没有对该指令进行应答；也有可能是集中器的远程通信模块损坏导致不能正常的通信等导致停复电存在问题。二是智能化电能表存在问题，智能表没有加密，不能下发停复电指令；另外电能表的485接线出现松动，造成集中器与电能表之间的相互通信不通畅，也会提示集中器没有收到电能表的应答数据。
四、解决措施和对策分析
1、针对电力营销系统未发起停电的筛选工单问题措施
首先供电企业和供电所工作人员要检查用电客户的控制策略，停电的方案是不是审批停电，如果不是审批停电就不会发起停电筛选工单；再检查用户有没有其他在途的策略，可以查用电客户的预警、停电和复电策略以及相应的策略执行状态是正否在执行。另外可以给用电客户做实时的余额査询，重新测算用电客户的最新余额产生新的策略。
2、针对人工操作事物所采取的措施
营销发起停电筛选工单，但停电指令尚未下发的，要严格执行营销系统停电流程，按照流程环节时限要求，及时发送流程。
3、针对电能计量和采集设备存在问题的解决措施
当停复电指令下发后，但提示集中器正在通信或通信繁忙时，要随后再发送相应的指令；当集中器键示无应答时，要在等待一段时间或是重启集中器后重新下发指令；当集中器提示出现否认错误、返回帧异常时，由厂家进行维修。针对采集器天线损坏、本地通信模块损坏则需要进行必要的更换。针对智能表出现未加密情况，需要使用现场服务终端现场加密；电能表485接线松动或脱落的，现场处理螺丝上紧。
参考文献：
[1]吕贵定。谈低压远程费控停复电问题分析和应对策略[J]。工程技术，2016，（08）。
[2]高宁。供电企业远程费控策略研究与应用[D]。华北电力大学，2015。
论文作者:赵敏,韩金铸
论文发表刊物:《电力设备》2017年第8期
论文发表时间:2017/7/18
标签：复电论文; 供电所论文; 低压论文; 电费论文; 客户论文; 集中器论文; 指令论文; 《电力设备》2017年第8期论文;