付春梅
哈尔滨医科大学附属第一医院 黑龙江哈尔滨 150000
【摘 要】目的：研究哈尔滨市护士工作满意度现状，为改善护士工作满意度、提高护理质量、减少护理人员流失、完善护理人力资源管理制度提供依据。方法：随机抽取哈尔滨市医院300名在职护士进行问卷调查，参考MuellerPMcCloskey满意度量表（MMSS）[1]、自行设计调查问卷并统计结果。结果：临床护士的工作满意度总体处于一种较低水平满意状态，工作与家庭的平衡和福利待遇的满意度最低。结论：护理管理应尊重护士的利益和需要，认同护士的工作价值，提高护士的工作满意度。
【关键词】护士；工作满意度；人员流失
【中图分类号】R851.3【文献标识码】A【文章编号】1276-7808（2015）-05-393-01
一、前言：
研究背景：工作满意度是指个体对其所在工作环境中各个方面的一种积极的、主观的评价【2】。经研究表明，护士工作满意度与工作表现及人员流失直接相关【3】。研究目的和意义：通过研究哈尔滨市护士工作满意度的现状，为改善护士工作满意度、提高护理质量、减少护士流失、完善护理人力资源管理制度提供依据。研究内容：根据影响护士工作满意度的因素设计调查问卷，了解工作满意程度。
二、对象与方法：
2.1.研究对象与方法：随机对300名护士面对面逐一发放调查问卷，收回问卷283份，其中有效问卷280份。
2.2.测试方法：该调查表是结合国内护理工作情况自行设计，根据回收的问卷统计每个选项个数及百分比。
2.3.统计分析：所获资料采用SPSS17．0软件进行统计分析。
三、结果（见表）
四、讨论
4.1 影响护士工作满意度因素排序：由表可见，工作不满意因素从强到弱为：工作与家庭的平衡、福利待遇、排班、学习交流与进修机会。工作与家庭平衡被认为是最不满意的一方面，护士班次的特殊性以及家庭与工作之间的矛盾是造成护士工作满意度下降的两个因素。由于病人需要连续的照顾与护理，因此要求护士工作也是连续的，这就决定了护士要上夜班、周末及节假日要值班，工作的特殊要求使得护士面临工作与家庭之间的冲突。福利待遇也被认为不满意的一个方面。主要原因是护士在工作中付出与得到不平衡，多数护士与医院是聘任制劳动关系，护士缺乏安全感。
4.2 护士工作满意度相关因素分析：满意度相关因素包括职称、学历、婚姻状况。本研究中，不同职称护士工作满意度有明显差异，副主任护师的工作满意度最高，助理护士满意度最低，这个与结果与Simpson[4]的研究结果不同，主要是我市各院正处于优质护理服务初级阶段，护士长的任务艰巨，需要不断的从平常的护理服务中总结改进，更好的为患者服务。不同婚姻状况的护士工作满意度也存在差异，未婚的护士工作满意度比已婚的护士工作满意高。主要原因是未婚的护士普遍是年轻护士，社会家庭负担轻，精力充沛，较已婚者能更好的胜任临床护理工作。然而，不同学历的护士，大专护士工作满意度最高，其次为本科及以上，最低的是中专护士，但三者无明显差异。
五、结论
总之，影响护士工作满意度的因素有工作与家庭的平衡、福利待遇、排班、学习交流与进修机会四个方面。护士工作满意度直接影响护士的工作效率和工作态度，从而影响护理质量，影响患者的康复情况[5]。本次调查结果表明，护士对工作与家庭的平衡和福利待遇不满意，管理者应引起重视，并采取有效措施。建议护理管理者在护士排班，平衡工作与家庭方面加以改善，同时，可以适当的开展护士与其家属能够共同参加的活动，作为一种对低护龄护士的奖励机制，同时也能调动护士的工作积极性。护理管理应尊重护士的利益和需要，认同护士的工作价值，提高护士的工作满意度。
参考文献：
[1]Mueller CW，Mccloekey JC.Nurse job satisfaction：Aproposed measure[J].Nursing Research，1990，39（2）：113- 117.
[2]Barrett MC，Goldberg D，Faux S.Career patterns and job satisfaction of Canadian nurses educators.Journal of Advanced Nursing，1992，17（8）：1002-1011.
[3]Joiner C，Van Servellen GM.Job enrichment in nursing：A guide to improving morale，productivity and retention.Rockville：AspenSystems.1984.88
[4]Simpson K.Job satisfaction or dissatisfaction reported by registered nurses.Nursing administration quarterly.1985，Spring：64266.
[5]李梦华.护士工作满意度调查分析.内蒙古医学院学报，2008，3（4）
论文作者:付春梅
论文发表刊物:《世界复合医学》2015年第5期供稿
论文发表时间:2015/6/29
标签：护士论文; 工作论文; 满意度论文; 家庭论文; 哈尔滨市论文; 因素论文; 福利待遇论文; 《世界复合医学》2015年第5期供稿论文;