(国网黑龙江省电力有限公司佳木斯供电公司 黑龙江佳木斯 154002)
摘 要：鉴于电力营销管理所呈现出来的新形势，对供电企业的电力销售管理现状做出分析，探索提升电力企业营销管理水平的策略已是当务之急，对推动电力企业发展有着至关重要的意义，本文则根据供电企业电力营销的实际运营情况，分析当前面临的现状，并进行解决方案探讨。
关键词：电力企业；电力营销管理；现状；策略
一、供电企业营销管理现状
在多年市场竞争的过程中， 部分供电公司逐渐适应了市场环境，在企业的发展上取得了长足的进步。 然而，由于管理不善和发展空间缩小，一些供电企业也面临破产。
1.思维上缺乏转变。电力公司从计划经济转向市场经济也需要十多年的时间。因此， 在电力企业中， 仍然有一些管理人员和雇员不积极地工作，不认真地工作，例如拖延、不负责任等会干扰工作。一些供电企业的窗口部门还存在着一些不尽人意的服务现象， 电力企业的发展受到严重制约。
2.电力公司营销人员的素质需要提高。电力营销行业是我国的新兴产业， 目前有许多电力企业营销部门缺乏经验和业务经验。同时，由于营销行业的时代和教育水平低，他们不擅长业务，无法跟上新设备，这使得新形势下的营销管理不合适，营销战略的实施受到严重制约。尤其是现在许多经济发展落后的地区，其内部企业规章制度更加缺乏，以及现在的基本磨合理念和相应的认知力度都有一定的缺乏性。
3.市场创新意识亟待提高。一些供电企业的营销人员落后，工作责任不强。 因此，企业用户的基本信息不完整，用户需求、心理预期和权力潜力分析不充分。 因此，不能及时了解用户的生产和操作情况，并且不能及时掌握用户使用的设备容量的增加或减少。 电力市场的发展还处于初级阶段，对于电力企业的发展来说有着很大的制约，电力营销工作的开展也较为困难。
4.市场竞争日益激烈，内部合作问题百出在我国行业市场中，电力市场的竞争日渐激烈，我国政府部门对电力市场的控制，加大了新能源的开发力度，导致电力资源用户减少，对电力市场造成冲击。而电力企业内部不同部门之间的协作能力出现问题，导致在开展实际工作的时候，难以达到预期的目标。
二、供电企业电力营销管理策略
1.创新电力营销管理模式
电力市场改革后，电力企业要创新完善电力营销管理模式，满足电力市场改革要求，具体来说，供电企业要利用改造的契机，解决当前营销管理中存在的问题，更好的满足电力企业用电需求，对此，电力企业还要充分提高对营销管理的重视。只有管理层和领导部门实现自身意识、观念的创新，才能够从根本上改变人员的精神面貌，树立起创新意识，从而创新电力营销管理模式，让电力企业得到全面的发展。
2.科学使用电力促销策略
促销策略是一把双刃剑，如果科学的使用促销策略，可以让电力事业得到一定的发展，如果促销策略使用不够合理，反而会对电力企业造成阻碍。在电力市场改革的背景下，促销策略要以市场导向为主，融入新型的营销管理理念和管理方式，只有如此，人们对电力需求量才会不断提高，才会有更多的客户选择电力能源，满足市场需求，电力企业也会得到快速发展。比如：供电企业可以引入市场化机制、采取差异化促销策略，通过提高电力服务技术水平、实现电力销售的自动化，为用户提供针对性、个性化的服务，不仅提高了购电服务质量，也提高了电力服务多样化，让电力企业在改革后的电力市场得到更好的发展 [2] 。
3.树立形成电力营销品牌
品牌树立工作是营销管理过程中的重点内容，任何企业都不例外，品牌是推动电力营销业务的驱动力。对于用电用户而言，品牌就代表着优质的服务以及安全的保障，对于电力公司而言，品牌代表着公司在电力市场上的地位和形象。所以，电力企业必须要大力发展电力营销品牌，品牌发展是电力市场改革后的主要趋势，想要树立起良好的品牌形象，电力企业首先要提高电力供应的技术水平，其次要为用户提供方便优质的电力产品，最后要为用户提供良好优质的服务。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆比如：电力企业在供电过程中，可以加强对工作人员自身素养的培养，提高服务人员的服务意识、技术人员的综合能力，建立健全激励机制，提高员工工作积极性，提高员工的竞争意识、服务意识，从而打造出高素质的电力企业工作团队，推动电力营销发展。
4.建立健全营销管理体系
建立健全电力营销管理体系需要充分考虑到电力市场改革，不断加强电力营销管理，建立健全管理体系。健全的管理体系主要包括人员管理、部门管理、用户管理等方面，第一，在创新管理模式的基础上，建立独立的营销管理部门，配置相应的工作人员，以此不断拓展营销渠道、丰富营销方式。第二，加强对管理人员的培养，以此提高管理水平，推动管理发展。第三，加强和用户之间的交流、沟通，对现阶段的营销服务进行全面的分析，明确用户的真实需求，同时改善自身工作中的纰漏，保证营销稳定高效的开展。
5.组织建立营销管理系统
除了上述几个方面之外，新时期电力企业还要充分利用信息技术组织建立电力营销管理系统，通过计算机实时监控，并且对营销管理过程进行记录和控制，实现动态化管理，保证数据信息的真实性和完整性。营销管理过程中形成的数据会对企业后续营销计划制定提供参考，从在一定程度上提高电力营销效果。比如：供电企业想要吸引新客户，拓展前在客户规模，就要利用信息技术对电力市场、挂牌交易、竞价、调峰辅助等活动进行全面的管理，同时还可以对大用户直供电工作进行分析，全面了解客户实际需求，提高企业的核心竞争力，让用户满意，从而拓展电力市场。
6.时刻关注政策变化，推行优质营销服务
社会经济发展和电力需求不断增加， 国家经济发展部门格外注重电力企业的营销管理，在这种发展趋势之下，国家相关部门相继推出一系列有助于供电企业电力销售发展的优惠政策，并且已经将政策落实到实处。企业要抓住机遇，充分利用政策带来的优势发展自身，通过政策指明的方向实现创造力发展。根据政策方向转变单一营销模式，避免在实际运行过程中的问题，严格要求营销部门业绩，规范部门服务态度，奖惩制度结合提供营销服务质量。建立起完善的监督制度，督促工作人员在保证营销质量的同时，大力挖掘电力营销的潜在市场。
7.完善供电企业电力营销合同管理，提高管理效率
由于不同地区的对用电的需求存在差异性，在实际的供电企业电力营销合同管理过程中，要逐步对用户的用电方案进行优化，以此来满足不同用户的用电需求。当前工作的重点是要注重加强挖掘新用户，并针对不同用户的消费需要对用户的用电情况进行分类管理，并将现代化科学信息技术的优势充分发挥出来，根据供电企业发展的实际情况建立健全完善的信息化营销管理机制，加强部门之间的沟通与协作，从而提升供电企业电力营销的信息化管理水平。
结束语
供电企业的发展质量一直是社会关注的焦点， 企业发展的好坏对国家经济发展水平有着直接性影响， 更是对居民生活水平有着决定性影响。如今我国相关部门对电力产业的重视，强大的资金注入和人才输入， 都让电力企业在销售管理角度实现了跨越式发展，但是不能否认的是，在发展中仍旧存在很多问题，解决问题的方案质量将会关系到电力企业发展方向， 良好的解决措施会推动相关电力企业发展。
参考文献：
[1] 付磊，李俊平 . 电力市场条件下供电企业电力营销管理对策分析 [J]. 中国新技术新产品 2016 ， (18):132-133.
[2] 颜军 . 解析电力市场条件下地方供电企业电力营销管理战略[J]. 低碳世界， 2017 ， (10):58-59.
[3] 仇爽 . 浅谈地方供电企业在电力市场条件下的电力营销管理战略 [J]. 劳动保障世界， 2015 ， (30):129-130.
[4]兰秋伟.基于电力市场改革的电力营销管理探究[J].山东工业技术，2019（03）：197.
[5]李俊.基于电力市场改革的电力营销管理探究[J].山东工业技术，2017（24）：243
论文作者:司昱明
论文发表刊物:《电力设备》2019年第19期
论文发表时间:2020/1/9
标签：电力论文; 电力企业论文; 营销管理论文; 供电企业论文; 市场论文; 用户论文; 策略论文; 《电力设备》2019年第19期论文;