价格策略凸显格兰仕文化，本文主要内容关键词为：格兰仕论文,策略论文,价格论文,文化论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
中国的家电市场几乎每年都会爆发规模不等的价格大战，在一片刀光剑影中，所有身在其中的企业为了抢得有限的市场份额而拼个你死我活。一波未平一波又起的价格大战后，有的企业折戟沉沙，一去不返；有的企业却站稳脚跟，并发展壮大。而有—家企业则凭着大打价格战而打到了全球市场份额第一的位置，就是中国广东格兰仕企业集团。格兰仕微波炉的国内市场占有率已连续几年超过７０％，而其国际市场占有率也在２００２年超过４０％，是名副其实的世界微波炉之王。在其加冕的过程中，价格战的作用可谓居功至伟，正是价格战让格兰仕创造了一个个奇迹。在很多人眼里，格兰仕是“价格屠夫”、“价格杀手”、“价格鲨鱼”，而它的低价策略也备受争议。然而，格兰仕的副总俞尧昌却将其价格策略形容为：“横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛。对一些弱势的企业来说我们是千夫指，如果是对老百姓来说，我们是孺子牛。”这句话不仅精辟地诠释了格兰仕的价格策略，更是凸显了它独特的企业文化。
经营观———假如我是顾客
“我们只有对得起消费者辛辛苦苦赚来的钱，才有可能对得起自己的劳动成果和集体的成果。薄利多销、货真价实是企业核心竞争力的核心要素之一。”
几年来，格兰仕通过价格战长期诉求的，并不是价格，而是一个价廉物美的概念。它为消费者提供了性价比最好的选择，在技术不断升级的前提下，消费者为一台微波炉所付出的代价，从原来的两三千元陡降为如今的两三百元，这在很大程度上是格兰仕的功劳。
产品竞争的目的就是为了满足消费者的购买欲望，谁能最大限度满足客户购买欲望，谁就将拥有最广阔的市场，从而成为产品之王。那么，消费者的购买欲望有哪些呢？他们的购买欲望很多，如低廉的价格、良好的性能、美丽的外观、较低的能耗与污染、周到的服务等等。如果对其加以划分，可以分为两大类：一类是性能好，另一类是价格低。表面看来，消费者的两种购买欲望是相互分离的，而事实上，它们是内在统一的。他们的购买欲望不单纯是良好的性能，也不单纯是低廉的价格，而是性能与价格的最大比值。追求“性价比”的最大化，即希望用较低的价格买到较好的性能，这是放之四海而皆准的普遍规律，适用于任何国家和任何时代。
格兰仕是致力于为消费者提供最大性价比的完美典型。多年来，格兰仕为了让消费者以最合理的价格买到最优质的微波炉而不遗余力，同时也亲身体验过消费者对“性价比”的狂热追求。２００１年格兰仕微波炉的产销规模达到１２００万台；２００２年这个数字是１３００万台，而在２００３年１月份，格兰仕微波炉的内、外销量以分别实现７８万台、８６万台，同比分别增长６０％、９０％。格兰仕清楚地知道消费者的需求，而它的努力也得到了消费者的认同。同时，在南京举办的一次跨国零售集团国际采购会上，世界第二大跨国零售连锁集团家乐福与国内九家企业 签下了５０００万美元的订单，其中格兰仕一家就占了２６００万美元。有人问家乐福为什么对格兰仕产品情有独钟，家乐福全球采购总裁如是答：“格兰仕产品的性价比有竞争力”。消费者的购买欲望决定产品竞争的内容，既然消费者追求“性价比”的最大化，格兰仕就将产品竞争的中心放在了“性价比”上，如今，优良的性价比已经成为格兰仕产品的核心竞争力。
集团董事长兼总经理梁庆德有一句平实而又意味深长的话：我们没有能力使人们富裕起来，但要竭尽全力使广大消费者辛勤劳动的成果富有价值。格兰 仕的文化理念可见一斑。在格兰仕人看来，中国在现阶段，高价消费并不是大部分消费者所能承受的。作为企业，努力为消费者提供物美价廉的产品，让消费者的付出物超所值远比“顾客就是上帝”等抽象概念有说服力。在这一理念指导下，格兰仕坚持提供大众化的产品，薄利多销，做平民化的名牌。在诸如“不正当竞争”、“低层次竞争”之类舆论喧嚣日甚的情况下，格兰仕的“价格战”策略从未动摇过。因为它明白，主导市场的永远是消费者的需求，而格兰仕文化的宗旨就是最好地满足消费者的需求，消费者只有 在得到满足的基础上，才有感动的可能。通过换位思维，格兰仕人站在消费者的立场上以心换心、将心比心的思考和工作，通过让顾客以最合理的价格得到他们孜孜追求的利益来甘做孺子牛。很多人称格兰仕的“价格战”很低级，是一种低层次的竞争。然而，从更深的角度来看，格兰仕的“价格战”已不再是单纯的价格层面上的竞争，而已经升华为一种文化层面上的竞争。正如菲利普·科特勒的那句名言：“没有便宜２分钱抵销不了的顾客忠诚”。通过持之以恒的价格战，格兰仕收获的不仅仅是市场份额，还有消费者对其企业文化的认同和对其产品的忠诚。
质量观———没有最好，只有更好
“９９％的质量不到位，只有１％是有质量的。”
“格兰仕的质量不仅仅是指产品质量，而是广义的质量观。企业、产品、品牌、营销、服务、工作、管理、技术、人才等一切企业实力要素均存在质量的高低。质量是无限的、无止境的，是企业的生命线。没有质量的东西是垃圾，是浪费。如果在不合格材料和半成品上加工，等于在制造更大的垃圾和浪费。”
在打“价格战”的同时，格兰仕的“价值战”同样进行得有声有色。它深信：“今天的质量就是明天的市场”。在多年的竞争中，格兰仕的对手一直不乏比格兰仕强大几十倍、上百倍的国际巨头，和这些强大的竞争对手同台竞技，格兰仕如何在短短的几年内脱颖而出，并成功让这些市场大鳄铩羽而归呢？答案就在于格兰仕质量创品牌的企业文化，多年来，格兰仕在产品质量上狠下工夫，并且成绩卓著：连续通过德国ＧＳ、欧共体ＣＥ、美国ＵＬ、丹麦ＤＥＭＫＬ、挪威ＮＥＭＫＯ等多国质量认证；在全国５２０家“重合同守信用”企业中榜上有名；获得首批中国名牌殊荣。
在壮大企业规模、加快发展速度的进程中，格兰仕从未放松过自己的质量观，但求最好的理念鞭策着格兰仕不断地精益求精。格兰仕人深知，只有让质量观念、管理制度、人员素质等方面的软件条件与硬件条件得到有效的组合，产品的质量才能切实更上一个台阶。格兰仕的质量观不仅仅局限于产品的质量，而是广义的质量观，是渗透于产品、品牌、服务、营销、管理、技术、人才等一切企业实力要素中的质量观。
“我们的工作，要对得起广大消费者辛辛苦苦挣来的血汗钱。”这是每一个格兰仕人的心声。在这一理念指引下，格兰仕企业上下自觉以消费者的利益为中心，将心比心、以心换心地去推进全面质量管理。由于在高层管理人员、中层骨干人员及一线员工中都树立了强烈的质量意识，因而，不管是开展日常工作，还是处理紧急情况，以及做出重大决策，格兰仕人永远将质量放在第一位。也正是因为其出色的产品品质，格兰仕的战略同盟军日益壮大，格兰仕微波炉也得以深入人心，畅销于全球１００多个国家和地区。
与此同时，格兰仕又在企业上下大力推行一套以“顾客满意程度为目标”的逆向管理思维方式。这是格兰仕在新时期的发展形势下适时提出的一种管理策略，其真正的涵义在于通过下工序向上工序提出高要求和高标准，上工序以下工序为顾客，通过提高顾客满意度为主要目标来提高工作质量。同时，格兰仕人还引入了国际领先的６σ质量理念，通过科学的管理方法和先进的管理理念，全面提升格兰仕的质理管理水平，升华企业的质量观。
现阶段，我国消费者对名牌的关注程度是空前的，尤其是物美价廉的名牌，更是在消费者心目中拥有不可替代的地位。中国城市厨卫市场联合调查研究课题组的调查显示，格兰仕是城市居民家庭在 无提示状态下认知度最高的品牌，达到４６．３％，以绝对优势领先于其他品牌，其余品牌提及率均未超过１０％。毫无疑问，这是物美价廉名牌的巨大胜利，也是格兰仕文化的巨大胜利。通过进一步深化其经营观与质量观，巩固其性价比高的核心竞争力，格兰仕必将再续辉煌。