知识经济时代的图书馆剪报服务业，本文主要内容关键词为：剪报论文,服务业论文,知识经济时代论文,图书馆论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
无数事实使人们确认，知识已成为经济发展的重要资源。伴随21世纪一天天临近的脚步声，全球经济活动正在从物质经济向知识经济转变，社会的发展也随之进入一个快速变化的知识经济时代。
知识和信息已成为社会高度发展的主要资本和资源，尤其是知识含量高的信息可促进经济快速发展。知识经济的特点，是资产投入的无形化和经济决策的知识化，不言而喻它给图书馆的发展带来了新的机遇，同时也将面临一场新革命。
在知识经济时代，知识在社会经济中起着核心的作用。而图书馆正是知识的宝库，人类文化的殿堂。这一性质决定了图书馆可以而且应该在知识经济中扮演重要角色。因此，在这种新的环境里，图书馆处理和传递信息的价值更加充分地体现出来，信息服务也应给社会带来更高的商业机遇和财富。
随着知识经济时代的到来，电子图书馆的逐步建立，传统的图书馆信息服务业——剪报服务业，还能否像往常一样存在、运作、发展，它会不会被淘汰和消亡？在新的形势下，剪报服务业将面临严峻挑战和重大抉择。如何使图书馆的剪报服务业，在知识经济时代发挥积极作用，扮演重要角色？如何使图书馆剪报服务业成为一个经济实体，在信息产业界参与竞争、冲锋陷阵，占有一定的地位？如何使图书馆剪报服务业电子化、市场化、产业化，为图书馆事业创造更多的精神和物质财富？笔者试从以下几个方面论述知识经济时代图书馆剪报服务业。
1.剪报信息产品电子化
数字化信息、电子信息极大地改变并丰富了图书馆馆藏的文献类型，这就是“电子图书馆”的出现。电子图书馆，将不同的信息资源储存于不同的地方，使用者可通过计算机网络检索到所需要的信息。“电子图书馆”不再是一个单纯的，存储信息的实体，它将构成一个庞大的网络空间，使各种不同类型的信息以数字化的形式在网络上高速运行。客户只要将自己的计算机与网络联接，就可以不受时间限制，也无须考虑信息存贮在何处，就会很方便地检索、选择、获取所需要的最新信息。
1.1 知识经济时代，剪报服务业是必不可少的。
在知识经济时代以电子图书馆为主，传统图书馆为辅，两者并存共举的局面在下世纪将会持续相当长的一段时期。所以，不管图书馆如何变化，图书馆以信息服务为己任则是不会动摇的。显然，在知识经济时代，作为图书馆信息产业的剪报服务，不但不会消亡，而且更应发挥其作用。
1.2 要改变图书馆剪报服务业的服务手段。
我国图书馆剪报服务业，大致于90年代初对外服务、推向社会，90年代中期蓬勃发展，现正处于顶峰时期。南方的深圳图书馆、中山图书馆的业务，已成为图书馆发展信息服务产业的突破口，无论是社会影响，还是经济效益，皆取得骄人的成绩。上海图书馆剪报中心（又称“代您阅报刊中心”）也不例外，自1993年成立后，以其后来者居上的姿态，迅速在上海的信息产业界占有一席之地，盈利每年翻一番，1998年营业额达60万之多，近几年更成为沪上剪报服务业的“大哥大”。然而综观我国图书馆剪报服务业的加工手段，剪报的信息产品，大致上还离不开剪刀和浆糊。虽然，广州现在不少剪报公司，利用电脑开拓业务，但仍属信息加工的初级阶段。尽管在很长一段时间内，手工剪报和电子剪报并存，但在知识经济时代，随着电子计算机的应用普及，剪报服务业，剪报信息产品，要逐步由单一的印刷文献，向电子文献和网上文献转化，电子剪报势在必行。信息人员提供用户的将是电子信息产品和网上服务。服务方式可以通过电话、电传、电视光盘，电子计算机终端，交互式双向通讯多媒体机等方法和技术手段。
2.剪报信息产品的个性化
2.1 要确保剪报服务的个性要求
联合国教科文组织的一位高级信息官员维利斯曾经说：信息既不是物资，也不是能源。这种否定式的叙述当然不是在下定义，但其潜在含义是说不能像对待物资和能源那样对待信息。信息最大的特点就是与认识主体之间的高度选择性，换言之信息没有物资与能源那样绝对广泛的有效性。同样一份剪报信息资料，对于不同客户，会产生不同的效应。这样势必要求对情报的个体需求实施针对性的保证。有人主张未来社会的知识水平与人员构成是一个双峰结构；创造性集团和服务性集团。因为人类的发明创造活动的难度会与日俱增，那些泛用的、共性的提供创造性思维（知识）信息是科技前沿人员（亦即创造性集团）能够和必须自己动手加以解决的。前人所预言并设想的个人情报系统，将成为现实。而图书馆剪报信息人员则专司个性情报的保证，针对性地解决那些创造性集团人员自身无法或不能解决的情报需求，这时的图书馆情报人员也就是创造性集团的一员。
2.1 要开展多项目定向专题服务
知识经济时代，图书馆剪报服务业，应是五彩缤纷多项目定向专题服务的局面。面对用户特殊的需求，信息人员制定一系列科学方法，利用图书馆信息资源，调动一切计算机网络渠道的优势，解决疑难杂症，提供特殊信息服务。上海图书馆“代您阅报刊中心”，在开拓专题定向服务项目方面颇有成果。近几年，他们为康柏电脑公司、上海电话黄页公司、瑞典爱立信通讯公司、美国施乐复印机公司以及爱德曼传播公司，提供了便捷、有效的剪报专题服务，深得一致好评。
3.剪报信息产品的价值化、市场化
3.1 剪报信息产品的价值化
在信息爆炸的今天，文献质量下降和情报冗余的局面还会继续下去。许多国家的经验证明采取硬性的措施实属下策。解决的途径唯有提高原创性知识信息的水平，以期信息增值。通过图书馆信息人员的科学劳动，鉴别确定信息的价值，给用户必要的“导读”。同时，在“自由空间”中，信息不仅为数众多，而且真伪难辨，良莠不分，也必须由图书馆信息人员为读者筛选并提供有价值的信息。即二次文献，三次文献的加工。剪报服务为用户开创了一条省时、省力，获取有价值情报的途径。知识经济时代的图书馆剪报信息服务，将受公益性和经济两机制的综合控制，“有价值的信息”，必然是信息产业中的商品。社会上长期形成的免费获得信息的观念将在下个世纪得到全面的纠正，形成真正的信息价格。以往在开发信息产品时的消费，都计价在物资、系统和通讯等形式之中，在市场经济条件下应按经济规律运作。提供有价值的情报也是保护知识产权的普遍需要。知识经济时代的这种发展趋势无疑对图书馆的社会地位，图书馆信息人员的公众形象、知识信息产品的经济价值都会产生深刻影响和积极的意义。
3.2 剪报信息产品的市场化
随着中国经济由计划经济向市场经济的逐渐过渡，信息服务业的竞争更为激烈的白热化。各种咨询公司、信息中心、传播公司、广告公司在服务思想、服务内容和服务方法上，将与图书馆传统的信息服务业展开面对面较量。于此同时，人们采集、获得情报信息的渠道，已不单一向图书馆索求。各种网络的开通，各类信息公司的优质服务，对图书馆的剪报服务业皆构成很大威胁。据不完全统计，目前上海规模不等“剪报公司”就有30多家。为此如何使图书馆剪报服务业在知识经济时代，在同行业的竞争中脱颖而出，占领市场，立于不败之地，笔者认为剪报信息产业的市场化势在必行。
首先，信息产品要适应市场需要。图书馆的剪报服务业要想在竞争中取胜，就必须在产品形成之前考虑销售问题。为此，信息产品要适应市场需求，必须抓住市场热点，深入细致进行调查研究，寻找适当的现实用户和潜在用户。在此基础上进行有针对性的选择，再设计、制作剪报产品。如：上海图书馆“代您阅报刊中心”，97年推出的“企业兼并和资产重组”、“国际服务贸易”剪报产品，皆取得良好效果，得到市场认可，盈利达数十万元之多。
其次，信息产品要在营销上多化功夫。正确的市场导向是取胜的基础，而促销则是取胜的关键。要自觉运用市场营销理论，采取目标市场战略，产品开发策略等一系列有效、可行的策略手段。最有效地利用自身人材，物力资源，用市场机制来调控剪报产品的销售。放下架子，走出图书馆，面向社会、面向公司、面向企事业单位，上门服务，上门推销，这是图书馆剪报信息人员应有的素质。据统计，上海图书馆“代阅中心”的“金融”、“证券”、“房地产”等专题剪报产品，有三分之二的订户是靠促销而争取来的，从而为图书馆获得良好的经济效益。
4.剪报信息产品的高质量化
图书馆剪报人员对文献的信息揭示与加工，至今为止以浅层次的服务居多。在知识经济时代，那些表面的、显而易见的信息，对于创造性集团的科学发现逻辑与创造性思维贡献并不大。开展深层次的信息加工，协助科技前沿人员及时地借鉴、参考、继承针对性的知识信息，将是下世纪图书馆信息传递与服务的主要内容。由于信息量的日益膨胀，人们逐个阅读原始文献，既没有可能，也没有必要。显然，一种为原始信息经过深加工的替代品必然问世。“自然空间”如果不进一步使信息有序化、浓缩化、精细化、纵有大量的信息也无法有效利用。因此，在知识经济时代，图书馆剪报人员要为用户提供高质量的信息产品。下一个世纪图书馆的信息传递与服务就是要按照特定用户需求，进行深加工，形成“综述”、“述评”、“研究报告”、“市场预测、分析”之类的信息产品。这从形式上看，虽仍以传统的信息加工作业，但要在计算机网络上取材并进行，难度要求更高，速度要求更快。这种深加工的信息产品，对于创造性集团人员在网上获取信息带来了便捷，同时对图书馆剪报人员也提出了更高的技能水平要求。
5.信息人员知识化
一名国际著名的图书馆学家曾说过“图书馆员应是学者”，在知识经济时代，这名言要再现。下世纪里各种交互式信息网名目繁多，都面向社会服务，阅读难度更大，创造性集团人员如不借助“解读”、“导读”，在网上获得情报信息时，就会眼花缭乱而无功而返。为此，图书馆剪报信息人员必须具备丰富的多种知识，能够对用户无法接受乃至理解的知识信息予以“帮助”。要担负起如此重任，就应该严格要求自己是知识结构合理，有良好敬业精神，综合素质优秀的一流学者，以其完全能胜任本职工作。知识经济时代的图书馆剪报服务业，将是无微不至、无难不至的。图书馆剪报信息人员也将是具有优秀素质和才能的专家。