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摘要：在我国电力公司中，电力营销是非常重要的组成成分之一，电力营销管理也发挥着重要的作用。由于我国经济不断的发展，科技不断的提高，我国人民对电力公司的要求越来越高，对用电的需求不断增长，因此电力公司需要在大数据时代背景下深入了解分析电力市场，使自身可以在这个竞争激烈和复杂的环境中生存下来，促进我国电力行业可持续发展。这篇文章对基于大数据的电力营销管理创新进行了研究。
关键词：大数据；电力营销管理；创新
一、基于大数据的电力营销现状
（一）电力营销管理信息有待改进
在大数据时代背景下，我国电力营销管理中存在着许多缺陷，其中就包括管理信息落后。这个缺陷产生的主要因素：当前我国大部分电力公司仍然采用原有的电力营销制度，来开展一系列的工作，并没有借助大数据来制定科学系统、合理规范的电力营销体系[1]。因此，导致供电公司管理部门得到的信息数据大多数存在偏差，信息的有效性和精准性也有待提高。要是电力公司营销管理部门对用户的信息没有及时进行分析解决，这样很容易让用户产生不满情绪，从而让电力公司的电力营销无法正常进行工作。
（二）供电公司的大数据营销管理不到位
我国供电公司大多数已经意识到大数据的价值，并且在这个基础上建立了相应的电力营销制度，可是实施和应用的效果并不是很好，导致这种效果的原因在于电力营销的监管工作不到位。第一，很多电力公司内部组成结构比较复杂，公司领导者不能及时的了解掌握许多较好的营销策略，如果在电力营销过程中出现了问题，领导者基本掌握不到问题出现的因素，这在一定程度上影响了电力公司工作效率。第二，电力公司对大数据营销还没有建立科学合理的审核制度，即使我国审核制度不断的发展，可还有许多电力公司拥有自己的营销形式，公司的审核体系也不够规范合理，并且某些地区电力公司还没有建立专门的审核部门，公司内部审核工作者综合能力不高，其中有很多工作人员是从其他部门抽调过来的，从而严重降低了电力公司的电力营销监管力度[2]。
（三）电力公司的管理意识有待加强
管理意识不高是我国电力公司在大数据营销方面最基础的问题。我国电力公司的电力营销管理工作人员需要借助计算机和网络大数据来和用户建立良好的关系，进行有效的联系和沟通，开展电力营销工作。这种工作方式对工作人员提出了很高的要求，比如工作人员要有足够的经验、较强责任感、较高的专业水平和服务质量等，从而让用户及时的了解到电力公司的营销工作，保证电力营销正常的运行[3]。然而，我国电力公司当前的管理部门和工作人员在开展大数据营销工作时出现了一系列的问题，例如职员专业能力差、管理部门工作懒散、服务态度差等，这都就是电力公司管理意识薄弱的表现。要是大数据营销管理产生了管理意识薄弱的现象，很容易让用户对电力公司失去信心，流失客户，给公司造成极大的经济损失。
（四）营销信息系统存在较大的风险
基于大数据的电力营销管理工作具有一个非常明显的特点，即营销信息系统存在较大的风险。该风险可以分成两个方面：使用风险、技术风险[4]。对使用风险而言，指的是信息系统工作人员出现故意更改数据的事件，这是许多人为因素导致的后果，也是必须防止出现的事件。对技术风险而言，其产生的原因是由于我国现阶段的电力营销管理工作在采用的技术方面存在许多问题，比如技术水平不高、应用的技术缺乏多样化等，在这种基础上仍然大量的使用管理信息系统，很容易导致大数据营销管理在工作中出现漏洞，产生风险。
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二、基于大数据的电力营销管理创新措施
（一）有效的分析大数据，研发新产品，开拓新业务
电力公司传统的营销管理是一种以业务为中心的模式，这种落后的管理模式已经无法达到市场的要求，所以需要有效的分析大数据，制定科学合理的营销模式，这样才可以促进电力公司开展新业务和市场。比如，腾讯公司在推出一款新游戏时，必须要借助大数据来分析游戏玩家的需求，然后再决定是否推出这款游戏，这样就可以得到较好的市场效果，提高游戏的针对性和有效性[5]。所以电力公司可以利用大数据来分析用户的需求，研发新产品，拓展新市场，将分析结果作为依据制定新业务来满足用户要求，从而开拓更多的电力营销途径，提高产品的营销范围。
（二）和税务单位建立合作关系，降低风险
我国电力公司如何保证自身的经济效益和工作正常进行呢？这就需要电力公司确保电费已经收回，特别是大数额的电费收回，事实上，电费回收因为各种原因一直是电力公司工作的难点和重点。目前，电力公司为了确保电费的收回，提出了很多解决对策，比如制定信用制度、用户审核考察、合同制度和高压用户电费担保制度等等。因此，如果我国电力公司只开展用户用电信息的收集分析，是很难满足自身对用户信息的需求，即使高压用户担保制度可以为电力公司提供相关的用户资金信息，但是得到的信息还存在许多的偏差，缺乏一定的准确性和科学性，从而大大的降低了电费收回的工作效率。因此，电力公司应该采取一种科学合理的营销管理措施，和税务部门建立合作关系，将用户的资金信息和电力公司的大数据信息系统相结合，减小电力公司电费回收的风险。
（三）充分借助大数据分析用户的需求
巨大的数据库是大数据一种非常重要的特点，电力公司如果想要得到准确、可靠、真实的信息，就一定要有效的借助大数据来了解分析用户的需求。因此，电力公司需要重新构建完善营销管理机制，采用多样化方案来提高自己的综合实力，利用大数据分析的结果来开发新客户，懂得从客户的角度来分析客户的需求和行为特征，从而及时改进和完善自身的营销管理方法，提高自身的服务，使用户的需求得到满足，保证电力营销管理实现创新。
（四）利用网络技术开展大数据营销，提高服务质量
现如今，全球都往信息化发展，计算机技术和网络遍布大街小巷，许多企业借助大数据大量的进行网络营销。电力公司如果想要更好更快的发展，就必须有效结合网络开展大数据营销，构建科学合理的信息数据系统，并且还需要开拓新的业务，实现多元化发展[6]。这项措施主要从以下几点开展：第一，电力公司的客户管理人员需要计算分析客户的用电情况，对生产班次进行适当的改善和规划，合理且具有针对性的补偿客户的用电。第二，帮助客户实现用电最小化，给客户用电提供科学合理的指导，从而减小客户的电费支出，降低设备的消耗。第三，电力公司要根据自己的实际情况对用电设备定期进行检查，减少或避免用户用电产生的安全问题，保证用电设备正常运行。第四，对当地的电网需要进行科学的改造和规划，用户通知工作需要做到位，同时需要将电网的改造规划工作公布给用户，与用户和客户及时进行沟通交流，提高客户的满意度和信任，促进电力公司健康的发展。
结束语：
大数据在我国电力公司的营销管理中具有非常重要的作用，因此电力公司需要深刻的认识到大数据的重要性，借助大数据科学合理的开展电力营销管理工作和创新，促进我国电力行业可持续发展。
参考文献：
[1]王国英.大数据的电力营销管理创新解析[J].环球市场,2016(36):36-36.
[2]王娜.大数据的电力营销管理创新探微[J].工程技术:全文版,2017(2):00193-00193.
[3]崔亚楠.论基于大数据的电力营销管理创新研究[J].工程技术:全文版,2017(2):00064-00064.
[4]张艳富.刍议大数据的电力营销管理创新[J].工程技术:引文版,2016(11):00194-00194.
[5]曾子民,吴训.基于大数据背景的电力营销管理研究[J].信息记录材料,2017(11):195-196.
[6]刘少斌.基于大数据的电力营销创新研究[J].科技创新与应用, 2017(12):194-194.
论文作者:邹元红
论文发表刊物:《建筑学研究前沿》2017年第31期
论文发表时间:2018/4/3
标签：电力论文; 数据论文; 公司论文; 用户论文; 营销管理论文; 电费论文; 客户论文; 《建筑学研究前沿》2017年第31期论文;